2016年旅游管理专业旅行社实习报告

2016年旅游管理专业旅行社实习报告 | 楼主 | 2016-12-02 18:20:16 共有3个回复
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山市凤凰国际旅行社唐山市凤凰国际旅行社成立于年是一个集旅游,我们的优质服务文明服务也赢得了社会的普遍赞誉连续被评为,列旅游服务并愿与各界朋友真诚合作诚邀加入凤凰之旅。

2016年旅游管理专业旅行社实习报告2016-12-02 18:18:33 | #1楼回目录

一.实习基本情况 1.实习时间2016年3月7日到2016年4月21 2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入

社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的

能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。 二.实习单位概况(唐

山市凤凰国际旅行社) 唐山市凤凰国际旅行社成立于1992年,是一个集旅游

服务、旅游汽车客运、航空售票、铁路客运车票预售、船票预售、全国酒店客房预订为一体

的大型综合性旅游企业。旅行社下设旅游销售部、接待部、旅游车队、机票代理处、计调部、

财务部、综合部等七个部门。营业面积200平米,拥有员工42人。做为唐山市功能最全、规

模最大的旅游企业之一,我们以发展旅游业为己任,全心全意为游客服务、诚信经营、文明

服务为原则,本着多年来“质量第一,顾客至上”的服务宗旨,迎来送往数以万计的游客。

在经营中,根据唐山旅游市场的特点,我们的经营理念是以市场为导向,竞争为主题、发扬

团队精神、塑造企业文化,不断开拓、不断创新,塑造品牌、创造优秀服务,并在宣教方面

做了大量的工作。十几年来,我们在经济效益和社会效益上都取得了长足的进步,连续三年

营业收入突破1000万元。我们的优质服务、文明服务也赢得了社会的普遍赞誉,连续被评为

“唐山市文明服务二星级窗口单位”、“唐山市青年文明号”、“唐山市二级诚信企业”、“河北

省青年文明号”、“河北省百家消费者满意旅行社”、“唐山十佳旅行社”等,我社也是中国旅

行社协会、唐山市旅游协会会员单位之一,在社会上树立了文明单位形象。 公

司自1992年成立以来,在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下,已发展成为集旅游

接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。雄厚的公司实力、

优良的企业信誉、踏实真诚的员工队伍、良好的服务意识,铸造了唐山凤凰的卓越品质。 本社宗旨“宾客至上,信誉第一”,愿为广大游客提供优质的吃、注行、游、购、娱等一系

列旅游服务,并愿与各界朋友真诚合作,诚邀加入“凤凰之旅”。 公司部门:

(一)计调部:与全国各地旅行社及景区景点有着广泛的业务联系,为广大游客提供优质的

吃、注行、游、购、娱等旅游一条龙及旅游服务质量监督。 (二)散客接待部:

为游客办理散客旅游业务,“电脑全国联网、网上成团、专业化操作、一人走遍天下”,并办

理外地旅游团队接待业务。 (三)旅游业务部:办理团体国内国际旅游、参观、

展览、会议、考察、学术交流等特殊或专项旅游业务。 (四)票务中心:票务中

心机票处是我市成立最早的一家代理处,是唐山市各市直机关购买机票的定点单位,拥有全

国电脑联网出售飞机票系统,天天备有直达首都机场的班车。本票务中心用现代化的电脑联

网为您出售唐山站火车票、北京、天津至各地卧铺票,市区免费送票。 (五)旅

游车队:凤凰车队拥有一只规模庞大的旅游车队。备有豪华空调大巴、中巴、商务车、卧车

等车辆十余部。具有经验丰富、驾技娴熟、服务周到的员工。热情承办旅游汽车出租业务,

并为唐山市各类会议提供优质车辆服务,车队还设有唐山--北京的旅游专线,唐山-北京机场

豪华卧车。我们多年坚持“信誉第一,宾客至上”的经营宗旨。三、主要实习内容 我

非常荣幸来到唐山凤凰国际旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨

询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、

住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开

始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接

和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始

做地接的工作,例如北京一日游以及野三坡白草畔两天游等团队的导游工作。一段时间后,

我还带一些自己组团的游客做一个全陪导游,例如客人自己组团的二天游我要做地接兼全陪,

在全程陪同客人的情况下进行景点的介绍;有时还会做全陪,全陪就是要保证自己的客人能

与当地的导游衔接好一切工作要点,相互配合完成工作等等。实习期中,各项工作中我都接

触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验

对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。 还记得第一次带团,既紧张又兴奋,虽然在书中都学过这些流程,也跟着旅行社的老导游带过团,可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张,不过还好,挺顺利的。 我们去的是野三坡白草畔,野三坡白草畔为野三坡六大景区之一,素有太行山中“绿色明珠”之美誉,其主峰海拔1983米,山势刚劲挺拔,花木繁茂,山泉清冽,瀑布悬泻,空气新爽,春夏秋冬异彩纷呈。园区内空气中负氧离子含量高达每立方厘米551923个,为北京市区的126倍,被誉为“天然氧吧”。山顶和山下气候差异明显,使山上植被呈现垂直分布特色,每年六月,山下春意融融,鸟语花香,山上仍有长达100多米的冰川,这种奇特的“六月冰川”景观,令许多旅客赞叹不已。形成“一山有四季,上下不同天”的奇景。 对了白草畔有点冷一定要嘱咐游客多穿点衣服..带点零食..带相机... 我们的行程是这样安排的: 4月10日 06:00---从唐山出发 12:00---抵达野三坡吃中午饭... 14:00---竹筏、水上活动。 18:00---吃饭...饭菜非常丰富(准备吃烤羊)住宾馆(3星的,还有电脑) 4月11日 06:00---起床吃饭喽! 07:00---准时坐车去白草畔景区,白草畔属山岳型森林公园,以其原始的自然风光,茂密的森林植被,广阔的空中草原,丰富的植物种类,宜人的凉泉瀑布,秀丽的溪流潺潺,奇特的冰川杜鹃,珍稀的野生动物,罕见的古人类遗址,赢得了客人的青睐。 12:00---出景区回去吃饭 15:00---吃完饭,收拾收拾准备返回唐山. 严格按计划行程安排,虽然出现了一些小插曲,但算是圆满完成任务。自己也没想到就这样很顺利的结束了我的第一次带团! 四、实习收获 (一)、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。 (二)、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。 第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,服务要周到。 第二、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意着客人的安全,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。 第三、在接机和送机的工作中,我懂得了接送机的程序,在接机程序中必须弄清楚班机的时间,出口等;送机中必须在出发前向客人说明注意事项以及旅游目的地当地的一些情况和当地地接社的联系方法等等,到达机场后还必须替客人办理登机手续。说到底,导游员作为与客人一起生活的一员就要体现出导游员的素质,要体现服务第一的宗旨,毕竟我们从事的行业是一个是服务性行业。 (三)、从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。 (四)、面临2016奥运会带来的机遇与挑战:中国北京举办2016年奥运会,给中国旅游业的发展带来了历史性的机遇。而旅游业的发展,又为北京举办最出色的一届奥运会提供了重要保证。奥运要与旅游有机结合在一起,才会更加显现出北京奥运经济带来的效果。中国举办奥运会,全球100多个国家运动员和观众来到北京,旅游业要充分利用这个机会,宣传北京的旅游资源,展示北京古城的古

老文化。包括在吃、注行、游、购、娱等各个方面给游客一个良好、完美的印象。 旅游业一要吸引更多的人参与到奥运里边来,还要借助奥运的宣传,招徕更多的旅游者来京

观光旅游。不仅要着眼于奥运会举办这段时间,还应着眼于北京奥运会举办前后,尤其是奥

运经济对北京旅游业的催化。国际上,很多举办奥运会的国家都是抓住这个时机,让旅游业

伴随奥运会走出去。北京旅游业已为自己制定了奥运宣传发展目标。奥运会之前我们要让人

们认识旅游,奥运会之后,我们要用办好最出色一届奥运会的成果,吸引更多的中外游人 奥运会的举办对北京旅游业来讲,既是机遇,也是挑战。旅游行业除了要为近2万体育工作

者提供最好的服务,还要接待好来自世界各国的几十万观众。怎样才能达到令人满意的水平?

怎样才能为北京奥运增光添彩?怎样才能向世界打开一扇窗口,为北京旅游业奠定美好的明

天?是北京旅游业面对着的一个新课题。 五、总结 我体会到旅游这个行

业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要

的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社

顾客的耐心以及责任心,着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经

验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不

是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课

堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要

的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,

培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我

终身受益。

2016年旅游管理专业旅行社实习报告2016-12-02 18:18:32 | #2楼回目录

一.实习基本情况

1.实习时间2016年4月19日到2016年5月15

2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,做什么事情都要持之以恒。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

3.实习内容:跟团学习导游带团技能,了解旅行社各部门的工作程序,并独立带团

二.实习单位概况(宁德闽东假期旅行社)

三,主要实习内容

我非常荣幸来到闽东假期旅行社展开我的实习工作,刚到首先实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路,如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。随着跟团次数的增加使我对导游的工作任务也相当了解,接着就开始做地接的工作,例如三都澳一日游以及白水洋,鸳鸯溪两天游等团队的导游工作。实习期中,各项工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,对此也总结了一些经验,这些工作经验对我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

还记得第一次带团,既紧张又兴奋,虽然在书中都学过这些流程,也跟着旅行社的老导游带过团,可是毕竟是自己第一次带团还是有点紧张,不过还好,挺顺利的。

我们去的是屏南白水洋,白水洋是国家的4A级风景名胜区。由三块万米巨石组成,最大一块石头达3米多,最宽出达182米,在阳光的照耀下一片白炽,因此人称白水洋。我们福建省省委书记卢展工称它为:天下绝景,宇宙之谜。吴仪副总理也到过白水洋,还亲笔题写“奇特景观”。白水洋神奇的地质地貌令许多旅客赞叹不已。对了白水洋有点冷一定要嘱咐游客多穿点衣服..带点零食..带相机... 我们的行程是这样安排的:

5月1日

8:30从漳湾高速路口出发前往屏南

11:00到达白水洋游客中心用餐

12:00带客人到观景台下水游玩

16:30在车上集合回宁德

严格按计划行程安排,虽然出现了一些小插曲,但算是圆满完成

任务。自己也没想到就这样很顺利的结束了我的第一次带团!

四、实习收获

(一)、在前台接待工作中的收获:在前台接待工作中,对于在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,第一要必须面带微笑,让客人觉得有一种亲切的感觉;第二是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;第三是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。

(二)、在导游的工作中的收获:作为一名导游人员我所获得的不仅是对景点介绍上掌握了经验更重要的是学会如何与客人相处的经验上。

第一、在做地接导游的工作中,在带团过程中要不仅照顾好小的也要看好年纪大的游客,处处关心游客,在出现意外情况下要以客人的利益为第一,服务要周到。

第二、在全陪的工作中,要更好的处理好本人与游客的关系,处处以游客为中心,让游客对你更加信任也让他们感到了轻松。在外地的旅游过程中由于每个景点都有地接导游做介绍,所以全陪的工作就是照顾好客人,从早上出去游玩到晚上入住酒店,要关心和注意着客人的安全,多和客人交谈,了解他们所要的东西,要以客人的利益和旅行社的利益为先。

(三),接下来在导游讲解方面,我也总结了几个要点:

首先你得明白游客们想听些什么,想听怎样的讲解。像我们这样的新导游一

上岗总觉得最重要的是背好景区材料,把它们背得烂熟,张口就不会停顿,这就是表示自己已是一个合格的导游了,但是通过几次带团我发现其实完全不是这么回事!专业的导游就是不仅要成为“杂家”,还要成为某一领域或某些方面的专家。“工欲善其事,必先利其器”。要想成为专业的导游,还必须熟练掌握导游语言的基本技能。因为它是我们传播知识、沟通思想、交流感情的强大工具。其中最重要的口头语言表达,这是我们工作中最普遍、最常用的一种语言表达形式。

人们常说看景不如听景。给游客讲解就是要像在和朋友聊天。你把游客看作朋友眉飞色舞地给讲游客不知道的事情,才能抓住他们的注意力。另一半是讲解技巧,它是一个很深奥很复杂的东西,其实有

那么几条挺简单、易操作的规律。第一就是你讲什么都要和客人家乡或他熟悉的东西对比着讲。你对一个人讲一大堆他不熟悉的东西他会越听越累,但你提到他家乡的东西、他熟悉的东西,他必会来精神。另外,导游最好多记一些方方面面的笑话,随时随地在讲解的过程中插入一个相关的笑话,那样就会使讲解生动有趣得多。

最后,什么都掌握好了,但就是没有掌握客人的生理情况,讲解可能还是会惨败。比如客人是乘长途火车而来,夜里都没睡好,你却在那里兴致勃勃地给他们大讲特讲,即使你讲得很不错,但他们生理上的困盹还是可能打败一切精彩的讲解,而他们的鼾声会如此地打击你的自信。这时候你要知道,你不是失败在讲解上,而是失败在关心人上。

(四)、首先我想说说对导游的认识:

导游是种职业,是门技术,是门艺术,是门科学。

导游是一种职业。旅行社是旅游业的一大支柱,导游是旅行社的门面和旗帜,一个好的旅行社必定有好的导游,这些人是旅行社的顶梁柱。导游有专业和业余之分。常言道,“三百六十行,行行出状元”,现在看来是远远不止了。“状元”指某一专业领域内的佼佼者。何为佼佼者?就是在导游工作的各方面都出类拔萃者。干导游这个职业主要表现在思维方式,表达能力,办事效率,应变能力等方面的与众不同。同时还要有职业修养和职业道德。

导游是门技术。任何工作都有自己的专门技术,导游工作也不例外。首先要认真负责。世界上怕就怕“认真”二字,无论什么事,也无论大小,只有“认真”了,才能敢于“负责”。除了“认真”了,还要“熟练”。要“熟”只有一个方法,那就是要多练!知识这个东西是“待到用时方恨少”实习的时候我深有体会。平时要是“拳不离手曲不离口”,到用时才(本文来自中科软件 园 http://baogao.oh100.com ,转载请注明!)能从容不迫,如数家珍一般。只有“熟”了才能“生巧”。我知道离大家所说的好导游、优秀导游还有很大的距离。

导游也是门艺术。要把着龙头走,上了车我就是老大。我们知道,一条船上只能有一个老大,老大多了船要翻的。正常情况下,首先是要照顾大多数人的利益,不能耽误大家的游程。要掌握节奏:该快就快,该慢就慢,快慢接合。要顺着潮流:看大趋势,要因势利导,适时引导,不能拧着来。要跟着感觉走:感觉好时,尽情发挥;感觉不好时,及时调整。要控制住自己的情感,要掌握分寸,不能乱了方寸。要一专多能:要多才多艺,会说会唱,会跳会喝。如会一些摄影、摄像,书法,绘画等更好,对导游工作将大有帮助。要扬长避短;要即兴发挥,发挥自己的强项,往往能超常发挥。

导游更是门科学。正因为导游是种职业,是门技术,是门艺术,

所以它也是种学问,也是门学科。既是学科就要用科学的态度去对待它,研究它。现在我们大学都基本上有导游专业,国家旅游局每年都有导游资格和导游等级考试。做导游的学问很大、很深,不是随随便便就可以学的来,像如何安排路线、食宿、应对突发事件、如何与游客进行沟通等等,这些方面都要成为游客眼中的“百科全书”。

(五)从其它方面过程的收获:这次长时间的实习使我进一步的增强我的为人处事和与人交谈的能力;学到从书本中没有的知识;锻炼了自己初步踏入社会的部分经验和一些应该明白的社会问题,做事要懂得变通不要过于固执和呆板。

五、总结

我体会到旅游这个行业中旅行社.社与社之间的竞争人与人竞争的激烈程度。在旅行社业这样的服务性行业所需要的人才不仅是要有一定的专业知识,还需要你懂得如何为人处事和接人带物,以及对旅行社顾客的耐心以及责任心,着实更为重要的在实际的过程中我才真正发现自己学识的浅薄,经验的缺乏真是学到用时方恨少,我感觉在学校学到的理论知识和自己在工作中实践其实并不是一个概念,我想这也是学校之所以暑假让我们学习的原因,让我们进一步的巩固和理解课堂所学知识,培养和提高我们的能力,理论联系实际,我认为旅游管理专业中实践环节重要的是理论联系实际,提高了我们调查研究,观察问题,分析问题和解决问题的能力和方法,培养在校大学生在社会中的生存及能力,在实习期间所学习到的社会经验团队精神将会使我终身受益。

08管理与工程系旅游管理专业

张敏

2016年旅游管理专业旅行社实习报告2016-12-02 18:18:27 | #3楼回目录

一.实习基本情况

1.实习时间:2016年4月22日到2016年5月31

2.实习目的:通过这次实习,使我更好的融入社会,锻炼了自己,了解旅游企业常规操作模式,熟悉一般的业务手段和方法;了解旅游业现状,应用所学理论知识。同时也提高自己独立分析问题,解决问题的能力,以及自己的组织能力,使自己的整体素质得到提升。

二.实习单位概况(安庆市雄风旅行社)

安庆市雄风旅行社成立于2016年,是一个融旅游,票务,交通于一体的多功能旅游服务的旅行社。它的业务范围包括国内和国外旅游。在经营中,根据安庆旅游市场的特点,我们的经营理念是以市场为导向,竞争为主题、发扬团队精神、塑造企业文化,不断开拓、不断创新,塑造品牌、创造优秀服务。该社也被评为安庆市“十佳”旅行社之一。旅行社自2016年成立以来,在全体员工的共同努力及社会各界的鼎力支持下,已经发展成为集旅游接待、车、票务、订房、散客服务、会议接待为一体的综合性旅游企业。

三、主要实习内容

我非常荣幸来到安庆市雄风旅行社展开我的实习工作,初到时我对于一切都是不懂不明白的状况,所以我们开始从最底层的做起,首先我们实习的是负责前台接待和咨询的工作,在这项工作中我首先是要充分了解旅行社根据市场的需求推出的旅游线路,比如线路的行程如何安排、住宿情况、交通工具、游玩景点和要注意的事项等等。除此之外,还要兼导游的工作,刚开始是先跟着老导游出团,慢慢熟悉一切情况,如简单的接机和送机工作和如何做好一个地接和全陪导游工作等等。实习期间,虽然带团的次数并不是很多,但是从这些工作中我都接触到很多新鲜事并多中学会了学会摸索客人的心里,因此也总结出了一些经验,这些工作经验对于我毕业后真正踏进社会工作将有着更大的影响和帮助。

四、实习收获

(一)、通过这次实习,我深切的了解到,培养自身的独立能力

有多么重要,要自己主动的去发现问题并解决问题,这样我们才能真正的提高自己处理问题的能力,才能在工作上得到进步。另外,在工作中,我们要学会虚心的去请教前辈, “三人行,必有我师”,毕竟在这个我们还不熟悉的领域中,我们更需要别人的指教,从中总结出经验。在前台接待工作中,我们在和客人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当,因为客人对你的第一印象非常重要,如何在短时间内让客人信任你然后参与你的团队工作是个很好的前提。我认为,首先自然是微笑服务,让客人觉得有一种亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上出发,投其所好;最后是对于外出游玩的介绍上,要及时向客人说明当地的消费情况、风俗情况、注意事项等。在前台接待与服务的工作上,我们不仅要掌握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。这是我们的必修课。

(二)、在实习期间虽然有时会受到冷遇挫折,并且这种挫折会渐渐的影响我们心态,导游的工作是重复的、也是不断变化的,它时刻挑战着我的耐心和忍耐力。有时候我们会心生厌烦的心理,对于这项工作也没有了以往的热情,其实现在仔细想一想,环境依旧如此,因为变化的是我们的心态。

(三)、这次为期一个月的实习过程,我深刻领会到人与人之间的沟通,首先是我们与同事之间的相处,我们只是一个实习生,所以很多事情是多看多学的,我的同事就是我的前辈,我的老师。在工作过程中,我们就是一个团体,团体自然就要发挥团队的合作精神,一个好的合作精神自然是要有完好的内部协调关系。所以,首先我们就是要学会尊重和礼貌。我们每天面对着形形色色的顾客,你的第一表现会引起这些顾客对旅行社的印象,甚至可以影响到顾客的心情,所以我们要用最好的状态去面对你所接触的每一个客人,让他们觉得至亲至切。在向游客问好的时候要做到“眼到、口到、心到。”

(四)、不管最后的结果如何,我不得不承认在实习的过程中,我真的学习到了学校所没有的知识,接触到了形形色色的人,认识了很多的朋友和同事,深刻的了解了这个社会,学会如何去适应这个社会。

以上就是我的个人实习总结,谢谢!

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