工商银行实习报告

工商银行实习报告 | 楼主 | 2017-10-24 05:02:33 共有3个回复
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综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐,认真审查贷款用途的真实性严把真实关,最后她让我进行独立操作一下,通过两天的跟师学习使我对于工作流程和细节都有了全面的了解。

工商银行实习报告2017-10-24 05:00:55 | #1楼回目录

银行实习报告

根据学校毕业实习要求,本人于2016年8月份在中国工商银行沾化县支行风险管理部进行了为期一个月的毕业实习.实习期间,在该单位相关领导和同事老师的帮助下,我熟悉了银行部门的贷款业务流程,系统地学习并较好掌握了银行风险控制措施,理论水平和实际工作能力均得到了一定程度的锻炼和提高.现将毕业实习的具体情况及体会作一系统的总结.

一、实习单位简介

中国工商银行于1984年成立,全面承担起原由中国人民银行办理的工商信贷和储蓄业务,担当起积聚社会财富、支援国家建设的重任。2005年,中国工商银行完成了股份制改造,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”;2006年,工商银行成功在上海、香港两地同步发行上市。工商银行在中国拥有领先的市场地位、优质的客户基储多元的业务结构、强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。工商银行正以建设国际一流现代金融企业为目标,不断发展进步,以真诚的服务与专业的能力帮助全球客户管理资产、创造财富。 工商银行具有强劲的盈利能力。为了增强发展的可持续性,工商银行不断深入实施经营转型战略。顺应宏观调控政策要求,各项贷款保持适度增长,结构优化;改善投资结构、拓展金融市场业务,大幅度增加资金营运收益;大力发展中间业务,收入增长点更加多元化。综合化经营与国际化发展战略实施迈出更大步伐。中国工商银行沾化县支行一直致力于县区经济发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务.

二、实习过程

此次实习活动主要在风险管理部进行,从熟悉工作到实际操作,历时一个月。从实习过程来看,主要包括以下几个阶段:

(一)熟悉实习环境,了解实习单位及部门的基本情况、机构设置和人员配备等.

(二)理论学习阶段,通过阅读贷款风险控制方面的书籍,熟悉掌握银行风险控制过程。

(三)学徒阶段,跟随老员工进行风险控制方面的实际操作流程。

(四)独立操作工作阶段, 通过向老员工学习和自身的不断练习,进行贷款资料审核和贷款数据的录入工作。

三,实习内容

在进行正式实习之前,相关领导首先让我对银行的工作环境进行了熟悉,并给我介绍了银行的部门划分和人员配置,并将我分配到风险管理部进行实习。风险管理部,顾名思义就是进行银行风险控制、监督、审核的部门,是一个需要责任心与耐心的部门。在熟悉了工作环境后,领导并没有急于让我进行实际操作的联系,而是让我静下心来进行相关理论的学习。虽然在大学期间学习了大量金融方面的理论,但相比较而言,银行所用到的实际理论更加细致入微。所以,在接下来的三天内,学习理论成为我实习的首要工作。如为提高个人贷款风险管理水平,工商银行全面核查借款人资信状况,严把信用关。对借款申请人,认真调查其个人信誉状况、工作单位及个人收入是否真实、工作或经营是否正常、有无违法犯罪现象、有无银行债务不还或银行卡透支记录等情况,加强个人资信状况审核,严把贷款准入。认真审查贷款用途的真实性,严把真实关。对借款人向提交的贷款用途申请,该行组织专人进行认真调查和核实,对用途不真实和虚假的坚决不予贷款,确保发放贷款的用途背景真实性。严格查实借款人债务关系,严把安全关。该行对提出贷款申请的借款人,全面调查其社会债务关系,核实有无民间融资关联,严格控制对民间融资数额较大、涉及户数多且时间较长未还的借款申请人的贷款发放,确保贷款资金的安全性。虽然过程有点枯燥,但为了在正式实习阶段能够得心应手,我也坚持了下来。

三天的理论学习后,实习也正式开始了。为了加快学习进度,提高操作的准确性,部门领导还专门给我配备了一位工作经验丰富的师傅。首先,她向我介绍了整个风险管理部的工作任务和流程,并给我分配的任务是贷款资料的整理和电脑录入工作。然后,她让我在一旁看她如何工作,并向我讲解实际操作中需要注意的细节和可能遇到的问题。最后,她让我进行独立操作一下。这项工作听起来简单,但当自己实际操作时,各种问题统统出现了。抄录错误、漏填信息、印章盖的不够清晰,资料顺序颠倒等等。面对出现的各种问题,师傅并没有批评我,而是不厌其烦的给我指正。通过这件事,使我端正了学习态度,并虚心向老师请教、学习。通过两天的跟师学习,使我对于工作流程和细节都有了全面的了解。 随着学徒阶段的结束,正式的独立实习阶段开始了。审核贷款资料:各项资料是否齐全,签字是否清楚,填写是否有遗漏,并对资料进行排序;信息录入:将相关信息填写在贷款合同中,并进行盖章、整理。在工作的过程中,我一直保持着谨慎工作态度,认真完成各项过程。一开始,师傅还有点不放心,但看过我的工作后,也不再管我并夸我工作认真出色。不得不承认,我的工作很繁琐也很单调,但作为一名立志进入银行工作的人来说,我还是很享受这段工作实习经历。就这样,在不断重复中,我的实习也很快结束了。并以严谨的工作作风和高效的工作态度受到相关领导的好评。

四,实习收获与体会

这次实习,除了让我对工商银行的基本业务有了一定了解,并且能进行基本操作外,我觉得自己在其他方面的收获也是挺大的.作为一名一直生活在单纯的大学校园的我,这次的毕业实习无疑成为了我踏入社会前的一个平台,为我今后踏入社会奠定了基础.

首先,我觉得在学校和单位的很大一个不同就是进入社会以后必须要有很强的责任心.在工作岗位上,我们必须要有强烈的责任感,要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责.如果没有完成当天应该完成的工作,那职员必须得加班;如果是不小心弄错了钱款,而又无法追回的话,那也必须由经办人负责赔偿.

其次,我觉得工作后每个人都必须要坚守自己的职业道德和努力提高自己的职业素养,正所谓做一行就要懂一行的行规.在这一点上我从实习单位同事那里深有体会.比如,有的业务办理需要身份证件,虽然客户可能是自己认识的人,他们也会要求对方出示证件,而当对方有所微词时,他们也总是耐心的解释为什么必须得这么做.现在银行已经类似于服务行业,所以职员的工作态度问题尤为重要,这点我有亲身感受.在我实习快要结束时,基本业务流程我也算是掌握的差不多了,所以偶尔在空闲时指导老师让我上岗操作.

没想到,看似简单的业务处理,当真正上岗时却有这么多的细节需要注意,比如:对待客户的态度,首先是要用敬语,如您好,请签字,请慢走;其次与客户传递资料时必须起立并且双手接送,最后对于客户的一些问题和咨询必须要耐心的解答.这使我认识到在真正的工作当中要求的是我们严谨和细致的工作态度,这样才能在自己的岗位上有所发展.

最后,我觉得到了实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人的业务能力和交际能力.任何工作,做得时间久了是谁都会做的,在实际工作中动手能力更重要.

因此,我体会到,如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践结合在一起,用实践来检验真理,使一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的.

工商银行实习报告2017-10-24 04:59:48 | #2楼回目录

工商银行实习报告

从2016年1月3日到2016年2月10日,我在中国工商银行重庆分行南川支行实习已经三周了。工行紧张有序的实习生活让我自觉融入到这个优良的工作环境中去,实习期间,在学校和单位指导老师的帮助下,我熟悉了银行系统工作的内容和银行的主要经济业务活动,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将熟悉实习的具体情况及体会作系统的总结。

中国工商银行股份有限公司十四大国有银行之一,在中国拥有领先的市场地位,优质的客户基础,多元的业务结构,强劲的创新能力和市场竞争力,以及卓越的品牌价值。 2005年是中国工商银行股份制改革取得丰硕成果的一年。2005年10月28日,中国工商银行由国有独资商业银行整体改制为股份有限公司,正式更名为“中国工商银行股份有限公司”,注册资本人民币2,480亿元。 2006年1月27日,中国工商银行与高盛集团、安联集团、美国运通公司3家境外战略投资者签署战略投资与合作协议,获得投资37.82亿美元; 2006年6月19日,工商银行与全国社会保障基金理事会签署战略投资与合作协议,社保基金会将以购买工行新发行股份方式投资180.28亿元人民币。工商银行多元化的股权结构业已形成。中国工商银行的经营业绩为世界金融界所瞩目。从1999年开始,中国工商银行年年入讯财富》世界500强,多次被《欧洲货币》、《银行家》、《环球金融》、《亚洲货币》和《金融亚洲》评选为"中国最佳银行"、"中国最佳本地银行"、"中国最佳内地商业银行",并连续被国内媒体评为"中国最受尊敬企业"。2005年标准普尔评级公司连续两次提升工商银行的信用评级,2006年7月,穆迪评级公司将工商银行的综合财务实力评级的前景展望由稳定调升为正面。2016年的全球银行排名中,工行荣登世界首位。

所以,有幸在这样一个银行中实习更让我觉得高兴与感激。从见习第一天起我就告诉自己一定要努力工作,认真学习银行各种业务,不辜负工行重庆分行南川支行给我的这次机会。

1月25日星期一,实习正式开始。我早早起床来到工行南川支行。等见到张行长,她已经安排好个人理财部的客户经理徐经理作为我的实习指导老师。我到一楼营业厅的办公室找到徐经理,她先给我介绍了下工行南川支行的大体业务,然后也介绍了他们个人理财部的主要业务。一番简单的对话之后,她给我布置了实习的第一个任务:查询客户资料。徐经理给了我厚厚的两本客户资料,然后要我在电脑里面查找这些客户,如果电脑显示某个客户在本支行的存款额超过5万,就在客户资料簿中做记录。我拿着两本厚厚的客户资

料,坐在电脑前开始录入。这个工作其实很简单,就是通过输入客户身份证号查找客户资料。可自己输了没一会就发现,如果小键盘的输入可以很熟练,那么效率将会大大提高。所以,其实我们平时累积更多的东西,不要以为是没有用的,其实总有一天会派上用常

这个工作完成之后,徐经理给了我几张工行理财产品的宣传单,让我熟悉下在接下来的几天会让我向客户介绍理财产品。她还说有什么不懂的都可以问她。然后给我找了一套工行的制服让我换上。这一刻,我心里很格外激动,突然,也感到了自己身上的工作的责任。

虽然穿着规规矩矩的制服,但是当有客户来问我某个理财产品怎样怎样或者某个手续该怎么办的时候,我就只能说:“我帮你去问一下。”或者“我帮你找徐经理。”这时,我突然发现自己什么都不懂,从几张宣传单上了解到的东西远远不够,实际会发生的情况还有很多。我看到徐经理正好很忙,于是,我马上找保安、找保险公司的姐姐了解各类业务。他们也很热情地向我介绍。

第一天的工作在新奇与学习中过去,第一天给我最大的感触可以用八个字来形容:放低自己,虚心学习。躺在床上的时候回想起一天来自己所做的,觉得累但是很充实。

实习的每一天,我八点半到银行然后跟着银行工作人员一起参加早会。自己也随身带了个小本子,把所遇到的问题都记下来。当然,要了解业务,要能给客户指引,自己就必须熟悉。接下来的三周时间里,每天开早会可以学到很多柜台业务的一些知识,也向客户经理们学到很多推销理财产品的技巧。

在这20天左右的实习时间里,我主要学到的东西如下:

首先是个人储蓄业务。主要有存取款、汇款、开卡、挂失、销户、开通网上银行等。 定期存款是指在存款时约定存期,一次或按期分次存入本金,整笔或分期、分次支取本金或利息的一种储蓄方式。客户办理时只需要填写一张凭条,凭身份证在柜台办理。活期存款就更简单,如果使用银行卡可以直接在柜员机上办理,如果是存折直接在柜台办理。 汇款的凭条和定期存款凭条相同,只是背面填写内容不同。如果在柜台汇款也需要凭本人身份证。

借记卡需要填写个人借记卡综合申请书,必须本人凭身份证在柜台办理。如果是工资卡,可以将申请书带回单位盖章可免10元年费。

开通网上银行需要填写个人网上/电话业务申请表。网上银行有三种方式:普通用户、证书认证用户、手机注册用户。普通用户只有查询功能,手机用户和证书用户则可以在网

上转账、代缴费等功能。我接触最多的是手机注册用户,每次在网上进行交易时都会收到工行的变动密码,保证客户的财产安全。在8月中旬的时候,主任开会告诉我们近期工行在推销宣传手机银行,一旦开通,只需要手机就可以实现转账等功能,大大地方便了客户。

如果银行卡遗失,最便捷的是电话挂失,再在7天之后持身份证在柜台补卡。

上述是我平时遇到得最多的个人储蓄业务,还有最重要的一个任务就是分流。持卡小额存取的客户我都会建议他们在柜员机上去办理,对待不会用的客户我会直接帮助他们存龋但是,时常很多客户(特别是老人家)不愿意去不是不会用,他们是觉得不安全,会遇到假钞或者卡被盗取密码什么的。

除了上述个人业务,在工行实习的20天我也对公营业务有了一定的了解。

公营账户开户需要的证件有:营业执照、企业代码证、税务登记证(国税和地税)、法人和经办人身份证、授权书、开户许可证(开立非基本户的单位)、说明书(开立一般户和专户需提供)、非本地单位开立基本户须出示当地人行开出的为开立基本户的证明。开立银行账户经人行批准后次日起的三个工作日后才能办理支付业务。

企业与银行办理业务首先就是需要在银行开立结算账户。银行结算账户是指银行为存款人开立的用于办理现金存取转账结算等资金收付活动的活期存款账户。单位银行结算账户按用途分为基本存款账户、一般存款户、专用存款户和临时存款账户四种。基本存款账户是存款人的主办账户,存款人日常经营活动的资金收付及其工资、奖金和现金支取应通过该账户办理。一般存款账户用于办理存款人借款转存、借款归还和其他结算资金收付。该账户可以办理现金缴存,但不能办理现金支龋专用存款账户是用于办理各项专用资金的收付,临时存款账户是办理临时机构及存款人临时经营活动发生的资金收付。企业来银行办理开户业务,一般按以下步骤进行:1、填写“客户开户登记表”和“开立单位银行结算账户申请书”;2、填写“单位银行结算账户印鉴卡式样”,在银行预留签章;3、持营业执照正本、法人代表委托书、税务登记表、加盖登记主管机关备案章的企业章程和“开户核准通知书”及入资凭证第三联来划转资金。

转帐支票是出票人签发的,委托办理支票存款业务的银行在见票时无条件支付确定的金额给收款人或持票人的票据,只能用于转账。现金支票是委托工商银行在见票时无条件支付给收款人确定金额的现金的票据。现金支票只能用于支取现金。现金支票只能在出票人开户银行支取现金,不需要交换。

银行进账单是持票人或收款人将票据款项存入收款人在银行账户的凭证,也是银行将票据款项记入收款人账户的凭证。实习期间我曾几次帮助客户填写了工商银

行进账单。填写银行进账单时,必须清楚地填写票据种类、票据张数、收款人名称、收款人开户银行及账号、付款人名称、付款人开户银行及账号、票据金额等栏目,并连同相关票据一并交给银行经办人员。对于二联式银行进账单,银行受理后,银行应在第一联上加盖转讫章并退给持票人,持票人凭以记账。

个人理财部客户经理最重要的工作任务就是营销。最为一个盈利企业,除了为客户提供优质的服务之外,一项重要的工作就是推销产品,为公司盈利。实习之前自己也在工行的网站上查阅了一下工行具体有哪些理财产品。但是见习的前几天,每次客户问道理财产品的情况,自己怕给客户解释不清楚,马上就让理财经理来给客户解释。慢慢地,我觉得如果自己想学到东西就必须自己也对理财产品有一定了解,而且不能每次都等到客户来问,而是要主动询问客户的需要。于是,我更深地了解了关于理财产品的知识。近期发售的短期理财产品主要是“稳得利”信托投资产品,它主要针对保守型、稳健型和无投资经验的客户。它是180天的产品,5万元起购。预期年收益率为3.02%。这款产品主要投资于信托融资项目,如银行间债券市场发行的各类债券等等,评级标准在A级以上。除此之外,我所在的南川支行还有新华保险的金钱柜和人寿保险的鸿富理财产品。

除了对产品有一定了解,还有一个比较重要的方面就是要注意技巧。有一次一个老先生准备办理我们的“稳得利”信托投资产品,正准备签订协议的时候,在协议书上要求必须由他本人亲笔抄录“本人已经阅读上述风险提示,充分了解并清楚知晓本产品的风险,愿意承担相关风险”。老先生但是就问我会有哪些风险,我当时给他解释说这是一款相当稳健的短期理财产品,主要的风险就存在于在规定期限内不能支取和利率不随国家利率变动而变动。但是他就很担心说他的本金会受损失,他说如果他要签这句话就一定要加上“在保证本金的情况下愿意承担相关风险”,当然银行的规定是不允许的。我们与他交涉了很久,他还是不愿意写这句话,最终,他把那笔钱还是存成了定期。通过这件事让我感受到向客户营销更多的需要一些技巧。

在实习期间,我也有幸被派到房贷部工作了几天,所以对个人住房贷款的知识也有了一定的了解。所谓工作,其实就是抄合同。房贷合同一般是一式四份,分别被银行、贷款人、担保人和公证人持有。全部都需要手抄。这也让我思考了一个银行的制度问题:既然一式四份的合同都一模一样,直接打印不就好了么,相信也不费很多油墨钱,为什么一定要手抄呢?况且手抄的字写得龙飞凤舞极容易误认,造成很大不方便。再来谈谈房贷合同

的内容,每个购房者按揭购房后,都向贷款行申请贷款,等到银行审批放款后,才算是正式购房成功。个人贷款合同的内容比较复杂。首先就是要包括合同三方面的信息:银行的信息(贷款分(支)行,银行联系电话,负责人等等);房屋的开发商信息(比如开发商名称、企业法人信息、企业所在地);购房者的信息(购房者名称,联系地址,身份证号码等等)。然后是比较关键的部分了,就涉及到贷款利率的问题。现在的房贷一般分为增量贷款和存量贷款。所谓增量贷款,就是指新购房贷款,而存量贷款则是指已经对购房者进行的放款。增量贷款的话,享受到优惠利率的可能性会更大,当然也需要符合首套房的条件(二套房的话,商业银行的灵活性会高于国有银行)。而对于存量贷款,每个支行应该会有数额的限制。值得一提的是,我在办理个人住房贷款业务的过程中,发现我市绝大部分的居民按揭比例都过高---光我办理过的合同平均按揭比例就高达70%。银行有硬性规定,就是月收入必须至少是月供的两倍,这样既保证了稳定的月供,又保障了还款人的生活来源。但是不少借款人并没有稳定的职业,比如一些个体工商户。况且一般贷款期限都是十年以上,对贷款者来说,时间拖得越长越利息越高;所以站在银行层面考虑,当然是贷款期越长越好。因此,为了获取更大的利益,银行也对提前还款者做了如下限制:必须正常还款满12期后才能提前还款;每次提前还款的金额不得少于10000元。

三周的实习时间虽然很短暂,但是让我接触到社会,在这期间所学习到的东西我想不管在书本上花多少精力都很难学到。除了学到一些专业方面的知识,还有很多为人处事方面的感叹。

最重要的一点就是教会我要调整好心态,要懂得享受平凡。回首这三周的实习,被客户无端端骂过,和大家一起加班整理大大的十几箱档案过,抄房贷合同抄的手软当时虽然觉得很苦,但慢慢地觉得一切都是从平凡开始,从琐碎开始。才到银行时什么都不懂,什么都要问其他工作人员,特别是保安,感觉他好像什么都知道。或者在此之前我会觉得作为一个大学生很多东西都想保安请教好像很好笑,但是现在的我觉得只要人家比我们懂得多,我们就该问,就该像别人学习,每个人身上都有比自己强的方面。

再有就是我们要能够适应环境,不断学习。见习的过程也是一个不断学习的过程,我们不断接触到各种各样的人,再跟他们沟通的过程中,我们总能在他们身上看到一些东西,然后充实自己完善自己。银行从业人员也必须要具备极强的责任感,只要有一个小小的差错,可能引起的就是客户极大的损失,所以心中存有一份责任,在工作的过程中就会有一种信念,就会踏踏实实一丝不苟地做事。

还有就是无所事事的时候要会自己找事情做,留心小事。在银行实习,并不如想象中的那么忙碌。虽然在年前一般都会很忙(我印象中徐经理一天可以接待大约十来位客户),但作为一个实习生就不一样了,他们忙起来反倒没人管我了,用得着我帮忙的时候自然能上就上,一旦没什么要帮忙的那就完完全全的闲下来了——毕竟你不是正式员工,有些事情是不可能交给你去做的。这时候在办公室闷得发慌,没人管你,又不好走掉,该怎么办?此刻就是体现一个人求知精神的时候了!银行的办公室一般都会有许许多多的档案文件,我没事做的时候就常常去办公桌旁那一堆厚厚的档案袋中翻阅资料,也受益匪浅。有一次拨来拨去看到一份大额企业贷款的记录档案,好奇之下细看起来:厚厚的一沓文件中,详细记录了该企业的各方面信息,对该企业贷款的审批过程以及发放贷款的理由。这才知道原来企业贷款的审核是如此之繁琐,包括了调查该企业的管理结构和运行模式,用于抵押的房产价值如何,以及分析还款人的第一,第二还款源是否充足。这些还不够,后面往往附有该企业的年度财务报表:资产负债表,损益表与现金流量表。我不费什么力气就看懂了这些报表,随后的数据和各种比率的分析也基本是驾轻就熟,可见大学学的专业知识必然是会有用的。

回顾这三周的实习,我天天都在做些很杂的事,没有什么技术含量。但是,我却觉得我学到了很多很多,各方面都得到了很大的提高,特别是适应社会的能力方面。同时我也看到了自己一些方面的不足,让我认识到在学校学习知识的重要性,这是一个积淀的过程不断完善自己,才能在踏入社会之后做得更好。

工商银行实习报告2017-10-24 05:01:19 | #3楼回目录

关于中国工商银行广西玉林博白县支行银行的实习

根据学校暑期实习要求,本人于2016年7月20日到8月20日在玉林市工商银行广西分行博白县支行实习。实习期间,在单位指导老师的帮助下,我熟悉了金融机构的主要经济业务活动,系统地学习并较好掌握了银行会计实务工作,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将暑期实习的具体情况及体会作一系统的总结。

一、实习单位简介

中国工商银行(简称“工商银行”)成立于1984年1月1日,是四大国有银行之一 。2003年末资产总额近53000亿元人民币,占中国境内银行业金融机构资产总和的近五分之一。2003年英国《银行家》杂志按一级资本排序,中国工商银行名列全球1000家大银行的第十六位,连续五次入围美国《财富》全球500强,并被美国《远东经济评论》评为中国高质量产品(服务)十强。工商银行和中国银行2016年8月27日发布的财报显示,2016年上半年业绩继续保持较高的增长速度。工行继续蝉联“中国最赚钱公司”。

在国内,中国工商银行网点遍布城区,资金实力雄厚,服务功能齐全,不仅为广大客户所信赖,已成为中国最大的银行之一。中国工商银行博白县支行是博白的一个营业网点,一直鼎立支持博白经济的发展,在地方经济建设中发挥着极其重要的作用,以优美的环境,丰富的金融产品,竭诚为各类企事业单位和城镇个人客户提供安全,快捷的全方位优质金融服务。

二、实习过程

此次实习的目的在于通过在工商银行的实习,掌握银行业务的基本技能,熟悉银行日常业务的操作流程以及工作制度等。实习过程主要包括以下几个阶段:

(一)了解实习单位基本情况和机构设置,人员配备,企业文化和营业网点安全保卫,习掌握人民币的基本方法,鉴别钞票真伪的主要方法和数钞的基本技巧及零售业务技能操作的训练。学习银行卡及基本知识等。

(二)学习银行的基本业务流程,主要包括以下方面:银行的储蓄业务,如活期存款、整存整娶定活两便等;银行的对公业务,如受理现金支票,签发银行 1

汇票等;

(三)了解银行会计核算方法,科目设置与账户设置,记账方法的确定等。区别与比较银行会计科目账户与企业的异同。学习外汇英语及中行柜台营销技巧与服务礼仪。并进行零售业务的综合操作测试。

(四)总结实习经过,并填写实习鉴定表,写实习报告。

总的来说玉林市工商银行广西分行博白县支行的规章制度还是比较全面的,它具体规定了职员的操作规范及行为守则。其次给我留下最深刻的印象是现代银行在人民的日常生活中扮演的角色,已不仅仅局限于储蓄及放贷,与此同时,现代银行的服务涉及到人民生活的方方面面,交保险,充话费,交罚单,买基金,炒股票,外汇,理财……夸大一点就是“只有你想不到的,没有银行办不到的”。

下面谈谈我在工行的工作经历,开始几天主要是跟在指导老师后面看,看指导老师具体怎么操作,大概看了3天,了解了银行柜面服务的全套流程,由于工行有规定:非工作人员不得操作,并且我非工行人员,是不可接触现金的。所以刚开始我的任务就是指导客户填单子等类似于大堂经理的工作。然后,我开始学习储蓄业务。现在,工业银行储蓄业务实行的是柜员负责制,就是每个柜员都可以负责所有的储蓄业务,即开户、存取现金、挂失、解挂、大小钞兑换,、受理中间业务等。凭证不再像对公业务部门那样在会计之间传递,而是每个柜员单独进行帐务处理,记帐。但是每个柜员所制的单据都要交予相关行内负责人先审核,然后再传递到上级行“事后稽核”。而学习柜员间每天交接工作时的对账是必不可少的,对账时除了要核对现金账实是否相符外,还要查看重要空白凭证是否缺失,传票是否连续等等。而柜员间对账也是很有程序的,一般先清点现金,然后再是清点重要空白凭证如存折,银行卡,存单等。

经过三天时间的学习后,我开始学习银行的会计业务,即针对企业的业务。对公业务的会计部门的核算(主要指票据业务)主要分为三个步骤,记帐、复核与出纳。对于办理现金支票业务,首先是要审核,看出票人的印鉴是否与银行预留印鉴相符,方式就是通过电脑验印,或者是手工核对(我实习的银行设备不是很跟得上科技的进步,还使用的是手工核对);对于现金支票,会计记帐员审核无误后记帐,然后传递给会计复核员,会计复核员确认为无误后,就传递给出纳,由出纳人员加盖现金付讫章,收款人就可出纳处领取现金(出纳与收款人口头对 2

帐后)。然后才开始一天的日常业务,主要有支票,电汇等。在中午之前,有票据交换提入,根据交换轧差单编制特种转帐借、贷方凭证等,检查是否有退票。下午,将其他工作人员上门收款提入的支票进行审核,加盖“收妥抵用”章,交予复核员录入计算机交换系统。在本日业务结束后,进行日终处理,打印本日发生业务的所有相关凭证,对帐;打影流水轧差”,检查今日的帐务的借贷方是否平衡。最后,轧帐。这些打印的凭证由专门的工作人员装订起来,再次审查,看科目章是否盖反、有无漏盖经办人员名章等,然后装订凭证交予上级行进行稽核。这样一天的会计工作也就告一段落了。

银行贷款业务。由于目前的实际情况,中小企业融资难,尽管央行一再出台有关鼓励银行向中小企业贷款的方案,但是,在各个银行内部都有严格的控制。工行也是如此。所以,银行目前也投入了个人贷款领域。需要注意的是,银行的个人贷款业务并不是直接将款贷给个人,而是与商家签订一定的协议,其实是将款贷给商家,然后商家把商品卖给个人,个人再还款给银行。银行在与商家签订协议时,审查商家的证件是否齐全。而个人要向银行提供有关的收入证明,身份证明等。一般都是以购买的标的物作为抵押,最常见的就是动产抵押(如汽车贷款)和不动产抵押(如住房贷款)。信贷部门实行的是审贷分离制,就是进行贷款客户开发与具体发放贷款,审核贷款可能性的工作人员是各司其职的。

在这期间空闲的时间里,我发现银行每天都有很多金融、证券方面的杂志、期刊和报纸,于是,利用这个契机一有空闲的时间我就埋在这些资料中,从这里面我也学到了许多当前的金融状况,特别是美国的金融危机。

在实习的日子里,我像一个真正的员工去对待工作,感觉自己已经不是一个学生了,每天早上7点起床,然后像个真正的上班族一样上班。实习过程中遵守该行的各项制度,虚心向有经验的同时学习,一个月的实习使我懂得了很多以前不知道的东西,对工商银行也有了更深的了解。同时从这次实习中,我也认识到了自己存在的一些优点和不足:优点是(1)发现自己在与人沟通方面有很大的潜力有待开发,特别是我对与人沟通方面的工作有极大的兴趣;(2)认为自己是一个能够吃苦耐劳的人,能从一天的辛苦工作中找到乐趣。不足之处有:(1)与真正的社会大家庭接触较少,缺乏足够的社会实践经验;(2)自信心不够充分,有时会产生打退堂鼓的念头。

以上是我的实习工作总结,实习是每一个大学生必须拥有的一段经历,通过这次的实习,我对自己的专业有了更为详尽而深刻的了解,也是对这几年大学里所学知识的巩固与运用,同时也使我们在实践中了解社会,让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,也打开了视野,长了见识,为我们以后进一步走向社会打下了坚实的基础,实习是我们把学到的理论知识应用在实践中的一次尝试。最后衷心感谢工商银行玉林分行博白支行给我提供这次的实习机会,让我在实践中得到了成长与锻炼 .

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