电力自我评价

电力自我评价 | 楼主 | 2016-12-02 18:20:10 共有3个回复
  1. 1电力自我评价
  2. 2电力员工自我评价
  3. 34电力行业自我评价表

说这半年有付出也有收获我感到自己成长了也逐渐成熟了,凑嬲鸬桨押蒙璞缸既牍氐淖饔,我是一个开朗乐观自信充满阳光的青少年,电子技术设计单片机语言设计等成绩突出,在班级的学习和综合排名中一直都名列前茅。

电力自我评价2016-12-02 18:17:14 | #1楼回目录

查找不足,完善自我,尽快成长为岗位能手 2016年对我来说具有特别的意义,因为我从保护所来到了客服中心,由从事生产岗位转

变为从事营销岗位,这是我职业生涯的又一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜

任这一岗位。通过这半年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了客服中心

这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该

说这半年有付出,也有收获,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。现在就2016年的工作自我

评价如下:

一、整体工作质量方面: 这半年来,我由对业扩工作的一窍不通,到现场勘查为客户制

定合理供电方案,再到验收客户的用电工程,为客户装表接电,基本上能够胜任业扩工作各

个方面,整体工作质量完成为良好,未出现较大纰漏,也未发生客户投诉的行为,但同时也

存在较多不足和失误,如业务能力不强、工作中有失误、存在马虎、不严谨的情况。

二、营销系统方面:

截止本月底,共整理台账资料25份,处理营销系统流程例,参与审图 ,答复方

案 份,以上工作基本做到了准确、及时,未发生流程超期和时间节点不对应的情况。

三、三维立体业扩方面: 三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式,与以往业扩管理模式相比

较,它的提出解决了业扩工作中许多亟待解决而又难于解决的问题,为更好开展业扩工作指

明了方向。目前,在工作中,我基本上能够按照三维立体业扩管理模式的要求执行,如搭建

好“四个平台”、提升服务“九个节点”等,但也存在一些执行不到位的情况,如尚未完全杜

绝客户“多头找”的情况, 搭建“四个平台”的作用未能真正实现“一口对外”。

四、培训方面:

这半年培训,我共参加了三次培训,每次培训都达到了预期效果,提升了业务能力,也

确实体会到了培训对工作的促进作用。但就从目前中心工作的要求上,我感觉培训的次数、

培训的深度和广度还需进一步提高。

五、劳动纪律、服务方面: 全年遵守劳动纪律,未有迟到、早退现象发生,未有上班期间脱岗情况的发生。为客户

提供服务时,基本能按照《供电服务规范》的要求,态度谦和、行为规范,严格履行“一次

性”告知义务,未有故意刁难客户的情况发生。

六、资料上报方面:

在资料上报和提供方面,基本上完成了各项任务,但有时存在工作马虎、不严谨、责任

心不强的情况,导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。

七、对有效管控和考核的建议:

1、提高全员对考核的重视程度,要使全体员工明白即将开展的考核是一项长期且“动真

格”的工作,避免大家形成考核会流于形式及短时间、走过场的错误认识,只有全体员工真

正重视起来,才能开展好考核工作。

2、考核同时注意总结、改进,由于此考核办法为首次执行,其中必然存在许多不足及难

于实际操作的地方,因此考核办法实施后,要及时总结,并提出改进办法,只有不断完善考

核办法,才能更好的促进考核。

八、中心工作不足和需改进的建议

1、加强新闻报道,中心普遍存在会干不会说的情况,全年完成的工作不少,但对外宣传

的较少,因此有必要加强新闻报道,把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。

2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善,不要等检查时,集中加班加点整

改,费时费力,且浪费资源。

九、工作总结和工作思路建议:

1、持续提高三维立体业扩管理模式的执行力,目前,中心有三维立体业扩这样先进的管

理模式,理论有了,但在执行上还存在一些问题,比如“四个平台”中的技术协议审查平台,

从设计院提供技术协议到组织审查,感觉为走过场,未真正起到把好设备准入关的作用。篇

二:电力自我鉴定范文 电力自我鉴定范文

能从事中小型水力发电厂、变电站、电厂电气设备运行、安装、检查、管理、发电厂、

变电站的设计、大型事业单位、商尝宾馆、工矿企业备用电厂、水电工程安装、检修等。 我是一个开朗、乐观、自信、充满阳光的青少年。“天道酬勤”是我人生哲学,“永往直

前,我做主”是我的座右铭。

发电厂及电力系统简历自我签定范文(二) 本人兴趣广泛,为人豁达开朗,适应能力强,人际关系和睦,善于沟通,对工作热情,

责任心强,能吃苦耐劳,富有团队合作精神,喜欢参加各种文体活动,具有一定的组织、协

调和交际能力,面对困难从不气馁,能够冷静、果断和全面的去处理。在校期间,积极参与

校内外组织的各项活动,实际动手能力较强,在任何方面都有着吃苦耐劳的精神,强烈的上

进心和永不服输的干劲! 发电厂及电力系统个人自我鉴定范文(三) 有较好的计算机应用能力、发电厂及电力系统相关运行和维护等技能。本人为人真诚乐

于助人,有一定的组织能力自学能力、积极参加各种社会活动,有较强的集体荣誉感。在

校期

间努力学习、取长补短,并掌握了所学专业的基本理论和技能,磨练了自己的意志和品

格,

从小就养成了一个吃苦耐劳的精神,在校期间我曾经加入学生会纪检部和青年志愿者等。 愿能加入贵公司,给贵公司带来一点微薄的贡献!发电厂及电力系统专业个人简历自我鉴定范文(四) 在班上担任团支部书记,在电力工程系学生会担任纪检部副部长,培养了我良好的组织、

管理、沟通和协调能力。干一行、爱一行、钻一行,精一行、积极热情、严谨认真、吃苦耐

劳是我的工作特色!

发电厂及电力系统毕业生个人简历自我鉴定范文(五) 自xx年入学以来,我始终诚恳为人,刻苦学习,扎实工作。两年的点滴积累,我不仅学

习成绩优秀,曾获全年三等奖学金,同时也获得过学期一等奖学金和三等奖学金,具有较强

的动手实验和应用设计能力。电子技术设计,单片机、c语言设计等成绩突出。已获英语a

级证书及英语口语合格证书并努力准备cet4考试。学好专业课的同时,电气cad,电气运行

等选修课也让我收获丰硕。在班级的学习和综合排名中一直都名列前茅。并且在课余时间参

加了学校的成人自考,学习的专业是电力系统及其自动化。在毕业的时间可以拿到自考本科

毕业证和学士学位证。

学生干部的经历不仅让我始终严格规范自身行为提高自身素质;也让我积累了不少的工

作经验,并获得了“优秀学生干部”的称号同时,利用业余时间我还熟练掌握了office软件,

让我终身受益。三年的大学时光,我从一个稚气未脱的学生成长为德智体全面发展的人才,

期间凝聚了我奋斗的艰辛和喜悦。但成绩属于过去,未来的成功要靠不断的努力拼搏,我会

篇三:自我鉴定(电力) 自我鉴定(电力) 工作以来,在单位领导的精心培育和教导下,通过自身的不断努力,无论是思想上、学

习上还是工作上,都取得了进步和发展。但也存在着一些不足,为发扬成绩,克服不足,以

利今后工作学习,特自我鉴定如下:

思想上,积极参加政治学习,坚持四项基本原则,拥护党的各项方针政策,自觉遵守各

项法律法规。做到敬岗爱业。 业务工作上,自2016年年初参加工作以来,我在xx供电所担任配变检修工作兼职资料

员。这一年来,我经常和所内人员一起参与配变的检修与维护等工作。逐渐熟悉适应了配变

检修工作。我相信通过自己的努力一定会把本职工作做的更好。 作为一名兼职资料员,在干好本职工作的前提下,整理补充所内的各项资料并进行归档。

在今年整个所的创一流工作中,在工作紧任务重的情况下,我能很好的端正自己的态度,在

所领导和同事们对我的帮助和配合下,使我这名刚刚参加工作的新手,很快地熟悉了所里的

资料情况,并把所里的台帐、资料、报表等重新进行了整理归档。终于在大家的共同努力下

我所的创一流工作获得了圆满的成功。 学习上,自从参加工作以来,我从没有放弃理论知识和业务知识的学习。我于2006年毕

业于河北工程技术高等专科学校电气系供用电技术专业。由于我毕业院校属于大专,我利用

工作之余学习理论专业知识。我于2016年10月报考了华北电力大学的函授本科专业,希望

能得到进一步深造和学习。 但在工作中,我还存在着一些不足。自己的业务技能和老职工还存在差距,这些我会在

以后的工作中虚心向他们学习。 最后,我想说的是,我能这么快适应自己的工作这与单位的领导和同事们的帮助是分不

开的,使我学到了很多书本上没有的东西。我相信我一定会更好的做好自己的本职工作,争

取做一名优秀的电力工作者。 xxx

2016年11月28日篇四:电力行业自我鉴定 本人进入学校培训多月,现在马上毕业了,我深深的体会到,我需要经历的,学习的还

有很多很多。这段时间以来,在老师和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,

我在各方面都取得了长足的进步。我努力把理论与实际通过实践,和与同事的交流和沟通上,

结合起来,巩固其知识。与此同时,我感觉到多了份责任感,许多看起比较简单的小细节都

可以影响全局。同时我学会了不轻视任何一个小问题。 一直以来,我积极参加学校组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习,使自身的思

想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。这段

时间以来,我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,努力学习,尽力把工作熟

悉,并深入了解,建立自己的知识;严格遵守各项规章制度,认真履行职责,自觉按规范操

作;不参与违法乱纪活动,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 在今后,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习

各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。爱岗敬业、热爱电力事业,

树立终身为电力事业服务的思想,自觉遵守电业职工守则,遵纪守法,遵守电力行业和本企业

的各项规章制度。努力完成任务,认真履行职责,充分发挥个人作用。不断加强自身文化、

业务的学习,努力提高工作能力和水平,工从小事做起,从最基本做起。加强“三大安全”

思想意识,杜绝违章,确保企业生产安全的实现。注重个人形象,维护企业利益,文明生产,

文明待人,文明办一切事情。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的

提高自己的各项业务技能。立足本职岗位,尽心尽责,认真对待每一项工作、做好每一件事。

认真学习、钻研各类设备图纸,遇到不解的地方,认真琢磨,直到弄懂为止。对设备管理严

格执行“两票、三制”勤于检查,认真到位,注意观察设备及其运行状况,,在边干边学中,

不断积累工作经验和设备缺陷判断分析与事故处理能力,将自己所学的理论知识与实际进行

充分联系,熟练掌握的岗位技术知识。

3、业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的总结经验,提

高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一

件工作。

总之,通过学校的培养,让我明白到,学习让我们成长,工作让我们上进,人的一生就

在于取长补短,不断创新,只有这样,才能不断成长进步,才能不断丰富知识,才能更好地

工作,为走完今后的人生道路打下了良好基矗 同时结识了好友,明辨了是非,认清了方向,

坚定了信心。我们只有不断的工作,不断的学习才会生活下来,甚至更好的发展。我相信在

不断的巩固专业知识,并且反复学习下,我会在各方面不断的在提高自己,让自己与以后的

工作更好的融入到一起。篇五:电力行业自我鉴定 本人名叫xxx,毕业于xxx。自xxx月份参加工作至今大约三年了,岗前培训半个多月,

在那时就深深的体会到作为一个南网人的职责与他的骄傲,从那时起,我就感觉到,我需要

经历的,学习的还有很多很多。这几年里,在领导和同事们的悉心关怀和指导下,通过自身

的不懈努力,我在各方面都取得了长足的进步。 岗前培训,回到公司,我学习了半个月的安规后,并分到了xxx从事变电运行工作,在

工作中,我发现这些远远与我想象的不同,要让知识变成拿在手上的武器,可以活学活用还

真不是件简单的事。因此,我努力把理论与实际通过实践,和与同事的交流和沟通上,结合

起来,巩固其知识。与此同时,我感觉到与大学生活有所不同的感受,就是多了份责任感,

许多看起比较简单的小细节都可以影响全局。对于大学时代觉得简单的知识,在这都是至关

重要的。于是我学会了不轻视任何一个小问题。同时,在自己的努力和同事的帮助下与xxx

月取得了由xxx颁发的xxx合格证书。并参与了,站里面的一些站务方面的工作。 xxx月,在xxx从事资料统计及设备预试、检修工作。在这阶段,我参加了35kv主变、

避雷器的安装、检修和预试,并负责制作预试报告。作为女生的我虽然一开始只有看的份,

但经过多家思考和同事的指导下,还是亲手体验了一把;而且在预试期间,我学习使用了平

时学校里只是看过的仪器的使用方法,感受颇深。 xxx月,进入xxx学习,主要以学习为主,抄录专变,用户报停报修报表制作及全程跟

随,并亲自参与。对于我来说无论什么工作,只有你去体验过了,实践到了才知道它本身真

真的意义。

xxx月,在xxx工作至今,主要从事调度工作,兼安全员及统计上报每月的月报表,如

停送电统计、供电量综合统计、少供电量统计、缺陷统计等报表上报工作、与两票统计及管

理等。在此期间,还参与了2016年电网运行方式的改编工作。在这虽然是用用口,动动笔的

工作,但其责任心和压力感也格外的大,你的一次误调度令,有可能危机到他人的生命和设

备的安全。你的一次疏忽有可能照成重大的损失,所以站在这个岗位上我需要学习的还很多,

他包含的知识面很广,很精。 一直以来,我积极参加单位组织的各种政治思想学习活动。通过不断学习,使自身的思

想理论素养得到了进一步的完善,思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观。

勤勉的精神和爱岗敬业的职业道德素质是每一项工作顺利开展并最终取得成功的保障。三年

以来,我用满腔热情积极、认真、细致地完成好每一项任务,努力学习,尽力把工作熟悉,

并深入了解,建立自己的知识;严格遵守各项规章制度,认真履行职责,自觉按规范操作;

平时生活中团结同志、尊敬领导,不参与违法乱纪活动,自觉抵制各种不良风气的侵蚀。 在完成各项工作的同时,我还存在着以下几点的不足:一是工作中有时自信心不足,反

而出现低级错误;二是在处理一些事情时有时显得较为急躁;三是对一些业务技能特别是变

电二次方面很不熟悉。

在今后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,朝着以下几个方向努力:

1、学无止镜,时代的发展瞬息万变,各种学科知识日新月异。我将坚持不懈地努力学习

各种理论知识,并用于指导实践,以更好的适应行业发展的需要。

2、熟练的掌握各种业务技能才能更好的投入工作,我将通过多看、多学、多练来不断的

提高自己的各项业务技能。

3、业精于勤而荒于嬉,实践是不断取得进步的基矗我要通过实践不断的总结经验,提

高自己解决实际问题的能力,并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪,积极、热情的对待每一

件工作。

总之,通过领导的培养,我对各种环节都有一定的了解,我相信这对以后的工作有很大

的帮助。让我明白到,学习让我们成长,工作让我们上进,我们只有不断的工作,不断 的学习才会生活下来,甚至更好的发展。我相信在不断的巩固专业知识,并且反复学习

下,我会在各方面不断的在提高自己,让自己与工作更好的融入到一起。

电力员工自我评价2016-12-02 18:18:13 | #2楼回目录

查找不足,完善自我,尽快成长为岗位能手

2016年对我来说具有特别的意义,因为我从保护所来到了客服中心,由从事生产岗位转变为从事营销岗位,这是我职业生涯的又一个起点,我对此也十分珍惜,也尽最大努力去胜任这一岗位。通过这半年的不断学习,以及同事、领导的帮助,我已完全融入到了客服中心这个大家庭中,个人的工作技能也有了明显的提高,虽然工作中很多事情有待完善,但应该说这半年有付出,也有收获,我感到自己成长了,也逐渐成熟了。现在就2016年的工作自我评价如下:

一、整体工作质量方面: 这半年来,我由对业扩工作的一窍不通,到现场勘查为客户制定合理供电方案,再到验收客户的用电工程,为客户装表接电,基本上能够胜任业扩工作各个方面,整体工作质量完成为良好,未出现较大纰漏,也未发生客户投诉的行为,但同时也存在较多不足和失误,如业务能力不强、工作中有失误、存在马虎、不严谨的情况。

二、营销系统方面:

截止本月底,共整理台账资料25份,处理营销系统流程例,参与审图 ,答复方案 份,以上工作基本做到了准确、及时,未发生流程超期和时间节点不对应的情况。

三、三维立体业扩方面:

三维立体业扩管理模式是目前业扩工作最为先进的管理模式,与以往业扩管理模式相比较,它的提出解决了业扩工作中许多亟待解决而又难于解决的问题,为更好开展业扩工作指明了方向。目前,在工作中,我基本上能够按照三维立体业扩管理模式的要求执行,如搭建好“四个平台”、提升服务“九个节点”等,但也存在一些执行不到位的情况,如尚未完全杜绝客户“多头找”的情况, 搭建“四个平台”的作用未能真正实现“一口对外”。

四、培训方面:

这半年培训,我共参加了三次培训,每次培训都达到了预期效果,提升了业务能力,也确实体会到了培训对工作的促进作用。但就从目前中心工作的要求上,我感觉培训的次数、培训的深度和广度还需进一步提高。

五、劳动纪律、服务方面:

全年遵守劳动纪律,未有迟到、早退现象发生,未有上班期间脱岗情况的发生。为客户提供服务时,基本能按照《供电服务规范》的要求,态度谦和、行为规范,严格履行“一次性”告知义务,未有故意刁难客户的情况发生。

六、资料上报方面:

在资料上报和提供方面,基本上完成了各项任务,但有时存在工作马虎、不严谨、责任心不强的情况,导致上报资料中有错误。今后会坚决杜绝此类情况的发生。

七、对有效管控和考核的建议:

1、提高全员对考核的重视程度,要使全体员工明白即将开展的考核是一项长期且“动真格”的工作,避免大家形成考核会流于形式及短时间、走过场的错误认识,只有全体员工真正重视起来,才能开展好考核工作。

2、考核同时注意总结、改进,由于此考核办法为首次执行,其中必然存在许多不足及难于实际操作的地方,因此考核办法实施后,要及时总结,并提出改进办法,只有不断完善考核办法,才能更好的促进考核。

八、中心工作不足和需改进的建议

1、加强新闻报道,中心普遍存在会干不会说的情况,全年完成的工作不少,但对外宣传的较少,因此有必要加强新闻报道,把中心好的、先进的工作方面及时宣传出去。

2、对每个用电工程资料要注意平时就力求准确、完善,不要等检查时,集中加班加点整改,费时费力,且浪费资源。

九、工作总结和工作思路建议:

1、持续提高三维立体业扩管理模式的执行力,目前,中心有三维立体业扩这样先进的管理模式,理论有了,但在执行上还存在一些问题,比如“四个平台”中的技术协议审查平台,从设计院提供技术协议到组织审查,感觉为走过场,未真正起到把好设备准入关的作用。

4电力行业自我评价表2016-12-02 18:19:06 | #3楼回目录

附件3

全国电力行业实施卓越绩效模式

自我评价表

第1部分领导

(1) 高层领导如何建立企业的价值观和绩效期望,并组织贯彻实施的? ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________________________________ ________________________________________________ □□□ □□

只有孤立的开始有系统有系统方法有系统有效方 有系统有效方 信息没有系的方法展开并初步展开法并较好展开 法并充分展开 统的方法处初阶段始有改进有初步改进 有系统改进

(2) 高层领导如何创造有利于授权、主动参与、创新、快速反应环境,促进学习和遵守法律法规环境,恪守诚信经营等道德规范的? _______________________________________________________________ ________________________________________________________________________ _________________________________________________________________________ ___________________________________________________________

□ □□□□

只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

(3) 高层领导如何考虑组织的治理关键因素?如何评审组织的绩效和应变能力? ___________________________________________________ ________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□□□□ □

只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

(4) 对组织的产品、服务和经营给社会带来的影响都采取了哪些措施?如何预见和应对公众的隐忧? ___________________________________________________________________ ___________________________________________________________ _____________________________________________________________________

□□ □ □□

只有孤立的开始有系统 有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系的方法展开 并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

(5) 组织是如何积极地支持公益事业的? ___________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□□□ □□

只有孤立的开始有系统有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段始有改进 有初步改进有系统改进

第2部分 战略

(1) 组织的整体战略策划过程? _______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□□□□□

没有策有简单的有较全面 有较全面有有全面有效

划过程策划过程策划过程 效策划过程的策划过程

(2) 组织的战略策划是否考虑了顾客和市场的需求、期望和机会等关键因素?有关数据和信息是如何收集和分析的? _______________________________________________________________________ _____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□□□□□

没有考虑开始考虑有所考虑并 有较全面的考 全面考虑全 没有收集和收集收集分析 虑和收集分析 面收集分析

(3) 组织的长、短期战略目标是什么?如何平衡所有受益者的需求? ________________________________________________________________________ ______________________________________________________________ ______________________________________________________________________________________________________________________________________

□ □ □□ □

只有孤立的 开始有系统 有系统方法有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进有初步改进 有系统改进

(4) 组织是如何实施战略,以实现战略目标的? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□□

只有孤立的开始有系统有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段始有改进 有初步改进有系统改进

第3部分 顾客与市场

(1) 组织如何确定顾客群和细分市场,以及如何考虑潜在的顾客和市场?____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□ □□□ □

只有孤立的 开始有系统 有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进 有初步改进有系统改进

(2) 组织如何了解和使用顾客的需求与期望信息,尤其是关键顾客和重要用户的需求与期望信息,确保产品和服务不符合需要及开拓新市场?

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________□□□ □ □

只有孤立的 开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进有初步改进有系统改进

(3) 组织如何建立顾客关系,以赢得顾客,满足并超越他们的期望?顾客查询信息、交易和投诉的主要接触方式有哪些? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□□ □□□

只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进有初步改进 有系统改进

(4) 组织的投诉管理程序是什么?如何确保投诉能得到有效的、及时的解决? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□ □ □ □□

只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

(5) 组织如何测量顾客满意和不满意?如何确保能获得可用信息,并将这些信息用于改进? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________ _ _______________________________________________________

□ □ □ □□

只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

第4 部分资源

(1) 组织是否建立了系统的工作体系?怎样进行员工的教育、培训和实现员工职业发展?以不断适应组织的经营发展需要。 ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□ □ □□□

只有孤立的 开始有系统 有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

(2) 组织如何确定影响员工权益、满意程度和积极性的关键因素?如何评价和测量员工的福利、满意程度和积极性? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□□

只有孤立的 开始有系统 有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

(3) 组织如何确定资金需求,加强财务预算管理,保证资金供给? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□ □

只有孤立的 开始有系统 有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开 法并较好展开法并充分展开

统的方法 处初阶段 始有改进 有初步改进有系统改进

(4) 组织如何确定和配备必须的基础设施,制定和实施预防性和故障性维护保养制度和更新改造计划,预测和处置所引起的环境、职业将康问题? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□ □

只有孤立的开始有系统 有系统方法有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开 并初步展开法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段 始有改进有初步改进有系统改进

(5) 组织如何配备获娶传递、分析和发布数据和信息的设施,建立和运行信息管理系统,并确保其软件和硬件的可靠性、安全性、易用性? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□□

只有孤立的 开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进有初步改进有系统改进

(6) 组织如何对其拥有的技术进行评估,开发、引进和采用适用的先进技术和先进标准,提高技术创新能力,制定和落实技术开发、改造的目标和计划? ____________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________________

□ □ □□ □

只有孤立的开始有系统有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段始有改进 有初步改进有系统改进

(7) 组织如何与供方和合作伙伴建立良好的合作关系,推动和促进双向交流,共同提高过程的有效性和效率?

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□□□□□

只有孤立的开始有系统有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段始有改进 有初步改进有系统改进

第5部分过程管理

(1) 组织如何识别和确定其主要产品、服务及经营全过程的价值创造过程? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

□ □ □□ □

只有孤立的 开始有系统 有系统方法有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进有初步改进 有系统改进

(2) 组织如何确定价值创造过程的要求,并确保其清晰和可测量性? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有明确要 有个别要求 要求基本明 要求明确要求很明确 求没法测量 和简单测量 确清晰可测 清晰测量并清晰测量

(3) 组织的价值创造过程设计是否满足所有的主要要求,并有效利用了新技术和所获得的有关信息?用于过程控制的主要绩效测量方法和指标都有哪些? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有满足要求 有简单要求和 基本满足要求 满足要求并有满足要求并有 也无方法指标 简单方法指标 并有方法指标 明确方法指标系统方法指标

(4) 组织如何进行价值创造过程实施的有效性和效率评价的?价值创造过程的实施和改进情况如何? ___________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的开始有系统 有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系的方法展开 并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

(5) 组织如何识别和确定支持过程的主要过程和关键支持过程的要求?如何评价支持过程实施的有效性和效率,以及不断优化支持过程? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的 开始有系统 有系统方法有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开 并初步展开法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段 始有改进有初步改进 有系统改进

第6部分测量、分析与改进

(1) 组织如何选择、收集、整理数据和信息,监测日常工作和整体绩效?如何选择和利用主要对比数据和信息分析结果,支持决策、改进和创新? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的 开始有系统有系统方法有系统有效方有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开法并较好展开法并充分展开

统的方法 处初阶段始有改进有初步改进有系统改进

(2) 组织如何开展绩效分析和评价活动?如何确保分析结果传递到各部门、各层次,为决策提供有效支持? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

(3) 组织如何确保所获的数据和信息的质量与可用性?如何使员工、供方和合作伙伴及顾客在需要时易于获得相关数据和信息? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的 开始有系统有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系 的方法展开并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法 处初阶段始有改进 有初步改进 有系统改进

(4) 组织如何管理组织的知识?如何确保其数据、信息和知识的完整性、及时性、可靠性、安全性、准确性和保密性? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的开始有系统 有系统方法 有系统有效方 有系统有效方 信息没有系的方法展开 并初步展开 法并较好展开 法并充分展开 统的方法处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

(5) 组织是如何管理改进活动的?如何科学应用改进方法,改进各部门、各层次的绩效,并促进相关方绩效的提高? _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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只有孤立的开始有系统 有系统方法 有系统有效方有系统有效方 信息没有系的方法展开 并初步展开 法并较好展开法并充分展开 统的方法处初阶段 始有改进 有初步改进 有系统改进

第7部分经营结果

(1) 顾客满意度和忠诚度等以顾客为中心的绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比)? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(2) 电压合格率、频率合格率、供电可靠率、合同履约率、一次投运(启动)合格率等主要产品和服务绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和标杆单位的对比)? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(3) 市场占有率、新增市场等市场绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和标杆单位的对比)?_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

_______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(4) 主营业务收入、利润总额、总资产贡献率、资产保值增值率、投资收益等财务绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比)? _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(5)全员劳动生产率、全员培训率、高技能人才比例、员工满意率等人力资源绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与竞争/赛对手和行业标杆单位的对比)? ______________________________________________________________________________________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________ □□ □ □ □

没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(6)设备完好率、信息功能覆盖率、技术专利和专有技术数量、长期合作伙伴等其他资源绩效的主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比)?_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________

_______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(7) 设备可用系数、非计划停运率、供电煤耗、线损率、万元产值能耗、用户报装平均接电时间、产品销售率、事故率等过程有效性绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比)?_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(8) 最高领导者任期和年度责任目标完成率、外部审计结论、企业诚信等级、员工违法违纪率等组织的治理绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比)?_______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________________________ _______________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

(9) 组织履行公民义务,支持公益事业,捐款金额、提供就业岗位人数、参加义务献血等社会责任绩效主要指标的测量结果(包括当前水平、发展趋势、行业排位、与主要竞争对手和行业标杆的对比)? _______________________________________________________________________

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没有结果或有少量结果多数有结果有 大多数有结果大多数结果优秀 结果很差没少数改进极改进趋势良好 和改进绩效良持续改进趋势卓 有对比少对比初期对比 好对比先进越对比领先

注: 请根据企业实际情况在相应的“□”内打“√”,并在

“ ”上做简单说明,回答相应问题。

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