中国-人寿保险公司实习报告

中国-人寿保险公司实习报告 | 楼主 | 2017-11-02 12:13:48 共有3个回复
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  3. 3中国人寿保险股份有限公司实习报告

所以即使人们有巨大的保险需求也很少有人主动的去购买保险产品,人身保险本身是一种合同也是一种家庭经济计划,第五推销工作还有独特的工作程序和工作要领,中国人寿财产保险股份有限公司市中心支公司实。

中国-人寿保险公司实习报告2017-11-02 12:11:48 | #1楼回目录

推销工作的重要性及其特点

人身保险是以人的生命或身体为保险对象的,保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾并衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。因此,以经营人身保险为主的保险公司所提供的产品就具有无形性、同质性、广泛多样性和分散性等特性。而且人身保险所涉及的往往是人的老、死、疾、残等。在中国这样一个儒教的过度里人们大多忌讳谈论这些话题。所以即使人们有巨大的保险需求,也很少有人主动的去购买保险产品。这就需要我们的人身保险推销员来为客户介绍保险产品,引导客户发现需求,激发客户实现需求,推销公司的保险产品,提高公司的业绩,提升公司的形象。保险推销工作是保险公司的赖以生存的前提。

人身保险的推销工作具有一些特点。

第一,推销工作具有服务性。这种服务性表现为:首先是在顾客购买之前,推销人员应根据客户的需要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种;其次在顾客购买之后,根据客户保险需求的变化和新险种的出现,帮助顾客调整保险方案,确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

第二,保险工作需要丰富的知识。人身保险本身是一种合同,也是一种家庭经济计划。它不但牵涉到法律、税金、医学、金融投资、社会学方面的知识,还要考虑到客户家庭情况、收入状况及未来的经济计划和投资方向及客户的心理状态和消费习惯。

第三,推销工作意义重大。人身保险是帮助他人追求幸福人生的保证。推销员在推销工作中处处为客户着想,提供给客户优质的保单,使客户在遭遇不幸时及时得到经济帮助,渡过难关,自然会受到人们的尊敬。

第四,推销工作灵活自由。人身保险推销工作可以由保险员根据自己的情况选择工作时间、对象及地点,按照个人的计划自由调整安排。

第五,推销工作还有独特的工作程序和工作要领。所以,任何一家人寿保险公司都相当重视保险推销人员的培训与开发。

我的实习心得

为期两个月的保险实习,除了收获到一段快乐充实,令人难忘的时光,还学到书本以外的知识,赢得开启通往社会之路大门的五把金钥匙:

第一把金钥匙:真诚

“精诚所至,金石为开”,当人处于一个陌生的环境时,用什么去打开别人的

心灵,得到别人的认可?真诚!记得踏入人寿的第一天,刚离开人力资源部的会议室我就被一位态度严谨的男子领进了个人业务部,故做镇定的我心里底气不足,因为陌生的面孔和新鲜的环境即将闯入我的世界,而我也要撞入他们熟悉的环境中。但这种心理在十分钟后就消失了,宽敞明亮、温度适宜的办公室,态度和蔼、诚恳可亲的同事,亲切的问候,亲和的微笑和串串欢迎的语句,顿时令我感动不已,我觉得办公室里荡着一缕甜蜜--真诚!从那时刻起,我方才领略到保险公司为何把诚信放在首位。真诚是生存的前提,守信是发展的根源!公司如此,做人亦是,由此,颔首微笑,问候请教就成了我这个月的实习行为规范,我想真诚应是自我价值实现的第一步!

第二把金钥匙:沟通

在保险公司,部门与部门之间,个人和个人之间应该是分工合作关系,在我的实习部门,我觉得每个成员的独立工作能力很强,但合作精神却处处体现。分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色。新人上道,自然容易多犯错。我认真做好每件事尽管还是会出小差错,还是会心慌,但我会及时与部门里的同事沟通,及时获得他们的帮助!

第三把金钥匙:激情与耐心

激情与耐心就似火与水的较量,往往火的激情总是容易被水的耐性所控制,工作亦如此,这是激情与耐心必须并存的事情。初进办公室,我的心情是激动兴奋的,这应该是我幻想许久,畏惧又期待的社会生活。学者常说大学是半个社会,那这里就是完整的社会,尽管我仍未够资格做一个社会人但我是用一种完全社会人的心态来接受这一个月的考验。激情澎湃有点夸张但我是充满激情地过完这个月,可是,除了对工作的激情外,我深刻地认识到耐心的重要性。光有激情没有耐心做出来的工作是浮躁的,只有耐心缺乏激情做出来的工作质量是底下的。尤其对于是实习生而言,许多人说实习类似于“打杂”,搞卫生、整理办公室文件、复英打字、传送文件来公司之前,我已有充分的心理准备,书记在动员大会上教育我们要做好每件小事情,在部门的工作做得越多也就学得越多,更觉得同事交付更多的工作则代表他们对我的器重和恩宠更多。

第四把金钥匙:创新

技术大家可以学,但创新却只属于你自己!这是自我价值实现的最佳方法。每个方案的设计,每项工作的展开,都不能离开创新,而这个对于我们部门的各成员来说,我是望尘莫及的。因此,做工作的时候我难免会做些弯路,不能做得尽善尽美,幸亏经理和同事指点迷津,才让我不至于陷入艰难状况。保险公司向来是个招贤纳士,广纳百川的地方。所以进入人寿就感觉进入了精英荟萃的殿堂,深深的感到自己知识的欠缺,不仅表现为专业知识,综合知识更是有待提高。学有专精,重在一个项目的钻研与精通,但在这之外,更不妨有多项才能,所以“一技之长”变为“数技之长”,具备了一些技能创新必会层出不穷,工作必能左右逢源!

第五把钥匙:主动出击

实习的目的也就是学习,学习书本之外的知识,学习社会和工作上的许多知识。“纸上得来终觉浅,觉知此事要躬行”,只有行动才能让正确的理论和方法得以

吸收和理解。但在保险公司更加强调行动的积极性,想法的先进性,被动的学习工作,效果是低下的,所以,我们需要主动出击。只有主动出击才能使许多问题迎刃而解,许多知识才能尽快享用!在实习期间,我觉得这一点我做的不足,总是怕打扰同事的工作,所以不敢贸然请教他们关于工作之外的保险知识和工作经验,从而使我错失了许多宝贵的求知经验。在以后的日子里,我定会吸取此次教训,主动出击,把握更多机会,获得更多知识和经验。

中国人寿财产保险公司实习报告2017-11-02 12:13:24 | #2楼回目录

中国人寿财产保险股份有限公司**市中心支公司实

习报告

实习时间:2016年2月20日——2016年3月20日

实习地点:中国人寿财产保险股份有限公司邯郸市中心支公司 实习内容:财产保险

这次有幸来到人寿财险公司进行实习接受一次锻炼,使得自己学习的理论知识得以应用,学到了许多学校里所学不到的经验与教训,更多的是自我综合素质方面的认识。从而使自己更加了解自己,最主要的是让我学会了做事。通过实习,可以熟悉的了解保险实务的具体操作过程,巩固理论和方法,提高分析能力。培养从事经纪中介工作的业务能力。了解并熟悉保险代理人的日常业务和工作流程,学会进行工作。在实习中拜广大工作人员为师,虚心学习他们的好品质、好作风和好的工作方式,提高自己的综合素质,把自己培养成为合格的经济工作者。找出自身状况与社会实际需要的差距,并在以后的学习期间及时补充相关知识,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备。在此我很感谢人寿公司能给我这么好的一次机会。

一、实习公司简介

中国人寿财产保险股份有限公司系国务院同意、中国保监会批准、中国人寿保险(集团)公司及旗下中国人寿保险股份有限公司共同发起设立的全国性专业财产保险公司,注册资本80亿元人民币,经营范围包括财产损失保险、责任保险、信用保险和保证保险、短期健康保险和意外伤害保险、上述业务的再保险业务、国家法律、法规

允许的保险资金运用业务、经中国保监会批准的其他业务。

作为中国人寿旗下核心成员,中国人寿财产保险股份有限公司始终以科学发展观为统领,坚持高起点、高标准、高要求,充分依托中国人寿的整体优势资源,积极创新财产保险经营模式,全面构建差异化的经营特色和核心竞争力,不断拓宽发展空间和服务领域,着力打造国内领先、国际一流、不断超越的财产保险公司。

2016年,公司当年实现经营盈利,打破了行业发展的常规模式;2016年公司保费收入突破100亿元,市场份额稳居第6位,实现承保盈利。

二、实习内容

(一)交强险

(1) 交强险是法律强制投保的险种,同时也是您和爱车的必要保障,在出现事故的时候能极大减轻您的经济负担,化解纠纷,最重要的是如果不投保,将无法上牌、过户、年检,一旦被查处,还会被扣车,并处以双倍保费的处罚!

(2) 保险责任:被保险人在使用被保险机动车过程中发生交通事故,致使受害人遭受人身伤亡或者财产损失,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险公司按照约定对每次事故在赔偿限额内负责赔偿。

(3) 赔偿限额: 被保险人有责任时:①死亡伤残赔偿限额为110000元 ②医疗费用赔偿限额为10000元 ③财产损失赔偿限额为2000元。被保险人无责任时:①无责任死亡伤残赔偿限额为11000元 ②无责

任医疗费用赔偿限额为1000元③无责任财产损失赔偿限额为100元。

(二)自燃损失险

(1) 自燃损失险指负责赔偿因本车电器、线路、供油系统发生

故障及运载货物自身原因起火造成车辆本身的损失。

(2) 保险责任:发生本附加险保险责任范围内的事故时,被保险

人或其代表为防止或者减少保险机动车损失而采取施救、保护措施所

支出的必要合理的费用,保险人负责赔偿。

(3) 保险金额:保险金额由您和保险公司在保险车辆的实际价

值内协商确定。

(三)第三者责任险

(1) 第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶

人员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡

或财产直接损毁,依法应当由被保险 人承担的经济责任,保险公司

负责赔偿。

(2) 保险责任: 被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险

机动车过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损

毁,依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险公司依照保险合

同的约定进行赔偿。

(3) 责任限额: 每次事故的责任限额,由投保人和保险人在签订

保险合同时按保险监管部门批准的限额档次协商确定。

(四)玻璃单独破碎险

(1) 玻璃单独破碎险,即保险公司负责赔偿保险车辆在使用过程

中,发生本车玻璃单独破碎的损失的一种商业保险。

(2) 保险责任:投保了本附加险的机动车的前后风挡玻璃或左右

车窗玻璃发生单独破碎,保险公司负责赔偿。

(3) 保险金额:保险公司对玻璃破碎通常按实际损失赔付。

(五)不计免赔特约险

(1) 不计免赔率特约条款属于附加险的一种。该险种通常是指经

特别约定,保险事故发生后,按照对应投保的主险条款规定的免赔率

计算的、应当由被保险人自行承担的免赔金额部分,保险人负责赔偿。

(2) 保险责任:经特别约定,保险事故发生后,按照投保人选择投

保的商业第三者责任保险、车辆损失险或车上人员责任险的事故责任

免赔率计算的。

(六)车辆损失险

(1)车辆损失险是负责赔偿由于自然灾害和意外事故造成投保车

辆本身的损失。

(2) 保险责任:您投保车损险以后,发生保险责任范围内的自然灾

害或意外事故造成保险车辆本身损失时,保险公司按合约赔偿或支

付保险金。

(3) 保险金额:车辆损失险的保险金额由投保人和保险人选择以

下的三种方式之一协商确定:①按新车购臵价确定投保时的新车购臵

价根据投保时保险合同签订的同类型新车的市场销售价格确定。②按

投保时的实际价值确定投保时被保险机动车的实际价值根据投保时

的新车购臵价减去折旧金额后的价格确定。③由投保人与保险人协商

确定保险金额。

(七)车上人员责任险

(1) 车上人员责任险是车辆商业险主险的一种。负责赔偿保险车

辆交通意外造成的本车人员伤亡。

(2) 保险责任:被保车辆发生意外事故后,致使车上人员受到人

身伤亡,保险公司负责依法应该由车主(被保人)承担的损害赔偿责

任。

(3) 保险金额:车上人员责任险的保险金额由被保险人和保险公

司协商确定。

(八)车身划痕保险

(1)车身划痕险是车损险的附加险,保障责任是“他人恶意行为造

成保险车辆车身人为划痕”。

(2) 保险责任:保险公司负责赔偿,无明显碰撞痕迹的划痕。

(3)保险金额:保险金额由投保人和保险人在投保时协商确定。

(九)盗抢险

(1) 盗抢险全称是机动车辆全车盗抢险,机动车辆全车盗抢险的保

险责任为全车被盗窃、被抢夺造成的车辆损失。

(2) 保险责任:一是因被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的保险车辆的

损失;二是因保险车辆被盗窃、被抢劫、被抢夺造成的合理费用支出。

(3) 保险金额:保险金额由投保人与保险人在保险车辆的实际价值

内协商确定。

(十)第三者责任险

(1)第三者责任险(简称三责险)是指被保险人或其允许的驾驶人

员在使用保险车辆过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或

财产直接损毁,依法应当由被保险人承担的经济责任,保险公司负责

赔偿。

(2) 保险责任:被保险人或其允许的合法驾驶人在使用被保险机动

车过程中发生意外事故,致使第三者遭受人身伤亡或财产直接损毁,

依法应当由被保险人承担的损害赔偿责任,保险公司依照保险合同的

约定。

(3) 责任限额:责任限额由投保人和保险人在签订保险合同时按保

险监管部门批准的限额档次协商确定。

三、实习心得

实习,顾名思义,在实践中学习。在经过一段时间的学习之后,

或者说当学习告一段落的时候,我们需要了解,自己的所学需要或应

当如何应用在实践之中,因为任何知识都源于实践,归于实践,所以,

要将所学付诸实践,来检验所学。 然而,我们当然不希望实习仅止

于此,那太狭隘了。实习是发挥和应用专业知识,查漏补缺,认真学

习,巩固不足的重要一环,因为它毕竟与社会相挂钩,是检验在校学

习成果的好时机,因为即使在校学得再好,一旦到了社会,也许所有

的一切都会变得一文不值。因为社会毕竟不同于学校。所以,如果不

好好的体验、经历这一过程,怎么会知道究竟自己的分量有多重,究

竟自己真正懂得多少呢? 其实,实习真正的是我们自己的事情,而

不是学校、家长或是社会强加给我们的一个任务,它有助于我们认识

自己,把握自己和在以后更好的塑造自己。而且,实习也是我们在在

校期间接触社会、认识社会的极好的机会,因为在这段时间里,我们

虽然身处社会之中,但实际上却还是一名学生;虽然学习生活即将完

结,但却不知道自己的所学应当如何付诸应用。所以,在这段时间里,

我们更能发现自己的不足,找到学校与社会的种种不同以及方方面面

的差异。从而,在剩下的时间里,更加完善的包装和塑造自己,为将

来踏入社会作进一步的准备。 而社会,是一个错综复杂的混合体,

绝然不同于学校,如果以为有再学校里学到的就足够了,那是致命的

错误。所以,实习又不单单是一个检查的过程。

综上,实习是为将来打基础的重要阶段,不论什么人,什么学历,

从事什么工作。如果少了实习这一环,那么在他真正踏入工作岗位的

时候,适应期会变得很长,从而不能尽快地进入角色,甚至失去表现、

展示自己的机会,错过好的机遇。 所以我们应当正视实习,好好的

体会、经历实习,认识自我,达到事半功倍的效果。

中国人寿保险股份有限公司实习报告2017-11-02 12:10:52 | #3楼回目录

一、实习单位简介

中国人寿保险股份有限公司是国内最大的寿险公司,总部位于北京。作为《财富》世界500强和世界品牌500强企业--中国人寿保险(集团)公司的核心成员,公司以悠久的历史、雄厚的实力、专业领先的竞争优势及世界知名的品牌赢得了社会最广泛客户的信赖,始终占据国内保险市场领导者的地位,被誉为中国保险业的“中流砥柱”。

2016年1月9日,中国人寿保险股份有限公司回归国内A股上市,自此公司成为国内首家“三地上市”的金融保险企业。

中国人寿在寿险行业始终保持专业领先的竞争优势。公司拥有强大的产品研发与创新能力,不断丰富保险产品和服务的内涵。公司的投资运作高度专业化,是国内最大的机构投资者之一。公司厚积薄发的竞争优势在市场上占据先机,市场份额连年第

一。公司率先建立起契合保险资金特性的投资管理体系,推动保险资金运用朝着专业化、规范化的方向发展。公司专业投资能力突出,投资业绩卓著。

中国人寿向个人及团体提供人寿、意外和健康保险产品,涵盖生存、养老、疾并医疗、身故、残疾等多种保障范围,全面满足客户在人身保险领域的保险保障和投资理财需求。公司长期积累的寿险经验及精英荟萃的专业精算队伍,使得中国人寿在产品研发和创新方面始终走在市场的前列,许多创新产品填补了国内市场的空白,深化了保险产品的内涵。

公司致力于构建新一代信息技术体系,通过北京、上海两地建设国际领先的研发中心和数据中心,打造公司核心竞争能力,依托先进IT技术培育公司一流的经营管理能力、风险管控能力和客户服务能力。公司注重品牌内涵的丰富与多元化,注重服务领域的品牌建设,在保险业率先推出“国寿1+N”服务品牌,并向广大客户发放“国寿鹤卡”,落实以客户为导向的经营战略。

中国人寿秉持“专业、真诚、感动、超越”的服务理念,依托覆盖全国城乡的服务网络,致力于为社会最广泛的大众提供优质的保险产品和服务。

二、实习岗位及实习过程

2016年8月1号我进入中国人寿股份有限公司澄海分公司实习,岗位是营业员,主要是跟着前辈一起学习怎么销售保险。虽然平时也有过兼职经历,但这是第一次在这么正式的企业岗位工作。不管是公司制度还是员工制度对于我来说都是陌生的,书本上学习到的仅仅是些理论知识,专业知识的掌握不够使我对于这份工作更加无措。后来在前辈们的带领下慢慢熟悉公司业务流程,每天对于人寿保险业务都有新的认识,以前在书本上看到的业务流程觉得简单的做起来却并不容易,体会到了现今社会上实践的重要性。

工作流程:

深入的了解人身保险及其他保险种类,并掌握一定的销售技巧。人身保险是以人的生命或身体为保险对象的,保险人对被保险人的生命或身体因遭受事故、意外伤害、疾并衰老等原因导致的死亡、残疾、丧失工作能力或者年老退休责任给付保险金的一种保险方式。而作为一个保险营业员,我们进行保险销售的最主要的就是要为客户介绍保险产品,引导客户发现需求,激发客户实现需求。保险销售工作是一个保险公

司的赖以生存的前提。

首先是在顾客购买之前,销售人员应根据客户的需要,帮助其设计保险方案,选择适当的险种;其次在顾客购买之后,根据客户保险需求的变化和新险种的出现,帮助顾客调整保险方案,确保其财务稳定;再次当保险事故发生或期限届满时,主动帮助客户索赔或提供这方面的咨询服务。

三 实习总结和体会

这次实习,与我而言是受益匪浅的,它使我认识到自己的缺陷所在及以后的奋斗目标,并且知道了只有在实际工作中,我们才能更好的把理论知识与实践相结合。对于如何处理工作中的人际关系,我觉得沟通是最重要的。在保险公司部门与部门之间,个人和个人之间都是分工合作关系,虽然他们的独立工作能力都很强,但他们的合作精神却处处体现,印证了分工的同时需要沟通,否则就无法实现既定目标,无法让工作完成得更出色。而我们作为新人就要做到虚心请教,勤劳好问,要主动去学习。

另外,对工作保持严谨和诚恳的态度也是必须。做事情都要一心一意,哪怕工作量很大,自己很多时候无从下手,都要严谨的对待,虚心向前辈们请教,耐心的完成自己的工作。要从小事做起,然后你会发现就算是一件小事你也会从中学到很多。实习是我们从课堂走向社会的第一步。借助实习,我们提高了职业素养、养成了一定的职业习惯,提高了与陌生人打交道能力,同时也培养了我们团队合作的精神。

四、对实习单位的建议

通过实习我发现中国人寿股份有限公司武汉分公司存在以下几个问题:

1、保费较高,险种少。通过问卷调查,询问大多数居民的年收入情况以及对人寿保险的需求、对人寿保险的认识,较多居民反映保费有点偏高,保险险种有些单调。

2、宣传不够,消费误区多,居民保险意识淡保保险业的不注重宣传,从而导致保险基础知识很少人懂,再加上居民的思想观念问题,对保险的消费误区很深,这要求保险宣传工作多从解除保险消费误区、多宣传保险基础知识做起。

对此,我提出了我的有关建议和对策:

1、加强企业员工的专业培训,全面提高员工的素质。加强员工职业道德,培养员工热忱、负责、高尚的修养,以及诚实守信、服务至上的职业道德;训练员工拥有广泛精湛的专业知识、娴熟高超的服务技能。

2、设计适应各客户群体的保险产品,满足不同客户的需要。目前的保险产品不是完全市场化的产品,保险产品单一,与人们的需求相差甚远,在市场上尤其是低收入群体占有一定的比例,这些人抵御各种风险的能力很弱,因此要推出适用于各阶层客户的保险产品。

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3、加强保险宣传,强化保险意识。要对保险知识普及教育和大力宣传,以提高居民保险意识,让居民从根本上走出对保险理解的误区。然后提倡鼓励更多的优秀保险专业毕业生到保险行业就业。

五、致谢

实习结束了,首先要感谢中国人寿股份有限公司武汉分公司,给了我一个能实践理论的好机会,在就是感谢各位在我实习期间指导我的前辈们,特别是严科长。通过这次让我知道了书本上学习到的理论知识是远远不够的,要把理论与实践相结合。再次谢谢公司的前辈们和领导对我的指导!

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