国贸班实习总结报告

国贸班实习总结报告 | 楼主 | 2017-12-09 21:08:09 共有3个回复
  1. 1国贸班实习总结报告
  2. 2国贸1007班市场营销实习总结报告
  3. 3国贸实习报告总结

经过两个多月的实习使我对工作生活都有了一个全新的体验,下生产订单得到客人的订单确认后把订单转做,合同审批需附上客人订单传真件与工厂的收购合同,我们每天都是坐在电脑前面一坐就是好几个小时。

国贸班实习总结报告2017-12-09 21:05:37 | #1楼回目录

实习总结

毕业以后,在不知经历了多少次面试之后,终于有让有了工作的机会, 带着兴奋和激动,我开始了我的实习工作。以下是我的实习报告总结

时间流逝,我的实习将要结束,最先,我抱着学习和锻炼的精神来到这里,实习充实了我的学习生活,我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多问题多了深一层次的思考。经过两个多月的实习,使我对工作,生活都有了一个全新的体验。以后就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要做的事情:

1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的Order Inquiry给我们业务部,做一些细节上的了解。

2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好Performa Invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase Order。

4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做

成内部订单给采购部让她给工厂下订单,安排工作计划。

5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按时生产: 如果是T/T付款的客户,要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户,要先确定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 : 在工厂把货物生产好,并发货到公司之后, 要对所定货物进行查验,是否能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。

9. 发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货物。

选择进入公司自然少不了要办公,办公相对来说是比较程序化和正式化的。首先,要遵守的就是时间,准时上下班,对于在大学比较自由的我们来说要锻炼“坐”功。我们每天都是坐在电脑前面,一坐就是好几个小时。其次,要适应办公的氛围,基本上办公的时候还是很严肃的,在紧张的工作重要懂得调节。第三,就涉及到现代办公工具的使用,复印,打印,传真没有想象的容易。对于我们外贸业务员还要能够通过电话和邮件中跟外国客户沟通好。熟悉 Sales Confirmation,Commercial Invoice 等各种单据是基本的。通过对商务文件的翻译发现也没有想象的难,只要将中文意思能够用简单的文字表达清楚就行。

三个月个多月的实习很快就过去,加上在学校实习的一个星期,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助很大,告诉我做人做事。以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。

通过此次实习,让我学到了很多课堂上更本学不到的东西,仿佛自己一下子成熟了,懂得了做人做事的道理,也懂得了学习的意义,时间的宝贵,人生的真谛。明白人世间一生不可能都是一帆风顺的,只要勇敢去面对人生中的每个驿

站!这让我清楚地感到了自己肩上的重任,看清了自己的人生方向,也让我认识到了环境评估工作应支持仔细认真的工作态度,要有一种平和的心态和不耻下问的精神,不管遇到什么事都要总代表地去思考,多听别人的建议,不要太过急燥,要对自己所做事去负责,不要轻易的去承诺,承诺了就要努力去兑现。单位也培养了我的实际动手能力,增加了实际的操作经验,对实际的工作的有了一个新的开始,更好地为我们今后的工作积累经验。此次实习我不仅巩固了自己的理论知识,而且极大的锻炼了自己的实践操作能力。实习中有很多知识是课本上没有的,我学到了更加明确可行的操作技术和应用理论。如何充分灵活运用自己课堂知识进行实际操作,锻炼自己的实践操作能力,这次实习给我们一个充分锻炼自己的机会,使得我们能够走出课堂,在现实生活中寻找环境专业的应用实例。促使我们在很多方面得到了很大的锻炼和提高,要运用所学知识与应用实践相统一能力得到了锻炼和提高,合理实践的能力都得到了锻炼和提高,理论的严密性与实际操作的灵活性和科学性意识得到锻炼和提高。在短短的十几天中,使得我在许多方面得到了很大的锻炼和提高

以上是我的实习工作总结。在我的实习期中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!

我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去

系部:商贸旅游系

班级:10国际经济与贸易(2)班

姓名:王金秀

时间:2017-05-26

国贸1007班市场营销实习总结报告2017-12-09 21:05:34 | #2楼回目录

国贸1007班市场营销实习第十四组总结报告

近一个月的市场营销实习已经结束,在此之际我代表国贸1007班市场营销实习第十四组庆祝实习取得完满成功。本次实习从6月4日正式开始,28日正式结束。本组成员在此期间表现优异,按质按量的完成了学校的对实习的要求。

第十四组共23个小组成员,分布在8个实习点,其中有常德联想办事处、常德汉寿电信公司、常德水星楼麦当劳以及湖南福祥天茶业有限公司,市外的有湖南省永州市皇家房地产有限公司、湖南省昊博医疗器械有限公司、鑫宇木业有限公司,较远的就是合肥合源药业有限公司。大部分实习单位或公司是由学生自主联系,或是平时节假日兼职所在地继续申请实习,或是亲朋好友有联系的企事业单位,或者是指导老师帮助联系的实习单位。因为是市场营销实习,大多学生从事的实习岗位为销售、前台服务、宣传员等与销售相关的岗位。

在实习之前,每个学生都签订了实习安全协议书,安全是整个实习的前提,尤其对于那些自己联系的在外地实习的同学,由于不可能随时随地能看到他们本人,实习前的安全教育就显得尤为重要,在签订安全协议书后,我们要求每个同学每周给实习老师打个电话或者发个短信报平安,在外地实习的同学必须使用当地座机打,以确保该同学确实在该实习单位实习以及人身安全。在此期间,每个同学都有给指导老师打电话或发信息报告位置和实习状况,或者在班级QQ群里发信息确认。未发现一人脱离实习岗位去从事别的活动的不良行为。

并且认真准备迎接指导老师及系领导的实习检查。其中湖南福祥天茶业有限公司实习的张梦瑶、杨锡资、刘益波等人,常德联想办事处的肖峰、程博先后迎接了指导老师及系主任的实习检查,并得到老师的认可与赞同。

市场营销实习是国贸学生第一次接触销售类的实习,市场营销对于国贸学生来说可能没有市场营销专业学生来说那么重要,但是它同样是一门相当重要的技能!而此次实习正是给了国贸专业学生一次很好的学习与锻炼的机会。实习期间,绝大部分同学认真学习,从刚开始的懵懂接触到之后的慢慢熟悉,每个学生都经历了一段成长的历程。由于大多数同学并没有从事过销售类的兼职,很多同学刚开始实习时都不知道自己要干什么,能干什么,更不知道销售具体是怎么回事,也不知道在实际工作中该何如处理同事之间的关系,上下级之间的关系,更不懂得何如去处理与客户之间的关系。现在的大学生很多没有经历过挫折,在实习的过程中,或多或少会遇到些刁钻的顾客,面对这些问题时同学们就显得青涩了,受不了委屈吃不了苦。有的同学在工作中受到了领导或上级的批评,觉得受到了很大的打击。但正是这些困难与挫折,让我们的同学成长,理解了实习的意义,学会了该如何去做销售,也懂得了该如何去处理工作中的人际关系。大多数同学由刚开始的羞涩学习、谨慎观察甚至受到打击不想继续实习到后来的独立工作、出色完成任务,由刚开始的不敢与领导同事交流到后来能和正式员工打成一片,由刚开始的不知该如何应对顾客的提问到后来的轻松应付乃至独当一面,都是每个同学认真学习的成果。值得

一提的是部分经常利用节假日兼职的同学,他们在实习中的表现是很令人满意的,如在联想手机做促销的几位同学,他们不仅自己找到了实习单位,而且在实习中上手很快,长期兼职的经历不仅在实习之前锻炼了他们的工作能力,更提高了他们的适应能力与耐挫能力。他们的行为是值得广大同学学习的。现在的企事业单位最看重的就是一个人的工作能力和经验,这些同学不仅充分利用了节假日时间补贴了生活费用,更是锻炼了自身能力,赢在了工作的起跑线上。

当然,这些都是同学们以态度端正、心态积极为前提的。“纸上得来终觉浅,欲知此事须躬行”,实习是给大家一个将书本知识与实际运用相结合的最好的途径。现代社会需要的是复合型人才,而不是高分低能的书呆子,光有理论知识是够的,况且实践中的知识要不书本上的多的多。实践是检验真理的唯一标准,我们的同学们只有投身到实践中去,才能检验书本的理论知识,才能将真理真正的运用。事实证明,在岗开始的实习中,我们很多同学,尤其是女生很胆小,做事更是放不开手脚,就算在课堂上学到的东西也不能运用,而此次实习的目的就是要让大家将理论与实践结合起来,将工作与学习结合起来。

工作往往不是一个人的事情,是一个团队在完成一个项目,在工作的过程中,如何去保持和团队中其他同事的交流和沟通也是相当重要的。一位资深人力资源专家曾对团队精神的能力要求有这样的观点:要有与别人沟通、交流的能力以及与人合作的能力。合理的分工可以使大家在工作中各尽所长,团结合作,配合默契,共赴成功。个

人要想成功及获得好的业绩,必须牢记一个规则:我永远不能将个人利益凌驾于团队利益之上,在团队工作中,会出现在自己的协助下同时也从中受益的情况,反过来看,自己本身受益其中,这是保证自己成功的最重要的因素之一。在与同学们的交流中,了解到通过本次实习,同学们更加团结,更加懂得了团队的力量,这正是一个公司成长的精髓。相信这对于一个将要参加工作的学生是相当重要的收获,也是企业领导所希望员工能有的精神。做营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步。做市场营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需要,多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。做市场营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间一定要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都

不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天,一定要用多种渠道去开拓你的客户,多利用现有的网络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。最后一点就是持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的,是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功,坚持到底就有见到曙光的那一天。

总之,本次实习已经取得了完满结束,第十四组的绝大部分同学们都学到了他们该学到了,没有一个人违法学校规章制度或者实习单位的纪律,不迟到不早退,有事先请假。更没有出现安全问题等不该有的行为。但是仍还存在一些不和谐的因素,极个别人同学对待实习的态度不端正,不认真工作,敷衍了事,实习日记和报告也没有认真完成。在实习的过程中还是容易出现管理不便等因素,有些同学并没有一直在实习,甚至借口回家。以后要坚决杜绝此类现象发生。从同学们实习的表现以及实习日记和报告来看,本次实习的成果是可喜可贺的,大多数同学走出了学校的象牙塔,初步尝试走向社会,了解了市场营销,了解了学习这门课程的意义。希望同学们在以后工作的日子里能更好的运用市场营销,使自己的事业虎上添翼!

国贸实习报告总结2017-12-09 21:05:55 | #3楼回目录

一、引言

实习时每一个大学毕业生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中

巩固知识;实习时对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上

根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实

的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。 愉快而紧张的生产实习就要结束了,我在这二十四周的实习期间,学到了很多在课堂上

根本就学不到的知识,使我受益匪浅。也是我这生中非常重要的一次经历。我逐渐掌握了一

些国际贸易知识,以及办事的技巧,待人处事也成熟多了。

二、实习单位情况

(一)公司概况

德海金属材料有限公司为了适应社会主义市场经济的发展要求,成立时依据《中华人民

共和国公司法》的规定,制定了完善的公司章程。章程中对企业的性质、人员结构等事宜有

明确的规定。公司拥有完善的组织机构,采用现代化的事业部制,强化各个业务部门的整体

性和相对独立性,公司分为6个部门,分别为运营部,商务部,市场部,财务部,销售部和

人事行政部。各部门各担其职,公司生产、管理井然有序。

(二)公司产品介绍

(1)公司产品的概述

金属材料分为黑色金属和有色金属两大类。 黑色金属包括铸;铸铁、钢材,其中的钢材主要是作房屋、桥梁等的结构材料,只有钢

材的不锈钢用作装饰使用,有色金属包括有铝及其合金、铜及铜合金:金、银等,它们广泛

地用于建筑装饰装修中。(2)企业文化:诚实、勇气、尊重、责任和分享诚实---诚实是立业之本。诚实意味着要信守承诺。德海的每个人都要信守对公司、对同

事、对顾客和对社会的承诺,这就意味着要对产品、对服务、对自身形象和言行提出更高的

要求并努力践行。 勇气---诚实不等于唯唯诺诺,畏缩不前。创新的第一要素就是勇气。有敢为天下先的勇

气和志气才能不断创新,永立潮头。德海坚持创新,鼓励创新,德海人要在工作中树立拒绝

平庸、争当第一的勇气,才能将自己的潜能充分发挥,创造出最大的工作效益。 尊重---相信每个人的内在价值。德海尊重员工,因为员工是企业价值的创造者,他们的

辛勤工作、专业技能、奉献精神、勇气与爱心是德海成长的核心要素;尊重顾客,因为顾客

是我们的衣食父母,他们的满意和忠诚是对我们努力的最好奖励;德海尊重合作伙伴,因为

合作伙伴的努力和成功是取得发展和成功的基础;德海尊重社区,因为良好的社区环境和来

自社会各界的大力支持是企业发展的沃土和力量源泉。在德海,尊重人最终体现在为员工提

供更好的福利和更广阔的个人发展空间,为顾客提供更可靠的产品与服务,为合作伙伴创造

更多的收益并提供更全面的支持,为社会贡献更多的回溃 责任---责任是企业发展和员工取得职业生涯成功的基石。企业的发展和战略目标的实现

需要所有员工切实履行自身的岗位职责,需要合作伙伴与企业同心同德,共同承担责任和风

险。员工的个人发展也必须建立在认真履行自身职责的基础之上,在企业前进的同时获得个

人的成长。

分享---分享是企业取得持续发展的主要动力之一。企业的发展离不开员工和合作伙伴的

共同努力,企业只有通过与员工分享企业发展所带来的成果才能激励他们更好地履行岗位职

责并充分发挥他们的主观能动性和创造性;企业只有与合作伙伴分享共同创造的价值才能使

合作更加稳固和持久,共同达成企业的长远战略目标。

(3)实习岗位

实习过程中,我的岗位是财务助手,帮助财务经理报价,付款提单,总汇等,最经常跟

银行打交道,在工作中我要帮助财务经理报表、报账、与银行沟通、税务沟通等,还包括对

客户报价、订货、提单、结汇等工作,尽管是第一次步入社会工作,但是在学校里学到的只

是还是让我能够很快的接受这项工作,国际贸易的政策,贸易术语,商品条款,国际货物的

运输,货物保险,价格条款,国际支付与结算交易磋商和合同的建立,出口要素,进口要素

这些在学校里学到的只是 让我很快的对工作得心应手起来,尤其是电子商务的运用,使得国际贸易变得信息化,

快速化,运用起来十分的方便。通过实习不仅缩短了书本与现实的距离,还提高了我的动手

能力。实习过程中不仅运用了学到的知识,还在实习中学到了很多新的技能,通过实习使我

具有了良好的协调与沟通能力,还是我有了一定的领导能力。通过长期跟银行的沟通,使我

更善于交际。

三 实习过程

德海金属出口货物流程主要包括:报价、订货、付款方式、备货、包装、通关手续、装

船、运输保险、提单、结汇。 首先是市场调查,为了保证进口商品有好的销路,前期的市场调查非常关键。通过谈判

买卖双方达成一致意见,并采取书面形式把协议内容明确下来,这标志着进口业务的正式开

始。对外开立信用证通过银行提供的信用保证,向贸易伙伴证明你的信誉和实力。办理换单

手续提取进口货物之前,应先同承运人或其代理人结清运费及杂费。申请进口商品检验,对

于国家规定需要“法检”的商品及进口商需要商检机构提供检验证书的进口商品,进口商都

要向进出口商品检验局申请检验。办理进口货物通关手续。通过向海关申报进口货物的情况

并缴纳关税及进口环节税,进口商取得最终的进口许可。办理进口商品检验手续,提取货物

以后送样品去检验,以取得检验证书。对外付款进口商按照合同规定的时间和方式通过银行

向出口商支付货款。

了解了公司出口货物流程后,我继续上网搜集了一些国际贸易发展前景。目前我国的国

际经贸人才在数量上严重不足,在业务上、素质上符合国际贸易人才条件的人数不多,在二

十一世纪随着信息社会的发展地球村的出现信息高速公路的建成与国外的贸易往来将进一步

增大,因此大批量的培养国际经贸人才已成为我国人才培育工作所面临的一项重要任务。

四、实习体会

实习期间,通过走出去、请进来等方式,通过听、看、做使一些看起来繁杂的专业知识

很快被我理解和掌握。只有将理论联系实际,才是培养我们能力的一种有效形式。从事国际

商务活动,尤其是国际 间货物的买卖,其工作的最大特点就是要求商务人员在掌握基本知识的同时,必须具有

很强的实际工作能力。现在我国已加入世界贸易组织,对从业人员的知识结构、实践能力和

基本素质提出更高的要求。我将自己的实习心得总结为以下几点。 1贯彻理论联系实际的原则。在学习本课程时,要以国际贸易基本原理和国家对外方针

政策为指导,将《国际贸易》、《中国对外贸易概论》等课程中所学到的基础理论和基本政策

加以具体运用。对涉及到的内容,有针对性地回顾一下,力求做到理论与实践、政策与业务

有效地结合起来,不断提高分析与解决实际问题的能力。 2 注意业务同法律的联系。国际贸易法律课的内容同国际贸易实务课程的内容关系密切,

因为国际货物买卖合同的成立,必须经过一定的法律步骤,国际货物买卖合同是对合同当事

人双方有约束力的法律文件。履行合同是一种法律行为,处理履约当中的争议实际上是解决

法律纠纷问题。而且不同法系的国家,具体裁决的结果还不一样,这就要求从实践和法律两

个侧面来学习。

3 加强英语的学习。 对于外贸专业人员而言,不仅要掌握一定的专业知识,而且还必须

会用英语与外商交流、谈判及写传真、书信。如果专业英语知识掌握不好,就很难胜任工作,

甚至会影响业务的顺利进行。因此,在实习中要求我还要加强英语的学习,掌握外贸专业术

语基矗

实习这六个月期间,我拓宽了视野,增长了见识,体验到社会竞争的残酷,而更多的是

希望自己在工作中积累各方面的经验,为将来自己踏入社会做好准备,几个月的实习期让我

受益匪浅,回想自己这段时间的经历与收获,我深深的感到公司给予我的是一笔多么宝贵的

人生财富。总的来说,这次实习的意义,对我来说已不再是完成学分、完成毕业实习的任务,

而是在开启“生命之旅”大门的过程中迈出了第一步。我一定会好好地珍惜这个机会,并为

自己所喜爱的国际贸易努力贡献自己的聪明才智。

五、对国际贸易实务专业的建议 首先,对于专业课,一定要好好学,虽然大学里的理论知识离实践有很大的距离,但是

如果你没有理论,到实践时,别人说什么你都一头雾水!有了理论,你至少知道应该干什么,

但是具体怎么做,就是实践经验了。 其次,单证员的知识非常实用,如果你上学期间不会去或者没有机会去外贸公司实习,

那就不如学学这个,这样工作时不至于什么都不知道。 英语六级,这是我们专业很重要的一个证书,很多公司在招聘时都会问到你证书的事情,

最好是有,可以让你找工作容易很多,找好工作容易很多!但是很多事情不能勉强,如果你

的英语水平不太好,最起码也要过个四级,不然找工作就不是好找或者挑工作的问题了,而

是找起来困难的问题。篇二:国际贸易实训报告2

一、 实训简介

(一) 实训时间

2016——2016学年第二学期第15—16周

(二) 实训地点

国际贸易实务模拟实验室 潍坊市海关、各外贸公司

(三) 实训内容

根据相关的国际贸易法律与惯例,结合我国的实际情况与国际贸易实践,以出口贸易的

基本过程为主线,以模拟设定的具体出口商品交易作背景,针对出口贸易中业务函电的草拟、

商品价格的核算、交易条件的磋商、买卖合同的签订、出口货物的托运订舱、报验通关、信

用证的审核与修改以及贸易文件制作和审核等主要业务操作技能。

二、 实训过程

(一) 注册公司

我在系统上注册的公司是素喃集团,是一家出口公司。然后再注册一个本地的银行,叫

中国工商银行。

公司注册资本:人民币一千万元

(二) 询盘和还盘

首先在模拟实训中,利用网络发布广告、搜索信息。然后我们通过电子邮件来实现询盘

和还盘。

(三)签订合同,开立信用证 通过签订合同,进一步明确双方的权利和义务。下面是开立信用证的流程: 1. 进口商向

进口地银行申请开证,提交申请书。

2. 进口地银行审核开证申请书通过后开信用证,然后交进口商确认。

3. 进口商确认信用证。

4. 进口地银行通知出口地银行,并将信用证转交出口地银行。

5. 出口地银行对照合同审核信用证并且填写通知书,通知出口商信用证已到。

6. 出口商审证并接受信用证。若信用证有问题,可发邮件给进口商要求其修改。

(四)联系厂商,租船定仓,填制报关,制单议付 1、审核信用证中的装运条款 在收到信用证后,必须审核证中有关的装运条款,如装运期,装运港,目的港,是否能

转运,船名,船籍和船级等。

2、备货报验

根据出口成交合同及信用证中有关货物的品种、规格、数量、包装等的规定,并做好申

请报验和领证工作,取得合格的检验证书。

3、托运订舱

编制出口托运单后,即可向货运代理办理委托订舱手续。当船公司或其代理签出装货单,

定舱工作即告完成,就意味着托运人和承运人之间的运输合同已经缔结。

4、保险

货物订妥舱位后,属卖方保险的,即可办理货物运输险的投保手续。保险金额通常是以

发票的ctf价加成投保。

5、货物集中港区

当船舶到港装货计划确定后,按照港区进货通知并在规定的期限内,由托运人办妥集运

手续,将出口货物及时运至港区集中,等待装船。

6、报关工作

货物集中港区后,把编制好的出口货物报关单连同装货单、发票、装箱单、商检证、外

销合同和外汇核销单等有关单证向海关申报出口,经海关关员查验合格放行后方可装船。

7、装船工作

在装船前,理货员代表船方,收集经海关放行货物的装货单和收货单,经过整理后,按

照积载图和舱单分批接货装船。装货完毕将收货单交与托运人。

(五)提货和结汇

船公司将货物运到指定地点之后,向进口商发出到货通知,同时进口地银行通知进口商

赎单,进口商缴纳费用之后银行给付单据。进口商向船公司 交单换取提货单。

同时货物装船出运之后出口商便可以备齐相关单据向银行办理押汇,通知结汇,给付收

汇核销单,同时出口地银行向进口地银行交付单据,进口地银行确认无误后交付货款。此时

整个出口过程已经完成。

三、 实训心得

通过实训,使我们熟悉外贸实务的具体操作流程,从中进一步了解、巩固与深化已经学

过的理论和方法。让我们能够在国际商业环境中切身体会商品进出口交易的全过程,能够在

实际业务的操作过程中使我全面、系统、规范地掌握从事进出口交易的主要操作技能。 实训中的各类单证如信用证、商业发票等等都是与我们专业知识紧密相关的。因此,要求

我们认真对待,各个流程相互衔接,此流程的疏忽将会导致此流程无法完成,某一细节的纰

漏将会导致整个流程操作前功尽弃或者给公司带来很大的损失。 这检验了平时所学习的基础

知识,衡量了个人的能力和水平,发觉了自身存在的不足和缺点。有了这一次的实训经历,

无论是今后的学习还是生活,更加清楚了自己需要什么、该做什么、该如何去做。 我的不足之处有:

1、英语单词积累不够,尤其是经贸英语专用词汇的缺乏影响了我顺利完成实训。在阅读

单据主要要求和叙述时有很大障碍,填写单据时,单据上有很多的单词不认识,这导致我对

整个单据的理解出现了一定的偏颇,因此单据的填写受到了一些影响。

2、对很多基础知识的还没有完全掌握。这主要表现在,有时候不了解进出口过程步骤的

先后顺序,做完一步之后就要去看流程图,看下一步要做什么才能继续下去。

四、实训总结

在这次实训中,我学到了许多。在运用实训的便利条件下,熟悉了进出口业务中的各种

技巧和专业知识,体会了国际贸易中不同当事人的不同操作等都打下了良好的基础,从而充

分发挥了我们的主观能动性,真正把在学校掌握和吸收的课堂知识运用到工作中,为在以后

的工作中遇到的实际问题提供了经验和知识储备作用。我希望今后能有更多像这样的实训,

把学到的知识应用到操作当中去,来提高个人能力。篇三:国贸实训总结 国际贸易实训总结 中职二年级的上学期和下学期我们分别学习了国际贸易理论和国际贸易实务,这学期我

们开设了国际贸易实训课,上了实训课同学们才发现,实训跟以前所学习的理论的差距还是

很大的。以前的理论课设计更多的是解释术语,而在实训中,许许多多的细节问题和具体操

作问题都会在同学们当中显现出来。 实训课的主要目的是进一步了解自己所学习的专业知识,能够灵活运用自己所学习的理

论知识,学会填制各种单据,提高实际操作能力,同时为毕业就业铺垫。 怀着彷徨和紧张的心情同学们开始了《国际贸易》实训,虽然之前有学习过国际贸易实

务这门学科,但是同学们对这些理论知识掌握都还不够,所以让他们自己填单据的时候,都

感觉有些无从下手,只会填一些基本的信息,但是都无法确定正确的格式。 在老师讲解了之后同学们才知道买卖双方的名称后面还需要写上公司的详细地址,单价

下的表格首先需要写好合同所采用的贸易术语,另外单据中的内容全部需要用大写的英文字

母,单价数量金额等都要有特定的格式。就一份销售合同而言,需要填写买卖双方的名称地

址,合同编号,签订地,还有订立的条款信息,包括付款条件,要求的单据,装运通知等等

内容。同学们不仅要学会填这些,还要搞懂这些单据里的英文单词的含义。还有每次操作的

时候同学们都会出现各种问题,比如存盘怎么保存,有的时候辛辛苦苦做了二节课的东西却

没办法保存上传,总之在实际操作 过程中都不会是一帆风顺的,就好比在公司上班不可能那么简单轻松,总有意想不到的

事情发生。

同学们还学习了信用证的审核与修改,信用证是保证取得货款的书面凭证,所以信用证

的审核非常重要,信用证里的任何错误都可能对合同造成很大的影响,应该特别注意合同的

时间,编号和金额有没有错误。此外,货物的包装,装运港,是否允许转运,分运等等内容

也要多加检查。最后将检查的结果填制到表格中即可。商业发票是合同货物的凭证,与金钱

利益直接相关。但是通过之前销售合同的学习,商业发票的填制就显得比较简单了,只需要

填好买卖双方的基本信息和唛头,货物描述,数量,单价,总价等内容即可,填写要求与之

前销售合同所学内容一致。但需要注意的是商业发票不仅要填好发票和合同的编号,也要填

写信用证的编号,所以国际贸易实务的学习可谓是一环扣一环,得全面掌握。 另外,同学们还认识到了前期的价格磋商过程实在是非常重要的,因为前期的磋商一旦

做不好,有些做漏了或者做错了将会给我们之后的环节造成很大的影响,甚至会使我方陷入

不利的局面,而且磋商进行的好坏对我们的利润收益影响很大,必须通盘进行核算,根据我

方最大的利益为基础商谈价格,力求取得最大的收益。 通过这次国际贸易模拟实习,总结出如下一些体会: 首先,通过本次的模拟实训,同学们发现以前学习中的薄弱环节,为今后的学习指明了

方向,也为实际操作打下一个良好的基矗本次模拟实训就是操作细节的细腻及流程的缜密,

各个流程相互衔接,此流程的疏忽将会导致彼流程无法完成,某一细节的不慎错误或纰漏将

会导致整个流程 操作前功尽弃,这为未来的实际工作敲响了警钟:做贸易一定要仔细谨慎。其次,同学们学到了很多以前没注意到的知识,也为他们日后的工作提供了非常实际的

便利。作为一名即将走出校门、步入社会的学生,应当具备较强的举一反三的能力,而在这

些实验中,恰有不少单证的填写是相互联系、相互依靠的。例如,投保单和保险单的基本格

式具有较大的相似性。两者都需要填写被保险人、唛头、货物描述、数量与包装、保险费率、

保费等等。因此,应当举一反三,利用诸多单证格式和填写原理类似这一特点,将各类单证

的填制和审核紧密联系到一起。这样做无疑可以大大提高他们的学习效率。 再次,这次的实训让同学们了解了专业的国际贸易实务知识,第一次将本专业的理论知

识和实际结合了起来,原本对国际贸易专业的模糊定位也逐渐清晰,对以后就业的方向也有

了基本的了解。也体会到了国际贸易实务的困难,所有单据的填制和审核都不能有丝毫放松,

单词的填写必须准确无误,各种项目的格式也得填写到位。不过通过此次学习,同学们的英

文能力也有所提高,记住了许多复杂的英文专业术语,也让平日学习的空洞的理论知识变得

更为丰富。

最后,通过模拟实习增强感性认识,进一步了解、巩固已学过的理论、方法,提高发现、

分析和解决问题的能力。实验中的各类单证如信用证、商业发票等等都是我们专业知识的凝

聚和承载。因此,认真地履行实验要求,努力完成实验,不仅有利于巩固所学过的专业知识,

更利于预先观察日后工作中的主要内容、方法以及各种困难;利于同学们察觉到自身存在 的不足和缺陷;利于我们更快地把所思所学转化为实践动手的能力,把专业知识和技能

转变成工作能力和实际经验。 通过这次实务操作的学习,在运用了实训的便利条件,熟悉了进出口业务中的各种技巧

和专业知识,体会了国际贸易中不同当事人的不同操作等都打下了良好的基础,从而充分发

挥了同学们的主观能动性,真正把在学校掌握和吸收的课堂知识运用到工作中,为在以后的

工作中遇到的实际问题提供了经验和知识储备作用。我觉得在学习本课程时,要以国际贸易

基本原理和国家对外方针政策为指导,将《国际贸易实务》课程中所学到的基础理论与实践,

政策与业务有效地结合起来,不断提高分析与解析实际问题的能力。还需加强英语的学习,

在实验中很多单据是必须用英文填写的,这就要求同学们要掌握一定的专业知识,在实际的

国际贸易交易中还必须会用英语与外商交流,谈判以及写传真,书信等。如果专业英语知识

掌握不好,就很难胜任工作,甚至于还会影响业务的顺利进行。实训是一门实践性很强的应

用学科,在学习过程中,要加强操作练习和基本技能的训练,注重能力培养。同学们掌握了

很多日后工作所需的基本技能,检验了平时所学习的基础知识,衡量了个人的能力和水平,

发觉了自身存在的不足和缺点。我想,这次实习会促进同学们在以后的学习、工作中寻找到

合理的方法和正确的方向。篇四:国贸专业实习报告 在--公司的实习报告 专业:国际商务姓名:------ 学号:------前言

时光飞逝,岁月如梭。转眼间已经度过了两年多的大学生活,带着对母校,老师和同学

的不舍与眷恋开始了实习生活,踏入社会接受考验的时候到了。实习是每个大学生必不可少

的一段经历,是一门专业实践课程,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习

又是对每一位大学生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知

识,既开阔了视野,增长了见识,又为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们

走向工作岗位的第一步。

一、实习目的

在专科阶段教育中,实习是一个重要的实践性教学环节。通过实习,可以使我们熟悉外

贸 实务的具体操作流程,将学习的理论知识运用于实践当中,将自己的理论知识与实践相结

合。并可从中进一步了解、巩固与深化在课堂上学习的理论和方法,提高发现问题、分析问

题以及解决问题的能力,增强对外贸流程的了解。

同时我们能够更加广泛的直接接触社会,了解社会,加深对社会的认识,增强对社会的

适应性,将自己融合到社会中去,培养自己的实践能力,缩短我们从一名大学生到一名工作

人员的思想与业务距离,亲身感受到从一个学生转变为一个外贸职业人的过程,并积累一定

的经验,为将来走上工作岗位打下良好基矗 还能了解公司部门的构成和职能,及管理运作的过程,为自己未来的职业生涯规划起到

关键的指导作用。

二、实习时间

时间:2016、12、15——2016、06

三、实习地点

-----------

四、实习单位和部门

--------------

五、实习内容

在即将毕业之际,我通过网络与------------取得了联系,在通过公司面试之后,开始

了我的实习生活。带着找实习单位时的茫然和初入公司的不安开始了一段与校园迥异的生活。 ------公司是一家专营日用品的公司,起初我对公司并没有太多的了解。初到公司的前

几天主要是进行一些培训,以加深我们对公司的认同感和归属感。培训人员发给了我们一些

小册子和一些杂志一类的东西,里面有关于公司的详细介绍,主营业务以及未来发展计划等

等。我们只是稍 微看了一下,接下来就是培训员对我们进行的岗前培训了。她只是略微提了一下公司宣

传册的内容,让我们回去以后慢慢看。然后就开始讲公司的规章制度,例如:上下班时间、

吃饭时间、上下班要打卡、请假制度、吃饭走楼梯时要排队不得拥挤打闹、吸烟要到指定的

区域、安全操作规范及工作中的相关注意事项等等,仅仅各项规章制度就讲了一个多小时。

“大公司事儿真多啊1旁边一位同样在接受培训的新员工感慨道。正规才能显现出实力啊!

为期三天的培训结束之后就是分配工作岗位了,虽然来之前就做好了要在产线干一段时间的

准备,但没想到竟然要三个月,所以当听到这个消息时还是有些吃惊。吃得苦中苦,方为人

上人!不管再苦再累,一定要hold祝人生在世,拼的就是坚强。第二天就开始正式上班了,起初刚进入车间的时候,里面的一切对我来说都是陌生的,

虽然以前也趁假期的时候在工厂里面打过工,但仍然感到一丝茫然与手足无措。然后就是所

在小组的组长、技术员给我安排工作任务,按照他们教我的方法开始慢慢学习。看别人操作

的时候感觉很简单,根本没什么难的,但等到自己做的时候就不是那么回事了。在具体操作

中,不是忘了一道工序就是速度太慢,直接的结果就是拖慢了整个生产线上同事的速度,这

样进度完成不了就只有加班了,可加班是谁都不想的。于是我们生产线上的一些老员工就手

把手的教我们操作,我们虽然心急拖累了大家,但是也只能按照操作流程一步步地来,无奈

最后还是没有完成定额。下班之后,组长就立即召集组员开会,分析情况,寻找解决办法;

我们这些新员工也在自我检讨,同时感慨什么工作都不是那么好做的。吃完饭拖着疲惫的身

体回到宿舍,看到床就像是饿虎看到了羔羊一样,一头栽下去真希望再也不要起来,只有一

个感觉‘累,真心的累’!毕业实习的第一天,就体会到了在社会上生存的不易,想到那些想

我们一样在工厂一线奋斗的千千万万少男少女,突然对他们心生敬佩之情。经过刚开始几天

对工作的不熟练和车间的陌生之后,接下来的日子就好过多了,初到时迷茫的心绪开始慢慢

平静下来。接下来的两三个月里每天按时到厂上班,排队吃饭,适应一段时间时间之后感觉

和学校生活差不多,明显的区别就是打饭的时候要排队。让我对工厂的管理更加了一层好感,

看来员工的素质比我们大学生要高啊!!一两个月过后,我就被调到外贸部去干本职工作了。十几年磨一剑,霜刃今朝试!在外

贸部的工作比产线轻松多了,但同时也感到一丝无聊。因为我们是实习生,虽然在学校接受

过外贸知识的学习与训练,但毕竟没有真正参与过。所以我们的初期工作只是每天仔细阅读

产品册,争取在最短的时间内熟悉产品。“了解产品是做外贸的第一步,你能想象去跟一个对

产品一知半解的业务员下订单吗?”王经理半询问半教导似的说道。我们一想也对,于是就

再也不埋怨了,认认真真地研究起产品册来。在熟悉产品的同时,经理也让我们跟着老业务

员学习。在学校里我们学到了很多理论知识,什么外贸术语,寻发盘、商务谈判等等,但是

真让我一个人开始操作,真就不知道该如何起步了,因为我不知道该如何开发客户,如何进

行有效的沟通等。我们在老业务员的指导下,学习怎么有效的进行市场开拓,效果就明显好

多了,上手也就快多了。 在经过一段时间的学习之后,就开始进入实际的操作阶段了。我们每天在电脑前搜索、

查找与我们产品有关的求购信息,然后就记录整理。但由于信息量过大,且有许多都是过时

的,想辨别出价值性就有些困难。在请教了老业务员后他们交给了我们一些方法以区别不同

的客户信息。例如:1、是否按照客户提供的网站去了解过?或者有没有看看客户的邮件后缀

是否有网站。2、客户的询盘是否很笼统?不够具体?3、客户是否明确表明他所需要的产品?

4、如果客户没有提供网站和详细的联系资料,就不要马上回复价格,先问他几个问题:1)

他是否从事**行业(针对各公司所处行业不同);2)从事该行业多久?;3)目标客户是什么?

零售商?批发商?4)年销售额是多少?5)是否能够提供公司名称地址、电话、传真?6)有

没有公司网站等等?这时才感受到理论与实践的差距,实践是检验真理的唯一标准。做任何

事情没有理论的引导都是不行的,理论对实践有很重要的指导意义;但如果不顾客观规律,

一味的以自己的意志行事,事情是肯定不会马到成功的。那么实践也就成了无水之源,失去

了存在的价值与意义。所以只有把理论与实践很好地结合起来,创造性地运用所学知识,才

会取得完美的结果,我们也才能更快的成长。 在对客户的价值性进行了辨别之后,接下

来就是尝试建立业务关系(开发新客户)了。但起初对于开发客户仍然很胆怯,国内的还好

点,国外的就比较麻烦了,虽然我通过了cet6,但很少进行过口头对话,与外商电话联系根

本不能进行有效沟通,只能通过e-mail套用教材中的例子给客户发询盘信。对筛选出来的客

户进行全面撒网(也就是询盘)之后,或多或少会收到一些客户的询盘。这对我们这些外贸

新人来说无疑是件好事,因为有了询盘信就意味着我们可能做成一笔生意,对我们刚刚实习

了几个月的菜鸟来说当然是令人值得高兴的事。于是我们一封一封的认真回复,检查了一遍

又一遍,生怕写错了一个单词或者说错了一句话,然后满怀期待的将邮件发给客户。但是等

了好多天仍然没有收到回信,心情也不再像刚开始时那样激昂了,万般无奈之下只好再次请

教‘师傅’(有经验的业务员)了。‘师傅’听了我们的疑问以后告诉我们不要接到询盘就立

即回复,因为我们还不知道各个询盘的真假性,他告诉我们若遇到以下几种情况则询盘可能

是真的:1、对方要求你就某一产品报价时,在寻盘中具体到数量、规格、包装、产地、质量

标准、交货时间、要求提供相关证书等。2、他提出你的公司网站或产品目录中没有的相近产

品,询问是否可以提供生产。同时还提出所需产品的款式、规格、颜色等其他方面信息。3、

直接提供公司完全可以做的产品,并且附上图片,目标价格等详细产品说明资料。同时还告

诉我们当接到客户的询盘时不要认为客户仅仅为询价而简单应付几句,这样客户从你的回函

中无法了解除你的价格以外的任何公司情况,这样外商可能对你的公司产生质疑而另找别家。

回复询盘时,还应介绍企业的基本情况,产品质量控制情况,企业供货能力,创新能力等客

户关心的问题,以消除客户的疑虑;且在介绍时应尽可能的简短,明了,因为外商不可能有

那么多的时间去阅读你的邮件。当然外贸流程远远不止这些,但由于实习时间所限(到目前

为止实习了两个多月时间)现在只接触到了这些流程,其他的流程以后一定会从了解到熟悉

再到精通的!虽然实习的时间不 长,但通过实习我学到了许多书本上无法学到的知识,这就是宝贵的工作经验和沟通技

巧,对许多问题也有了深一层次的认识与思考。更重要的是,从此我真正的步入了社会,身

上肩负起了责任。同事也感受到了从学校走向社会我们身上存在的不足和某些地方表现出的

稚嫩,但无论如何我都会坚持下去。苏轼在《晁错论》中有言:‘古今成大事者,不惟有超世

之才,亦必有坚韧不拔之志’!能够坚持不懈,不论我们以后做什么,遇到什么困难,都会是

我们人生中一笔重要的财富。

六、实习总结

勇于实践。实践出真知,尤其对于刚毕业的大学生和即将毕业的实习生来说,在学校里

一直接受理论知识的教育,缺少动手的机会,往往容易眼高手低。认为什么都很简单,事实

并不是如我们的想象的那样。所以一有机会我变向有经验的同事虚心学习、请教,该动手的

时候从来不退缩。

加强英语学习。对外贸人而言,英语的应用贯穿始终,从与客户邮件交流开始,到相关

单据的制作每一步都离不开英语,如果相关英语知识掌握的不够扎实,这些工作就会显得很

困难,因此在以后的工作中必须加强对英语的学习,尤其是口语和听力的练习,这是我们做

外贸的基础,必须掌握好这门工具。 学会充分利用业余时间。虽然以前在学校的时候业余时间也比较充分,但大多数时候是

和同学们一起度过,大家在一起聊聊天,交流讨论一下问题感觉很开心,时间也就不知不觉

的过去了。但工作之后就不一样了,下班后同事们各自都有自己的事情,交流也仅限于上班

时间。所以以后要学习利用业余时间,多读一些与工作、为人处世、企业管理等有关的书籍,

并多做些锻炼,以增强身体素质。篇五:国贸实习报告范文 毕业实习报告

一 实习时间、地点

时间:2016.2.21—2016.4.15 地点:厦门天塑进出口贸易有限公司

二 实习目的与任务

实习目的:

1.通过本次实习使我能够从理论高度上升到实践高度,更好的实现理论和实践的结合,

为我以后工作和学习奠定初步的知识。

2.通过本次实习 使我能够亲身感受到有一个学生转变一个职业人的过程

3.通过本次实习对我完成毕业实习论文起到很大借鉴作用。 实习任务:熟悉外贸业务流程,熟练操作网上业务平台,能够与国外客户电邮电话联系,

把书本知识与现实操作做到完美结合,努力完成公司交给的任务,最好是能接单给公司创造

利润。

三 实习要求

严格遵守实习纪律,积极参加各项实习,不无故不参加实习,不迟到不早退,实习过程

积极思考,积极提问;实习过程做好实习笔记;实习时,尽量做到最好,不做有损大学生和

学校形象的事。

四 实习形式

以跟班实习为主。

参加公司组织的培训

五 实习内容

时间过的飞快,为期八个星期的实习结束了,在这段时间里,实习充实了我的学习生活,

我学到了许多书本上无法体验的知识。通过实习,我感触颇多,得到许多新的认识,对许多

问题多了深一层次的思考。回想起这两个月的生活,一个人在新的环境里,应付新的人际关

系,本来就是挺辛苦的事,再加上工作的繁忙和紧张的生活节奏,这两个月来真可以用艰辛

来形容了。还好这一切我都挺了过来,相反这些困难让我更加的了解自己、坚定信心,也让

我从中得到了深刻的认识。以后我就是社会上的一份子了,责任也将越来越重。 习告一段落的时候,我们需要了解,自己的所学需要或应当如何应用在实践之中,因为

任何知识都源于实践,归于实践,所以,要将所学付诸实践,来检验所学。然而,我们当然

不希望实习仅止于此,那就太狭隘了。我是在一家外贸公司实习,我在公司主要工作是熟悉

外贸流程以及做业务,对一些新客户的发展和老客户的维护。首先我介绍一下我在公司所要

做的事情:

1. 客户询盘:一般在客户下订单之前,都会有相关的order inquiry给我们业务部,做

一些细节上的了解。

2. 报价:我们业务部及时回复客人查询,确定货物品名,型号,生产厂家,数量,交货

期,付款方式,包装规格及柜型等,并做好performa invoice 给客户做正式报价。

3. 得到订单:经过洽谈,收到客户正式的订单purchase order。

4. 下生产订单:得到客人的订单确认后,把订单转做成内部订单给采购部让她给工厂下

订单,安排工作计划。

5. 业务审批:业务部收到订单后,首先做出业务审核表。按出口合同审核表的项目如实

填写,尽可能将各种预计费用都列明。合同审批需附上客人订单传真件,与工厂的收购合同。

审核表要由业务员签名,部门经理审批,再交管理部人员审核后才能执行。如金额较大的,

或有预付款和佣金等条款的,要经公司总经理审批才行。合同审批之后,制成销售订单,交

给部门进程员跟进。

6. 下达生产通知:业务部在确定交货期后,满足下列情况可下达生产通知,通知工厂按

时生产: 如果是t/t付款的客户,要确认定金已经到账。 如果是西联付款的客户,要先确

定付款是否已经到达本地的西联。

7. 验货 : 在工厂把货物生产好,并发货到公司之后, 要对所定货物进行查验,是否

能用,质量是否过关,这些是必须要进行验证的,是基本原则,因为要想稳定客户资源,这

一部分就一定要做好的。

8. 制备基本文件。工厂提供的装箱资料,制作出口合同,出口商业发票,装箱单等文件。

9. 发货:通知货代来公司收货。并且把所以必备的单据叫给货代。

10. 确认收货:在发货后要通知客户已发货,并且一个星期左右要询问客户是否收到货

物。 成功的业务员是先和客户当朋友再谈生意。开始的一段时间我都主动在电话里以及网上

和客户打招呼问好,后来慢慢的我的客户都会开始主动跟我打招呼。有时还会有客户主动打

电话过来问候聊天,这样就增进了我与客户之间的交谈及友谊,让客户对我有个好的印象,

对业务员来说,这些客户资源是日后最大的潜在力。 棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都

应当乐于接受。正确处理客户的抱怨 :一、提高客户的满意度,二、增加客户认牌购买倾向,

三、丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有

完结篇,它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒

的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容

易牢记在心。不能命中靶子决不归咎于靶子。买卖不成也决不是客户的过错。问一问任何一

个专业业务员成功的秘诀,他一定回答:坚持到底。世界上什么也不能代替执着。天分不能

——有天分但一事无成的人到处都是:聪明不能——人们对一贫如洗的聪明人司空见惯,教

育不能——世界上有教养但到处碰壁的人多的是。唯有执着和决心才是最重要的。记住:最

先亮的灯最先灭。不要做一日之星。执着才能长久。一个人到了年老的时候,又穷又苦,那

并不是那个人以前做错了什么,而是他什么都没有做。

业务员一定要有强硬的心理承受能力。被客户无理轰骂,无理挂掉电话是常有的事情。

有次和一客户明明一直谈的好好的,突然就来一句,那就不要谈了, 挂掉了电话。但是下次再打电话给他时,一样要记住保持满脸笑容,声音愉快,好像上

次不愉快的事情根本没发生。 在学校的象牙塔里待了十几年,一夕之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,

所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师

在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵

然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。在实际操作中,我深刻体会到,国际贸易的

中间环节多,涉及面广,除交易双方当事人外,还涉及商检、运输、保险、金融、车站、港

口和海关等部门等。如果哪个环节出了问题,就会影响整笔交易的正常进行,并有可能引起

法律上的纠纷。因此我感到自己应该多学点其它相关课程,并将各门知识综合运用。比如在

商品的品质、数量和包装方面我还应该掌握商品学科的知识;在商品的价格方面,我还应该

学习价格学、国际金融及货币银行学的内容;在国际货物运输、保险方面,我还应该去看看

有关运输学、保险学科的书籍;在争议、违约、索赔、不可抗力方面,我就应该去了解有关

法律的知识。为了适应国际贸易发展的需要,我还应多看看如《国际贸易术语解释通则》、《托

收统一规则》、《跟单信用证统一惯例》等内容,这些规则已成为当前国际贸易中公认的一般

国际贸易惯例,被人们普遍接受和经常使用,并成为国际贸易界从业人员遵守的行为准则。

我必须学会灵活运用国际上一些行之有效的贸易方式和习惯做法,以便按国际规范办事,在

贸易做法上加速同国际市场接轨。 八个星期的实习,让我能够对外贸业务有初步的了解,很庆幸有机会可以接触到客户,

这对于我以后的工作和继续深造都是一个很好的平台。外贸看中的还是经验,经验的累积对

以后是一笔丰富的财富。虽然开始很辛苦,但是前景很好。实习中同事和老总的对我的帮助

很大,告诉我做人做事。以后的路还很长,要学的还很多,我希望能够走好每一步。 经过这次实习,我不仅从中学到了很多课本上所没有提及的知识,更重要的是,这是我

踏入社会的第一步。虽然只工作了两个多月的时间,但是也让我看到了自己的很多不足,让

我深知出身社会,还需要很多学校里学不到的能力,年少的我们,还应该更加努力,尽快学

会在社会上独立,敢于参加与社会竞争,敢于承受社会压力,使自己能够在社会上快速成长。

这段时间给了我一次成长的机 会,让我受益匪浅。总的来说,作为一个快要毕业的大学生,无论是在今后的工作或是

生活中,这次实习都将成为我人生中一笔重要的财富。

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