中外服赴美带薪实习小结

中外服赴美带薪实习小结 | 楼主 | 2017-11-16 11:06:51 共有3个回复
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在这待了这么久感觉自己成熟不少,鞘焙蛘娴氖遣还苋鲜恫蝗鲜叮际亲约胰,中外服赴美带薪实习六旗实习小结,在我看来既是最低的标准也是最高的标准,不过过了这段适应期工作就变得顺手了很多日子十分愉快。

中外服赴美带薪实习小结2017-11-16 11:04:15 | #1楼回目录

,踏上美国的土地,心情是十分激动,感觉来得太突然,有些不现实的感觉,开始几天非常激动,感觉什么都是新鲜的,令人兴奋的,就连路边的花花草草都觉得很新奇,这种心情可以理解。

目前为止我最大的收获就是感觉自己可以自食其力了,不用再依靠父母,美国人给人感觉特别独立,十多岁就可以自己养活自己,自己承担社会责任。这些使我感触颇多,想起以前自己在国内什么都要父母准备好,自己感到汗颜。

在这待了这么久,感觉自己成熟不少。因为在这里什么都需要自己做,只有自己可以照顾自己,培养了我不少能力。当地人说英语和以前学校书本里学的很不一样,在这里我感受到了最真实的美国社会,美国文化,联系着以前在学校学的东西,以前有的不明白的地方,感觉茅塞顿开。

就像以前说的,美国人真的非常有礼貌,但是事实上有的人也粗鲁,不过目前为止我遇到的都是好人。刚开始来的时候不习惯,过马路的时候还要等着行人走完,车子才可以动,觉得他们太过于礼节了,后来才明白那是他们的交通规则,我觉得这个很好,中国可以借鉴。

刚开始看到外国人说话会紧张,经过这么长的时间已经习惯了,相信以后回国了可以和他们自由对话了。

有一天中国的老师来看了我们寝室,看到中国人的那一刹那,心里那个激动啊,那时候真的是不管认识不认识,都是自家人。后来又来了一批老师,他们到我工作的地方看我,真是受宠若惊,因为所有人都围着我,拍照,摄像什么的,看到了自己学校的老师,当时的心情难以言喻,一眼见到何处,我真像感觉看到了老爸,心情超级激动,不禁上前拥抱他一下,他还给我们带了重庆的特产,榨菜,冬菜,老干妈什么的,吃久了这里的食物,看到这些,一阵温暖。

有时候工作的时候会看到华人,听到他们说普通话,感觉很亲切,认为身在异国他乡,还有自己的同胞,那时的感觉是很奇妙的。

工作时最大的收获就是,在这里,工作不分贵贱,只要你劳动了,就值得人尊重,没有严重的裙带关系,一切成功都是需要付出努力的。在这里工作了近两个月,大多数的工作都可以顺利完成,记得刚来的时候,每天工作都处于紧张的状态,怕自己因为语言关系不能正确的处理事情,所以每天自己回家强迫自己学习,常见的问题应该如何回答,慢慢的自己进入了状态,现在去工作,每天都是轻松愉快的心情,感觉非常不错。因为部门的关系,我们身边都是美国当地人,所以说话的机会也比较多,和同事们关系相处的非常融洽。

来了这边这么久,我的厨艺也提高了不少,以前在家时从来不做饭的,碗都懒得洗的人,曾经厨房是我的禁地,但是现在,为了不每天吃汉堡披萨,我只有自己做饭了,第一次做的时候心情忐忑, 不知道自己会做些什么东西出来,心想只要熟了就可以了,呵呵。现在慢慢的习惯了,做饭相当有架势,还曾经为两个美国当地人做饭,他们吃得很高兴,当然我自

己心里也别提有多高兴了。非常感谢这次美国之行,还让我学会了怎么做饭,回家之后第一件事就是为老爸老妈做一顿饭,让他们试试我的手艺。

中外服赴美带薪实习小结六旗2017-11-16 11:04:10 | #2楼回目录

中外服赴美带薪实习六旗实习小结

先说说我工作的地点--六旗魔山主题公园。六旗(Six Flags)是世界著名的主题公园公司,在美国、加拿大、墨西哥共有40多个主题公园。14座世界级的过山车真的能让游客大呼刺激。6秒内加速到160公里/小时、76米高空俯冲、360度旋转、失重、腾空,我们工作人员可以在不上班的时候免费玩,我一气儿坐了所有的过山车,真的是无与伦比的体验。

在六旗,可以感受到她无处不在的文化。六旗的口号(Mantra)是:友好(Friendly)、干净(Clean)、快速(Fast)、安全(Safe)。这四条看似非常简单,但又是非常的重要。你可以在公园的许多地方看到它,同时,它也是评价员工的重要标准。在我看来,既是最低的标准,也是最高的标准。另外一点体会最深的是六旗“顾客至上”(Guest First Service)的态度与意识。通过优质的服务给每位顾客带来最大的快乐和最难忘的体验是每位员工所追求的目标。在员工培训、每日例会和平常的工作中,都有充分的体现。把顾客放在至关重要的位置,而且不停留在口头而是体现在行动上和意识中,这才是服务行业的立业之本。

接受过系统的部门培训,换好六旗的全套制服后,我便开始了正式工作。我的岗位是Ride Operator(过山车操作)刚开始的时候还是遇到一些小状况的。主要是语言沟通不十分顺畅和对工作的不熟悉。比如对每日工作前的例会(Safety Meeting)(地道的快速美音)和接起的内部电话不知所云,对顾客提出的五花八门的问题不知如何回答,对各种规则的Cash Handling有些手忙脚乱。不过过了这段适应期,工作就变得顺手了很多,日子十分愉快。

在我的同事中,大多数是本地的美国人和墨西哥人,还有来自牙买加的同事。不同背景的人一起交流十分有趣。到这的第一天,先学如何地道地击掌打招呼。同事中绝大多数是当地人,大多十分友善,有些也会很热情的跟你开玩笑,问这问那的。他们中近一半是高中生,利用假期来打工挣钱。虽是高中生,但感觉比较成熟,独立性强,有自己的个性和主见。其他几个国际生,共同的特点是口语很好,有些人光听会误认为是当地人。

再来总结一下我工作上的收获和获得的成绩。工作本身虽然并不难,但是对于我们这些母语非英语的人来说挑战性存在于与游客的交流上。因为工作地点是主题公园,不可避免的要与游客接触,游客迷路了你要主动帮忙,游客有问题时要耐心解答,机器出故障时要向游客解释。在这一过程中语言能力就不知不觉的得到了提高。而且在遇到机器故障时如何向游客解释也是很有讲究的,因为有的时候游客排了一个多小时的队,好不容易到了,机器却出故障了,难免会令人感到急躁。

有的美国人很有涵养,而有些人就会表现的很不耐烦,如何处理?美国人在处理这类问题时很有一套。每当机器有故障的时候,他们就会对游客说这样一段话:“我们的机器正在经历一个小故障,我们正在尽量修复,但是我们不知道需要多长时间。你可以选择继续等待或者从进门处离开。如果您有问题可以询问身边的操作员。谢谢合作1然后如果你问身边的操作员通常也不会有任何有价值的回复。一般的游客或继续等待或者离开,要是再有难缠的游客,你就告诉他你管不了,可以帮他联系经理,然后再告诉他经理在来的路上。通常经理还没到,问题就解决了,他们忙着坐机器,也就不再纠结问题了。所以在处理这些问题时只要你不着急,慢慢解释,晓之以理、动之以情,在讲究一些方法,一般就可以解决了。

我觉得收获在于锻炼了在全英语环境下工作的能力,亲身体会了先进水平的服务行业应该如何做,很大地开阔了自己的视野和眼界,交到了一群国际化的朋友。而且在生活中也锻炼了独立生活的能力和解决问题的能力,收获颇丰。也给我的六旗生涯划上了完美的句点。在我离开前的最后一天,我给所有的同事准备了礼物,跟每个人拥抱、合影、祝福、作别。我的Supervisor 握着我的手说,感谢我一直以来的努力工作,希望以后有机会再见,祝我一切顺利。真的有些百感交集,不舍离去。

旅游:有一个跟我同去的同学很形象的把我们这次美国之行称为“主题公园之旅”。我们工作的地方就是一个过山车主题公园,我们抱着“不坐白不坐”的想法,把公园里的过山车坐了个遍,什么世界上最快的、最陡的、最长的、最炫的、圈最多的、最古老的;站着的、坐着的、吊着的;惊险刺激型的,轻松家庭型的;水上的、空中的等等等等,我们全部都体验了一次,那感觉就一个字,爽!不过我们当然不是在一天之内坐完的,估计也没有人能够在一天之内坐那么多种类的过山车,因为当你坐完三个之后通常就找不到北了。

大学生中外服赴美带薪实习总结2017-11-16 11:04:37 | #3楼回目录

,感觉时间总是在不经意间悄悄溜走,一转眼,我的赴美实习已经快进行了一半了。我无法形容我现在的心情,想家但是又害怕回去,因为我感觉我已经爱上了这里的生活。在这里,我经历了很多。更重要的是,我认识了来自各国的好朋友们,一想到项目结束我们就要分道扬镳,我就感到十分伤感。并且,用自己的双手和汗水换来的那种内心的满足感是无法用言语来形容的。在这里,我彻底体会到了一份耕耘,一分收获的含义。也彻底认识到了另一种文化,另一种生活。

赴美带薪实习刚到美国

还记得我刚来的时候,有点胆怯,却又按捺不住内心的激动,迫不及待地想体验这里的生活。我记得我们来的第二天就想出去逛一逛,但是出去以后去发现十分茫然,因为路上没有一个行人,全是来来往往奔驰的车。更重要的是,这里竟然没有人行道,也没有斑马线。我和朋友战战兢兢的走在大路边上,就怕被车给撞飞出去。我心里就想,这美国人也太没有安全意识了,这没有斑马线过马路不是很危险。结果几分钟后我的想法就被彻底的否定。我们要过马路的时候,发现车还离我们很远,完全有时间在车到之前过去,于是我们当机立断就准备过马路了,但是我们发现在我们过马路的时候,那车在老远的地方停下来了,当我们完全过去以后它才又重新开动。在后来的日子里我们算是完全体会到了美国人的安全意识。他们开车看到行人的时候会毫不犹豫的停下来让你先过,你让他先走,他也绝对不会走,非要等你过了以后他才走。所以我们现在走在马路上是完全不害怕了。

赴美带薪实习工作

谈到工作,我做的是客房服务,简单的讲就是清理房间啦。这个工作很累,因为需要一整天都不停的工作,没有偷懒的时间。我刚开始培训的第一天晚上回去感觉骨头都散掉了,全身酸痛,躺在床上动都不想动。不过事实证明人的适应能力是很强的,因为我第三天就已经完全适应这样的工作量了。我们的工作任务分配的很明确,每天每人一张表,把表上的工作做完。每天早上会有早会,报一下昨天的工作成绩,再讲一下当天的工作注意事项。我们工作每层楼都会有一个supervisor,她们会检查我们每天的工作。Supervisor上面就是manager啦,她是总头头。但是不管是supervisor还是manager,她们都没有领导的架势。在这里,所有人都是平等的,大家都是直呼其名,也没有等级之分,大家各司其职,相处融洽。在这里大家有什么问题都直接提出来,不用担心得罪人的问题,因为大家都是坦诚相待。我们的manager是一个很慈祥的老太太,对我们很友善,但是做起事来却一点都不含糊,我们每天早上的工作任务和每个星期的班表都是她排出来的。我们要是想调班也直接找她,他会很热心的帮我们张罗,完全没有不耐烦。我们上下班都有免费的接送,不用担心交通问题。而且班车每天都会有到沃尔玛的行程,方便的很。

赴美带薪实习生活

至于生活方面,最大的问题就是吃啦。刚来的时候十分不习惯这里的食物,因为实在太难吃了。所有的东西不是太咸就是太甜,就没有其它的味道。而且这里的西餐绝对没有我们在国内的好吃。所有的东西吃起来都是一个味道。不过两个月快过去了,我已经完全的习惯

了,我们基本上是一个星期去一次沃尔玛,买够吃的,再买些水果蔬菜回来补充补充营养。我到这里以后就爱上了这里的樱桃,实在是太好吃啦,和国内吃的完全不同。我恨不得天天都吃,只可惜樱桃不便宜,不能太奢侈啦。这里最便宜的水果要数香蕉啦,44分一磅,吃多少都行。在离我们住的不远的地方都有购物中心,在市区也有outlet,我们去过一次outlet,只要凑足十个人,每人交两美元,就可以去逛街逛个够啦。Outlet的东西很便宜,都是打折的。而且很多国际一线品牌都不贵。一条李维斯的牛仔裤就十九美元,CK的包也只要二十几美元,过几天我们又要去逛啦,到时候我会买很多礼物带回国吧。

赴美带薪实习交友

最后就要谈到人的问题啦。我来这里认识了很多朋友,大家都十分的友善。我刚来的时候正是一群菲律宾的实习生快实习结束的时候,我和他们经历了一段短暂却美好的时光,他们人很活泼,很爱聚在一起聊天,对我们也很好,刚来的时候我有很多不懂的地方都是他们在帮助我,教我。我们一起工作的还有不少台湾过来的女孩,我的宿舍住了一个台湾女生,我还和其中两个成为了好朋友。他们两个人很好,对我也完全没有隔阂。我们经常一起出去逛超市,逛商场,工作的时候也会互相帮助。其它的台湾的我不是很熟,因为他们有他们的小团体。而且我发现一点,就是他们都是彻头彻尾的台独分子,或者说他们根本就认为台湾是一个国家。我是很不想谈到政治问题,但是这个事我还是觉得要提一下,因为不只是台湾来的,包括美国本地人,东欧和其他国家的实习生都把台湾看成是一个国家。很多台湾女生都当着很多人的面说我们不是中国人,是台湾人。我宿舍的那个女生竟然在我面前说“打倒共匪!”我觉得这个问题还挺严重的,因为台湾年轻一代的人在骨子里就认为台湾是一个国家。最后再讲一下美国人,美国人有一个习惯,就是见人都要打招呼,不管认识不认识,我在这里每天都要打无数次招呼,我现在就怕我在这里形成了习惯,回去见人就打招呼,人家会不会以为我是神经玻我还要说的一个问题就是美国人的肥胖趋势很严重啊,基本我见到的十个有八个都是胖子,其中两个还是那种超级大胖子,对于这一点我很无语,我估计是食物的问题,我现在就怕我跟他们吃一样的东西会不会也变成大胖子,唉!美国人给我印象最深刻的就是他们教育小孩子的方式,这点和国内完全不同。我在工作的地方看到好几次小孩子跌倒,他们的父母都没有去扶,而是让他们自己站起来,而且小孩子哭家长也没有很紧张的去哄,而是等小孩子自己停下来。这令我不禁想到国内看到的情况,家长看到小孩子跌倒,都会很紧张的去哄,还会说什么地板坏,打地板。我忍不住为我们的下一代担心了。

要说的大概就这么多啦,其实还有过很多感想,只不过当时没记下来,现在也想不起来了。最后为这次的经历做一个总结,浓缩为四个字:获益匪浅

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