0539《工作分析与岗位评价》作业二

0539《工作分析与岗位评价》作业二 | 楼主 | 2017-12-09 19:16:52 共有3个回复
  1. 10539《工作分析与岗位评价》作业二
  2. 20539《工作分析与岗位评价》作业三
  3. 30539《工作分析与岗位评价》作业一

指的是非管理者控制了决策流程,面谈法观察法问卷法工作日志法工作实践法文献资料法,三项能力理解能力数学能力语言开发能力,按照明茨伯格的理论组织设计包括哪四个模块分。

0539《工作分析与岗位评价》作业二2017-12-09 19:14:44 | #1楼回目录

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育

《工作分析与岗位评价》作业答案

一、名词解释题(每题4分,共计32分)

1、 正规化

是组织趋向于建立和实施明文规定的、确保工作得以执行的政策、规章与程序的程度。

2、 工作丰富化

指工作的深度扩展。

3、 横向分权

指的是非管理者控制了决策流程。

4、 集权化

指有权作出决策的层次高低。

5、 工作分析(狭义)

是确定职位职责与任职人员特征的程序。

6、 职责

指一项或多项相互联系的任务集合。

7、 效度

测量工具测到了所要测的东西的程度。

8、集中化

指不同层级被协调起来的程度(垂直集中化)和跨部门之间被协调起来的程度(水平集中化)。

二、简答题(28分)

1、请列举六种基本的工作分析方法。(3分)

面谈法、观察法、问卷法、工作日志法、工作实践法、文献资料法。

2、请列举四种人员导向的工作分析方法。(2分)

PAQ、JEM、MPDQ、TTAS。

3、完整的临界特质分析系统包括哪三种分析技术?(3分)

临界特质分析(TTA)、工作要求与任务分析(DATA)、技术能力分析(TCA)。

4、部门间工作流的相依性可以分为哪三种类型?(3分)

并列式、顺序式、交互式。

5、 FJA包括哪三项工作职能和哪三项能力?(3分)

三项工作职能:人员职能、事物职能、数据职能。

三项能力:理解能力、数学能力、语言开发能力。

1

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 6、请列举四种信度类型。(2分) 重测信度、平行或等值复本信度、内部一致性信度、评分者间信度。

7、 请列举6种单位分组的方法。(3分)

按知识和技能分组、按工作方法和职能分组、按工作时间分组、按产出分组、按客户分组、按地点分组。

8、 按照明茨伯格的理论,组织设计包括哪四个模块?(4分)

职位设计、上层结构的设计、横向联系的设计、决策机制的设计。

9、按照明茨伯格的理论,组织由哪五大部分构成?(5分)

三、论述题(每题10分,共40分)

1、请阐述组织理论的发展历史。

古典组织理论——新古典组织理论——行为组织——理论——现代组织理论。战略高层、中间线、运营核心、技术结构、支持人员。

(1)古典组织理论

古典组织理论的主流观点包括:组织是机器,可以精确设计;人是机器,可以与设备完美配合;理性超越感性。古典组织理论包括泰勒的科学管理理论、法约尔的组织理论和韦伯的组织理论。

(2)新古典组织理论

新古典组织理论以古典组织理论的层级结构为基础,同时吸收了心理学、社会学关于“群体”的理论观点和知识,在对古典组织理论进行修正与补充的基础上形成。主要特点:在集权与分权的关系上强调分权;在组织形式上倾向扁平化的组织,主张部门化;提出了“非正式组织”概念,承认并重视与非正式组织同时存在的组织结构。

(3)行为组织理论

主要观点:组织不仅是技术-经济系统,而且是社会系统,组织成员社会心理方面的满足对组织效率的提高至关重要。行为组织理论包括梅奥的理论、马斯洛的需求层次理论和、麦克莱兰的激励需求理论、麦克雷戈的X和Y理论、巴纳德的社会系统理论。

(4)现代组织理论

现代组织理论注重环境的因素,把管理者作为研究中心,把组织看作是一个开放的系统,强调组织根据情景因素优化设计组织结构。现代组织理论包括系统理论、权变理论、群体生态论和资源依赖理论。

2、工作分析的主体通常有哪三类?各自有何优缺点?

第一种:实施主体是人力资源部门。在实施工作分析时,由人力资源部门成立工作分析小组,组织内其他部门配合人力资源部。优点:节省成本;实施主体了解公司文化、战略和 2

度。 北 京 师 范 大 学 网 络 教 育

第二种:实施主体是各部门。由各部门自己实施工作分析,人力资源部门提供指导。优现状。缺点:耗费大量人力和时间;如果工作分析方面的经验不丰富,会影响工作分析的信点:非常熟悉本部门工作,收集的信息全面;内行;节省成本。缺点:从人力资源管理的角度看,实施过程中和形成的工作分析结果文件可能不专业,会影响工作分析的信度。 第三种:实施主体是组织外部的咨询机构。聘请咨询机构在组织内开展工作分析,人力资源部门配合咨询顾问协调计划的实施。优点:节省组织的人力;作为第三方的中立位置,员工易于接受工作分析的结果,相对也容易提供真实的信息给工作分析员;结果更加可观、有效、可信。缺点:耗费咨询费用,咨询顾问不了解企业具体情况,组织需要花费时间与他们进行企业文化、战略、管理等方面的沟通。

3、请阐述工作分析的流程。

(1)确定工作分析的目的。

(2)调查工作相关的背景信息。

(3)运用工作分析技术收集工作相关信息。

(4)整理和分析工作相关信息。

(5)形成工作分析结果。

4、PAQ的理论依据是什么?PAQ有何优缺点?

PAQ的理论依据是SOR理论,传统的行为模式是“刺激(stimulation)—机体(organ) —反应(response)”,所以PAQ也遵循“信息输入(S)—信息处理与决策(O)—动作与反应(R)”的过程,分析信息来源、智力过程、工作产出、人际关系、工作背景、其他职位特征六个方面的信息。

优点:

(1)为广泛收集职位信息提供了一种标准化的量化工具;

(2)信效度较好,具有很高的可靠性;

(3)操作性强;

(4)时间、财务花费少。

缺点:

(1)阅读困难,需要大学生水平。

(2)项目繁多,面向一般性职位,不能精确区分不同的工作。

(3)不涉及具体任务,不能进行工作描述。

(4)对高级管理人员的有效性不足。

3

0539《工作分析与岗位评价》作业三2017-12-09 19:15:54 | #2楼回目录

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育

《工作分析与岗位评价》作业答案

一、名词解释题(每题4分,共计28分)

1、 标准化

以同种方式完成相似工作的程度。

2、 任务

指工作活动中达到某一工作目的的要素集合。

3、 选择性分权

指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

4、 平行分权

指不同类型的决策权落在组织的不同地方。

5、 效度

测量工具测到了所要测的东西的程度。

6、 要素

指工作活动中不能再继续分解的最小单位。

7、 STAR原则

S——Situation,有情景;T——Task,与公司或团队目标任务相关;A——Action,具体 行为或行动描述;R——Results,强调结果。

二、选择题(每题2分,共计36分)

1—5 ABCD ABCABABCDABCD

6—10ABCD ABCDABCDABCDABCD

11—15 AB ABCABCABCDABCD

16—18 AB ABCABC

三、论述题(每题9分,共计36分)

1、降低组织官僚化有哪些措施?

(1)削减层级、压缩总部人员。

(2)授予基层员工更多决策权。

(3)狭义定义工作描述。

(4)提高职业化水平,降低行为规范要求。

(5)团队工作的使用。

1

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 (1)收集工作要素。

(2)整理工作要素。

(3)评价工作要素。

(4)按需确定工作要素。 2、请阐述JEM的主要操作流程。

3、请阐述工作分析中面谈法的优缺点。

优点:

(1) 可获得完全的工作资料以免去员工填写工作说明书之麻烦。

(2) 可进一步使员工和管理者沟通观念,以获取谅解和信任。

(3) 可以不拘形式,问句内容较有弹性,又可随时补充和反问,这是填表法所不能办到的。

(4) 收集方式简单。

缺点:

(1) 信息可能受到扭曲——因受访者怀疑分析者的动研、无意误解、或分析者访谈技巧不佳等因素而造成信息的扭曲。

(2) 分析项目繁杂时,费时又费钱。

(3) 占去员工工作时间,妨碍生产。

4、请阐述任务清单法的主要流程。

(1)形成任务要素清单及其评价要素。

(2)让填答者浏览任务清单。

(3)让填答者补充任务清单尚未包含的任务要素。

(4)让填答者评价任务要素。

(5)对填答资料进行分析整理。

(6)对相关信息进行加工,形成相关应用结果。

2

0539《工作分析与岗位评价》作业一2017-12-09 19:15:44 | #3楼回目录

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育

《工作分析与岗位评价》作业答案

一、名词解释题(每题4分,合计28分)

1、专业化

指将组织的任务分解为各项独立工作的程度。

2、工作扩大化

指工作的范围扩展。

3、工作评价

是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程。

4、差异化

包括垂直差异化和水平差异化,垂直差异化是一个组织包含了多少个不同权力层级的程度,水平差异化是一个组织被划分成多少个专业领域的程度。

5、信度

对测验回答的一致性或稳定性。

6、组织变革

指运用行为科学和相关管理方法,对组织的权利结构、组织规模、沟通渠道、角色设定、组织与其他组织之间的关系,以及对组织成员的观念、态度和行为,成员之间的合作精神等进行有目的的、系统的调整和革新,以适应组织所处的内外环境、技术特征和组织任务等方面的变化,提高组织效能。

7、纵向分权

指正式权力沿权力链自上而下地分散。

二、简答题(32分)

1、请列举6种组织结构形态.(3分)

直线制、直线职能制;事业部制、子公司制;矩阵制;虚拟组织;变形虫组织;无边界组织、学习型组织。

2、组织的生命周期可以分为哪四个阶段?(2分)

创业阶段、聚合阶段、正规化阶段、精耕细作阶段。

3、按照明茨伯格的理论,有哪五种组织结构形态?(5分)

简单结构、机械式官僚组织、专业是官僚结构、事业部制结构、变形虫结构。

4、TTAS包括哪五方面的特质。(5分)

身体特质、智力特质、学识特质、动机特质和社交特质。

5、请列举三种工作导向的工作分析方法。(3分)

FJA、TIA、CIT。 1

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育 技能水平、解决问题的能力和承担的职位职责。 6、在工作评价中,海氏评价法包括哪三大方面内容?(3分)

7、请列举工作分析的10大应用领域。(5分)

工作描述、工作分类、工作评价、工作设计/重组、人员录用、绩效评估、人员培训、人员流动、工作效率/工作安全、人员规划。

8、按照明茨伯格的理论,有哪5种协调机制?(5分)

相互调节、直接监督、工作流程标准化、工作输出标准化、员工技能标准化。

9、CIT主要用于“基于特征的绩效考核”、“基于行为的绩效考核”还是“基于结果的绩效考核”?(1分)

基于行为的绩效考核。

三、论述题(每题10分,共计40分)

1、请阐述事业部制的优缺点。

优点:

(1)每个事业部都相当于一个完整的企业,能够快速响应市场和客户的需求。

(2)有利于最高领导层摆脱日常事务进行宏观决策,又能发挥各事业部管理层积极性和创造性。

(3)事业部作为利润中心,既便于建立衡量事业部及其经理工作效率的标准和考核体系,容易评价每种产品对公司总利润的贡献大小,用以指导企业发展的战略决策。

(4)各事业部自主经营,责任明确,使得目标管理和自我控制能有效进行,高层领导的管理幅度便可以适当扩大。

(5)便于组织专业化生产,形成经济规模,采用专用设备,并能使个人的技术和专业知识在生产和销售领域得到最大限度的发挥。

缺点:

(1)管理成本增加。各个事业部都需要设置一套齐备的职能机构,因而用人较多,费用较高。

(2)难以控制管理层次,集权与分权的关系很难协调。

(3)容易形成各自为战。因为独立核算,事业部为了扩大自身的市场规模,可能会导致盲目扩大投资、盲目参与竞争,忽略了企业整体发展战略的实施。

(4)导致企业文化、企业经营管理理念由于事业部规模过大,管理层次过多,而无法贯彻执行,造成企业在管理理念上的整体协调性较差,企业的内耗会大大增加而管理效率却会大大降低。

2、请阐述组织变革的程序。

(1)通过组织诊断,发现变革征兆。

2

北 京 师 范 大 学 网 络 教 育

(2)分析变革因素,制定改革方案。

(3)选择正确方案,实施变革计划。

(4)评价变革效果,及时进行反溃

3、根据JEM理论,什么是最低要求要素、选拔性最低要求要素、培训要素?以及如何确定这三类要素?

最低要求要素是指那些勉强合格的员工具备,在实际过程中将其作为甄选标准、不会导致太多的职位空缺,忽略时会带来较大问题或者麻烦的要素。选拔性最低要求要素是指那些既可以作为甄选求职者的子维度,同时也可以作为对任职者的最低要求的要素。培训要素指那些与优秀业绩有密切关系的、勉强可接受员工所不具备的、难以在求职者的特征找到的、却也不会因为不具有它而引起严重工作障碍的工作要素。

评估最低要求(B),评估优秀员工的要求(S),评估问题或麻烦出现的可能性(T),评估实际可行性(P)

最低要求要素(SC):B>=75,P>=75,T>=50

选拔性最低要求要素(RS):B>=75,P>=75,T>=50(SC);IT>=50(S) (S) 培训要素(TS):TR>=75,TR=S+T+SP’-B

4、为什么要进行工作评价?工作评价有哪四类基本方法及其有何优缺点?

工作评价是一个为组织制定职位结构而系统的确定每个职位相对价值的过程。确定职位价值是给予职位任职者薪酬水平的前提。工作评价与薪酬的公平性紧密相关,它可以确立薪酬的内部公平性,如果工作评价没做好,就会导致薪酬不公,进而影响员工工作的积极性和工作绩效,降低员工对组织的忠诚。

工作评价的方法:排序法、职位分类法、要素比较法、要素计点法。 (1)排序法。将每个职位作为一个整体,通过简单的职位价值的排序来比较它们在组织中的价值。优点:简单易行,成本低。缺点:不能提供职位之间的价值差距的数据,不够精确。

(2)职位分类法。根据如技能水平、责任、任职要求等因素预先对不同职等进行定义。然后,根据某职位适合于哪一类职等的描述来将该职位分配到各职等之中。优点:较为简单,成本也较低。缺点:不能提供职等之间的价值差距的数据,不够准确。

(3)要素比较法。通过若干要素,并将要素与外部市场联系起来确定各职位价值的大小优点:较为准确。缺点:最复杂,成本很高。

(4)要素计点法。通过若干因素来评定各职位的价值大校优点:较为准确,成本适中。缺点:操作过程较为复杂,而且提前要与员工进行充分的沟通,以对要素理解达成共识。

3

回复帖子
标题:
内容:
相关话题