服装营业员工作总结

　　总结在一个时期、一个年度、一个阶段对学习和工作生活等情况加以回顾和分析的一种书面材料，它能使我们及时找出错误并改正，让我们抽出时间写写总结吧。那么如何把总结写出新花样呢？以下是小编收集整理的服装营业员工作总结，欢迎阅读与收藏。

　　其次要留意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使顾客的心理由“比较”过渡到“信念”，最终销售成功。在极短的时间内能让顾客具有购买的信念，是销售中特殊重要的一个环节。重点销售有下列原则：

　　1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。

　　2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清楚，内简洁懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再逐层开放。

　　3、具体的表现。要依据顾客的状况，随机应变，不行千篇1律，只说：“这件衣服好”，“这件衣服你最适合”等过于简洁和笼统的推销语言。依销售对象不同而转变说话方式。对不同的顾客要介绍不同的内容，做到因人而宜。 4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。

　　以上是我在工作中的小当心得，在以后的过程中，我将做

　　1 / 25 好工作方案，准时总结出工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好。 20xx年也是大丰收的一年，在8月份的大型特卖活动取得了圆满成功，在一次次的业绩突破记录中是充分发挥着我们的团队力气，很高傲也很荣幸有这么个团队。在过去的一年里客诉也时有发生，如前几天发生的“羽绒服”客诉大事，虽然事情已经圆满解决，但做为导购的我们也得深思，在工作中是否有不足的地方，将在以后的工作中更加细心多提示顾客仔细检查货品，尽可能的少发生类似客诉，也要在以后的客诉处理上多一些冷静.理解，将事情解决在萌芽中，这也是我们需要改进的。特殊荣幸本人能代表我们营运二部参预公司进行的《三字经》演讲角逐。在此活动中我学习到了很多，也发觉人的潜能是无限的，只要你肯努力，肯付出确定会有回报的。在一次次的登台演讲中，能够突破了自己，战胜了自己也是我一年来取得的最大的成果。更值得开心而兴奋的是我专柜被评为“杭州地区业绩年增长率”最高的一家店，是荣誉，是对我们工作的一个确定。在开心而兴奋和兴奋之余我感受最深的是压力，在20xx年里我们将如何取得更好的成果呢?针对将来的20xx，我专柜将重点放在以下几个方面：

　　1、主动协作商场促销活动，提高销售业绩。

　　2、充分的货品，争取做好货品的供应，以满足顾客的需求。 3、提高服务质量，用心服务，尽量削减客诉的发生，

　　2 / 25 保持品牌形象。

　　4、完善顾客资料，重点培育新的顾客群，完善顾客资料，让新的顾客转变为忠实顾客;针对老顾客要付出更多的急躁和细心，并让其带新的顾客进行消费。

　　5、提高销售技巧,定期让公司对导购进行专业学问培训，曾强自身素养并提升个人销售业绩。

　　我认为正确而不怀疑在今后的工作中，我会连续不断的努力下去，虽然有时也会在纪律中偶犯小错误，因人无完人，出错在所难免的，所以我不会过分的苛求自己。不过我认为正确而不怀疑只要我在岗位上一天，我就会付出自己最大的努力，将自己全部的精力和力气都用在工作上，再接再厉争取在20xx年里取得更好的成果。我认为正确而不怀疑自己确定能做好!