顶岗实习总结报告

顶岗实习总结报告 | 楼主 | 2017-10-19 07:35:19 共有3个回复
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同时经理还教我如何和业主沟通如何解决一些问题等,维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修维护保养等,物业服务企业要重视对设备的日常管理,要树立自己的物业品牌必须要以健全规章制度作为保障。

顶岗实习总结报告2017-10-19 07:32:39 | #1楼回目录

顶岗实习总结报告

一、实习单位概况

1、企业简介

保定市瑞赢物业管理有限公司成立于1999年,注册资金50万元,具有物业管理国家资质。在瑞赢物业管理有限公司实习期间,我对物业公司各个岗位的工作都有了一定的了解,并且都亲自进行了实践。

第一周经理安排我熟悉公司情况和各项规章制度,了解小区的整体情况,以及各个部门的工作内容。通过和同事交流及对小区的参观,对公司和整个小区有了一个全面的认识。第二周经理分配给我一些简单的工作,主要是协助其他同事工作,如:整理资料,张贴一些通知、规章制度等,帮助房屋管理员联系维修师傅,在监控室帮助监控员监控小区情况等。第三周经理安排我接听电话,要求我做好记录,及时向综合部或经理汇报情况。同时经理还教我如何和业主沟通,如何解决一些问题等。第四周至第六周我被安排到各个部门去了解各岗位的具体工作,我先后去了监控室、保安队、保洁部、维修部、绿化部。在监控室我了解了我们小区的各种智能化设备,同时认识了小区内安装的八大系统,通过在监控室的学习对智能化管理有了一个全新的认识。在保安队、保洁部、绿化部了解了各个岗位的具体职责和工作内容。在维修部过的最有意思,每天跟着维修师傅去给业主修东西,使课上学到的许多设备设施的知识在实际生活中都得到了运用。维修师傅还会定期对小区内的各种设备设施进行检修,维护保养等。

总之,实习这段时间,接触到了很多东西,也学到了很多东西,第一次真正的感受到了物业工作中的苦与乐。物业管理工作中遇到的好多事情都很孝很繁琐,但每一件事情都需要我们认真的去对待,任何一个小的疏漏都会使小事变成大事。

二、实习体会

1. 通过实习,我认识到物业服务企业要通过不断培育自身核心专长,创特色服务,以此来提升其核心竞争力

物业服务企业可以利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量,有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而,实现了高效的管理运作,解决了业主的奔波之苦,创造了一种无微不至、无所不在的服务,提升了服务效率,提高了业主满意度,提升了物业管理服务的水平和服务质量,最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。

2. 要加强物业服务企业与业主之间的沟通交流

物业服务企业可以在小区内设立生活服务中心,开通客户服务热线,及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等,有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。通过开展各类丰富多彩的互动活动,加强物业服务企业与业主、业主与业主之间的沟通交流,营造一种浓厚的社区氛围和良好的居住环境。

3. 物业服务企业要重视对设备的日常管理

对于设备管理,要建立设备卡片,做好设备的日常检查巡视,定期进行检查、保养、维修、清洁,并认真作好记录,发现问题及时解决。

4. 物业服务企业要建立完善的安保队伍

安全管理处的保安管理设巡逻岗、监控岗、指挥岗,岗与岗之间密切联系,对小区实行24小时的安全保卫。建立并完善各项治安管理规章制度,对新招聘的安保员进行上岗前岗位的基本知识和操作技能培训,注重岗位形象、礼节礼貌、应急处理能力等。强化其服务意识,树立“友善与威严共存、服务与警卫并在”的服务职责,安保人员在做好治安管理工作外,还应为业主提供各种服务。

三、 对改善物业服务企业现状的建议

⑴ 明晰权力和责任

一个物业服务企业欲走品牌之路,就必须独立发展,明确与总公司之间的关系,分清责任界限,享受独立开展各项工作的权利,承担其作为物业服务企业应负的责任。此外,各物业处也应加强自身的管理,合理划分部门,科学安排岗位,规范各部门的职责,做到“人人有事做,事事有人管”,明确各部门员工的职责与权利。

⑵ 建立、健全规章制度

一个成功的企业一定要有一套科学、合理、适合本企业特点的规章制度,来规范员工的行为。要树立自己的物业品牌,必须要以健全规章制度作为保障。这包括制订质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等一整套必备的制度,还应包括物业管理服务工作流程、投诉受理程序、报修维修程序、紧急事故处理程序等一系列程序化的规范。只有健全这些规章制度,并积极落实,才能打造一个成功 的企业,才能树立自己的物业品牌。

⑶ 改善物业管理环境

改善管理环境,就要理顺各方面的关系,使得各部门可以协调配合。减少在不必要环节上的开支,将其用于改善设备、设施。在资金有限的情况下,最大限度的提供优质服务,尽最大努力满足业主的合理要求,以提高收费率,增加企业收入,使企业走上良性循环的道路,能够独立正常的运作。 ⑷ 提高员工素质

只有提高员工整体素质,才能形成优秀的团队,才能打造成功的企业,才可以树立物业服务企业自己的品牌。提高员工素质可以从以下两点入手,一是引进人才;二是内部培训。

⑸ 建立企业文化

物业服务企业的服务特性决定了其必须从文化层面上去提高员工素质,只

有建立起适合本企业特点的企业文化,从文化的高度和层面来突出企业价值观,以此规范员工的服务水平、服务态度和服务意识。这样才能促进企业的正常运行、高速发展。

总之,一个优秀物业服务企业其管理要“寓管理于服务”之中,以专业化管理方式向业主、使用人提供全方位配套服务。物业服务企业关注自己的服务是否能让业户更满意的同时,应以有效的现场管理降低公共能源的消耗,从而减轻业主、使用人的经济负担,以达到自我完善、自我运转、自我发展的目的。

四、总结实习收获

通过在物业公司一个多月的实习,我认识到要做好物业管理工作,既要注重物业管理理论知识的学习,更重要的是要把实践与理论两者紧密相结合。物业管理作为微利性服务行业,它所提供的产品是无形的服务,物业管理是一种全方位、多功能的管理,同时也是一种平凡、琐碎、辛苦的服务性工作。因此,在物业管理实际工作中,要时刻牢记物业管理无小事,以业主的需求为中心,一切从业主需求出发,树立“想业主之所想,急业主之所急,做业主之所需”服务宗旨,不断学习,不断创新,与时俱进,为业主提供整洁、优美、安全、温馨、舒适的居住环境。

在物业公司实习这段时间,我接触到了物业管理中的各种工作,并在同事的帮助下都亲自实践了一遍。在这一过程中,我学到了物业管理工作中的具体业务知识,丰富了我所学的专业知识,也为以后的工作奠定了基矗在实习期间,我也体会到了宏达物业的优势,这与宏达人辛勤工作、勇于创新、与时俱进、敢于挑战的精神是分不开的。由此我们可以联想到物业做为21世纪的朝阳产业,需要的不正是这种精神吗!

在物业公司的实习过程中,我还学到许多智能化管理的知识,课本上的那些理论知识得到了很好的实践,如:保安对讲系统、出入口控制系统、停车库管理系统、电视监控系统、防盗报警系统及巡更系统等,这些楼宇智能化设备

的使用,大大增强了小区内的安全性,也提高了物业安防管理的质量。

五、物业管理工作中存在的问题及建议

⑴ 内部管理不规范

由于部门分工不明确,制度不够健全,一些程序化、规范化的工作流程缺失,其管理不够精细,再加上物业管理中牵扯到的问题很多,大多数精力都放到了处理各种关系上,如:与集团公司之间的关系,与行政部门的关系,与业主之间的关系等,处理好这些关系有利于自身的发展,但却因此忽视了内部管理,所以也会影响物业管理工作的正常进行,

⑵ 责权利不明

这是影响物业服务企业发展的主要障碍,它包括两个方面:一方面是各物业处与总公司之间。由于我公司物业管理的特殊性,各处的物业管理,均是由作为开发商的总公司筹备建立的,物业管理人员,大部分是由集团公司从各岗位调配的人员,这就导致了建设与管理不分的局面,无形之中增加了物业管理的难度。虽然,这种建管一家的局面,也曾给物业管理带来过一定的好处,例如,一些房屋维修问题、设备设施配备问题,都可以较好的协商解决。但更多的却是使物业管理工作无法独立开展。许多问题都需要层层审批,造成了多头管理,影响了物业管理服务质量的提高和物业管理企业的健康发展。另一方面是各物业管理处内部、各岗位之间权责不明,岗位职责分工不合理,人员配备不科学,造成了工作效率低下,人员富余,使一些工作不能正常、快捷有效的完成,大大影响了服务水平的提高。

⑶ 缺乏专业管理人员

由于物业服务企业从业人员相对缺少专业知识,大部分是中途搞物业管理,尽管经验相对丰富,但缺乏系统的理论知识。并且由于观念、资金等问题,企业很少引进专业的管理人员,这就导致了服务意识较差,观念创新匮乏,使得物业管理难以进入良性发展的轨道。

顶岗实习总结报告2017-10-19 07:33:09 | #2楼回目录

青岛港湾职业技术学院顶岗实习报告

青岛港湾职业技术学院

顶岗实习报告

顶岗实习报告题目:

系 (部):交通运输管理系专业:班级:

学生姓名:学号: 企业指导教师:

学院指导教师:

实习地点:

实习时间:2016 年 12月 16 日至2016 年 5 月31 日 成绩:

二〇 一一年 六 月 一 日

青岛港湾职业技术学院顶岗实习报告

前 言

目的:

顶岗实习是职业技术学院面临毕业的大专学生的一门重要实践性课程。通过顶岗实习可以让我们把在学校里学到的理论知识与工作实践有效的结合起来。它增强了我们的动手能力、协作能力、专业技术能力和对社会的认知能力。为我们今后实实在在的踏上工作岗位,起到指引作用。

顶岗实习不同于课堂教学,课堂教学中,老师讲解,我们领会,而顶岗实习则是在企业的大环境里、在领导的指导下,由我们自己去实践学习。通过实际操作,一方面可以巩固在书本上学到的理论知识,另一方面,可以获得在书本上不易了解和不易学到的实际知识,使我们在实践中得到提高和锻炼。

对我们青岛港湾职业技术学院来说,顶岗实习是我们学院教学的重要补充部分,是我们教育教学体系中的一个不可缺少的重要组成部分。它与我们今后的职业生活有着最直接的联系,顶岗实习可以让我们逐渐完成从学生到社会工作者的过渡。

因此顶岗实习是学校为社会培养技能型人才,实现我们人生价值的主要途径。它不仅是校内教学的延续,而且还是校内教学的总结。可以说,对于青岛港湾职业技术职业学院的大中专学生来说,没有顶岗实习,就没有完整的教育。顶岗实习的成功与否,直接关系到我们以后对社会的适应能力和前途。

我从事的是外轮理货工作,由于没有接触现场,在工作的起步阶段我就面临着挑战,在不断学习的同时我也在不断的调试自己,秉承“知识改变命运,岗位成就事业”的理念,把握机遇,应对挑战,在工作实践中提高和丰富自己,总结自己在转型期的思想碰撞,从而为自己的人生和职业生涯奠定一个良好的基矗

意义:

通过顶岗实习,拓宽了我的知识面,增加感性认识,把所学知识梳理归类,不断进行总结纠正。增强了从书本学不到的人际交往能力,语言表达和沟通能力,并了解到当前港航业的现状和发展前景随着时代发展的最新动态。通过顶岗实习,大大激发了我向实践学习和探索的积极性,为今后从事理货工作打下坚实的基矗

第一有感情才会有水平,面对这份来之不易的工作机会,我倍加珍惜,进而转化成为努力工作的不竭动力,不断在鞭策和引导自己,积极上进,勤奋有为,爱岗敬业,在工作中实现自我价值;第二,逐步完成角色的转化,渐渐退去身上作为一个学生的稚气,开始有了几分社会人的成熟与干练,适应了新的工作生活环境,专业知识上有了新的进展和突破,思想意识上有了新的认识和提升,学会思考与辩证的去看待问题;第三,零距离的亲身感受青岛港深厚的企业文化和精神所在,实践出真知,事实雄辩的解释了许多过去我不理解,不明确的问题,更加坚定了自己的选择,明确了为之不懈奋斗的理想和目标,在今后的工作和前进道路上,以信仰和理念为精神驱动,扎扎实实,兢兢业业,拼搏进取,在自己的岗位上不断做出新的成绩,用自己优异的业绩来回报港口以证明自己对它的忠诚。

青岛港湾职业技术学院顶岗实习报告

目录

1.实习单位情况介绍 ........................................................................................ 3

3.实习具体情况介绍 ........................................................................................ 3

4.顶岗实习期间的收获 .................................................................................... 3

5.查找不足及改进措施 .................................................................................... 5

6.对实习单位及学院专业和课程设置的建议 .................................................... 6

1.实习单位情况介绍

青岛港始建于1892年,是具有117年历史的国家特大型港口,包括青岛老港区、黄岛油港区、前湾新港区、胶南董家口港区四大港区。主要从事集装箱、原油、铁矿石、煤炭、粮食等各类进出口货物的装卸、储存、中转、分拨等物流服务和国际国内客运服务,与世界上130多个国家和地区的450多个港口有贸易往来。现有员工16000多人。目前,世界上有多大的船舶,青岛港就有多大的码头。青岛港的母亲河和发祥地大港分公司,她像一位老者,每天迎来送往世界各地的船只,倾听海边潮起潮落,仰望天空云卷云舒,见证了一个世界港口巨人成长的艰辛与喜悦,见证了太平洋西岸航运枢纽的诞生,见证了改革开放三十年的雄伟巨变。

青岛港外理公司两大服务品牌“理出真情无限”和“集装箱船舶理货零时间签证”,正式获得山东省版权局版权登记保护。至此,青岛港外理事业在创建品牌公司的道路上,又前进了具有里程碑意义的一步。据介绍,青岛港外理公司“理出真情无限”品牌的核心内容为:真诚、超值、亲情化、个性化。该服务品牌拥有八大服务名牌的支持,其中“集装箱船舶理货零时间签证”是开全国理货系统先河的服务品牌,其核心在于减少理货单证完船签证时间,在港口装卸作业结束的同时完成理货签证工作。按每艘船节约2小时计算,5年间即减少船舶在港停时6万多个小时,折算成天则是2500多天,按租船市场租船价每天1万美元计算,即节约2500多万美元。在培育服务品牌的过程中,青岛港外理公司在理货作业现场坚持“一排队一盯箱,四点一线保质量”,认真落实“六不承诺”,一年365天坚持落实“理货作业现场24小时监控”机制,坚持征求每一个客户的意见,使公司的管理水平在全国理货系统始终处于一流水平。“理出真情无限”服务品牌的创建,大大提升了青岛港外轮理货服务的层次,取得了良好的经济效益和社会效益。5年来,青岛港外理公司共理船舶近40000艘次,创理货收入3亿多元,人均创收、人均创利均高居全国理货行业第一名。

2.实习的具体时间

实习期自2016年12月16日起至2016年5月31日止,为期五个半个月。

3.实习具体情况介绍

我在青岛港外理公司的实习可以分为三个阶段概括。第一阶段,培训,安全培训,技能培训,规章纪律培训等等,第二阶段,跟着师傅学习和练习实践,解决在现场工作中遇到的各种问题,学习经验和工作专业技能,第三阶段,学会独立在现场工作以及应对现场各种突发情况。

由于外理公司是涉外单位,所以我们不仅代表青岛港人的形象,更代表着中国人的形象,因此我们在工作的过程中,必须时刻保持我们外理人形象,为船方和货主把好关、负好责,时刻体现公正合理的原则。对于我们没有现场经验的新理货员来说,没有现场工作经验,所以在工作的开始阶段面临着巨大的挑战。尤其是在中端的使用和保护上,我深切的感受到科技进步的对港口发展的巨大推动力。这一方面彰显了科技进步对生产力发展的推动作用,另一方面也在催促我们要不断学习进步,了解并掌握科技创新的最新成果,适应港口现代化得需要。

4.顶岗实习期间的收获

为期五个半个月的顶岗实习,是近距离接受青岛港企业文化,感受青岛港魅力所在的五个半月;是

迅速成长,脱胎换骨,在工作中完成角色转化的五个半月;是理论联系实际,专业知识付诸工作环节,寻求到自我发展的平台的五个半月;是珍惜机遇,努力工作,时刻以一名青岛港正式员工的标准要求自我的五个半月。在五个半月的顶岗实习中,感触良多,收获颇丰。

4.1、思想、作风、劳动纪律、安全意识等方面的收获:

在这一年的时间里,我成功的完成了实习任务,实现了从学生到社会人的转变,学到了专业知识,学到了很多与人沟通的技巧,为人处事的道理,也增强了社会责任感。

思想收获:通过这次顶岗实习,我感觉自己最大的变化就是思想变得成熟了,不再像学生那样孩子气,那样幼稚了,我开始学会用成人化的思维去思考问题处理事情,不光为自己思考,也采用了换位思考的方式为别人思考。我的世界观和价值观也变得成熟了,不再做白日梦,而是懂得了通过脚踏实地的工作去实现自己的社会价值和人生价值,给社会创造财富,给自己创造美好的未来。社会是很现实的,也是很公平的,一份付出就会有一份收获,不要幻想未来,要做一个有思想的实践者。我体会了作为一个社会工作人员要担得起“责任”二字,每个人都要认真努力,对自己所管的的区域或工作负责,一丝不苟做事,不然给公司造成的损失是我们个人弥补不了的。

作风收获:在青岛港外理公司实习的期间,我学会了一种严谨的工作态度和精益求精的工作作风,作为理货员,平时没什么大事但会有很多琐事、杂事,这就需要我们耐得住性子一丝不苟的处理,不能急躁、马虎了事。做事要雷厉风行,讲求效率,快速响应,不能拖拖拉拉、拖泥带水。还要精益求精,追求创新,永不满足,带着激情去工作。

劳动纪律收获:公司给了我们顶岗实习的机会,我们就得严格按照公司的管理规定履行自己应尽的义务。我一直保持自己按时上下班的良好习惯,按时出勤,不请假、不迟到、不早退,遵守公司的规章制度和员工守则。工作时尽心尽力,为公司客户解决问题,维护公司的利益和形象,遵守职业规范。听从领导安排,遵守道德和法律规范。爱惜地使用公司的公共物品等。通过履行这些劳动纪律,我觉得自己最大的收获就是自律。在学校有老师监督我们的行为规范,而在企业里没有人回去教你如何做,完全凭自己的素质和意识,但是当你违反了公司规定时,收到的直接就是罚款单了。所以,养成良好的劳动纪律是一个企业人员具备的最基本的素质。

安全意识收获:我的工作大部分时间都在码头现场走动,汽车、叉车来回不断,所以安全是一个非常重要的方面,每次进出现场,我都穿戴好工作服,带好安全帽,杜绝安全隐患,工作中看到了那么多的安全事故,接受了那么多的安全培训和演习,学习了那么多的安全知识,增强了我的安全意识和自我保护意识,让我更加小心安全隐患,更加懂得了健康和生命的可贵,更加珍爱生命。

4.2手握红旗不放,排头兵位置不让

青岛港是共和国的长子,是祖国母亲的孝子,是国企改革创新发展的一面旗帜;这是一支铁打的队伍,是一支敢打硬仗,善打硬仗的队伍;这样的企业必须具备严明的纪律和过硬的作风,这是保障,是基矗港口一线,大型设备林立,人员、车流来往频繁,现场工作繁忙,稍有不慎就会带来危险,因此要求从业人员进入现场必须佩戴好劳动保护用品,两人以上列队行走,作业中要符合要求不能违章违纪,这不仅是对自己的负责也是对他人的负责。有组织,有纪律,才能保证装卸生产的稳步进行,才能按计划实现每一个发展目标。纪律严明,作风过硬是前进道路上攻坚克难的强有力保障,是体现员工素质,企业形象的重要方面。

4.3高高兴兴上班,平平安安下班

“安全第一”是一个永恒的主题,对于我们个人来说,活着,才是一切的前提和基础而对于一个企业来说,只有做到了安全生产,才会健康发展,和谐发展。面对每次的安全培训学习,我深知安全的重要性。可是隐患不排除,安全这根弦绷得再紧也会有受伤害的时候,所以我们不敢保证不出安全事故,但是正如李经理讲的那样,我们可以延长事故发生的周期。安全是一切的保障,安全对于我们来说至关重要,谨记安全,时时讲安全,事事讲安全,思想上多一道防线,工作上多一份认真,安全上才能多一份保障,从事安全工作,一定要坚决克服侥幸心理和麻痹思想。把事故降到最低,这是时代的呼吁,是众望所归。因为还有什么比幸福的活着更重要。

4.4职业技能、技术水平方面的收获

实习期间,在公司领导的指导帮助之下,我学会了更多办公软件操作和使用,如Word、Excel、扫描机、打印机、复印机等的使用。在学校学习的电子商务知识、ERP系统知识和理货知识也得到了应用和巩固,将理论知识有效地应用与实践中。

在实际操作中,我需要与桥吊司机,叉车司机、桥板头、上杆、自己公司的领导有工作联系,通过与不同阶层、不同职业、不同年龄、不同性别的人一起工作和交流,提高了我的语言沟通能力和人际交往技巧。

我们公司是实行四班倒的,在倒班的过程中,我学会了如何与人团结协作,齐心协力完成我的工作。同时,我仍然没有忘记学习,有时间我就学习英语,正准备通过六月份的大学英语六级考试。

5.查找不足及改进措施

人类认识自己的过程是曲折的,漫长的,而这种过程是以实践劳动作为基础的,因此显得厚重而充满深度。顶岗实习的三个月,即是一个学习适应的阶段,也是一个重新调整和审视自己的阶段,离开校园步入工作岗位,自己已经是一名职业人,而不能再以一个学生的标准来要求自己,作为一个学生,考虑更多的是自己想做什么,而作为一名职业人,考虑更多的是自己不能做什么。每个人都存在不足,关键是要正确面对,查找原因,及时改正,只有这样才能不断修缮和提高自己。

5.1我工作中的不足

思想上,有时会懈怠,不思进取,畏惧困难,满足现状,不求创新。

习惯上,由于工作中事情过于繁琐,我有时候做事太粗心,考虑不周全,。做事条理不清,事一多就手忙脚乱。

技能上,办公软件和ERP系统学习的不深入,浅尝辄止。我是学电子商务的,理货方面的知识学的有限,在实际操作中很多都不懂。

业务上,缺乏经验,遇到突发事故时反应迟钝,不会灵活变通,及时处理。

沟通能力和沟通技巧仍然不强,为人处世还是有点孩子气,有待提高。

管理能力不强,需要继续努力。

5.2精益求精,完善不足

时刻保持良好的精神和工作状态,积极创新,善于发现,提出自己的合理化建议。 养成良好的工作习惯,认真仔细。

利用空余时间,继续努力学习各种专业知识,拓宽知识面,深入学习。

在实践中积累经验,学习与人沟通和交往。虚心请教,学习如何处理紧急事故,增强管理能力。

6.对实习单位及学院专业和课程设置的建议

从学校进入工作岗位,身处的环境在改变,自然会产生比较。书本上的知识与现场的实际操作,理论与实践,认知想象与劳动体会之间或多或少的会存在一些差距,同时,通过比较也会更加理性的看待自己所处的环境,学会用三只眼去看问题。

6.1扩大班组,工作时确保每个桥吊下有一名队员

理货队虽然是一个庞大的队伍,但是有些班组确实面临人员不够的情况,虽然我们目前实施四班倒,但是在现场泊位爆满的情况下,或者有大型船舶靠港的情况下,队里人员相当紧张,尤其是在半夜替吃饭的时候,人员严重不足。队里的伙计经常吃不上热饭,只能从食堂打回来,在船上吃,对身体危害十分严重。最严重的情况是,在人员不足的情况下,由于一时的忙乱,很可能导致理货质量安全,对港口安全是一种潜在的威胁。

6.2提高外语水平,确保服务质量

外理公司是港口接触外国人最多的单位,来自全国各地的船员,他们都有自己国家的文化和习惯,唯一不变的是语言——英语,因此为了更好的开展自身的工作,做好外理工作,为船方和货主服务,我们理货队的每一位成员,都应该提高自身的英语水平,掌握一定的日常用语,所以应培养高素质人才,注重加强日常英语的学习,以减少交流中尴尬,提高工作效率,提高服务效率。

6.3通过顶岗实习,对学院专业和课程设置的建议

电子商务是一个有前景的专业,它不仅有网络营销课程,同样还有丰富的ERP课程,随着科技的进步,我们会越来越依赖网络的发展,给我们带来便捷高效。只有懂得网络营销懂得它的流程,才能发挥它的巨大潜力。网络是不断更新的,我建议学校教学时结合实操,与社会发展同步,为学生提供最先进的理论课程教学和技术,提高学生的实践能力和自主学习能力。

其次,我觉得学校应增加学生在校期间参加社会实践的机会,深入一些社会知识,不能只在象牙塔里死学理论。

第三,我建议学校应该培养学生的自主学习能力和自理能力,这样才有可持续发展的基矗

第四,我建议学校要加强学生英语口语方面的课程,因为很多过了英语四六级的同学都说的是哑巴英语,到了工作中用时说的很吃力。

第五,我建议学校多培养学生的吃苦能力和持之以恒的精神,因为很多同学实习之后吃不了苦,频繁的更换工作。

7、结束语

顶岗实习是我们初步踏入社会的开始,也是我们真正踏上工作岗位的垫脚石,只有这一步走稳了,以后才会更顺利,曾经我一直坚信自己的能力,但是在短暂的实习过程中我深深的感觉到自己所学知识的肤浅和在实际运用中的专业知识的匮乏,刚开始的一段时间里,对一些工作感到无从下手,茫然不知所措,这让我感到非常的难过。在学校总以为自己学的知识已经够多,但是接触到实际后,才发现自己知道的是多么少,这时真正领悟到“学无止境”的含义。

实习的日子让我收获了大学课堂里没有的知识,以及为人处事的许多道理与方法,学会了自主学习,也学会了保持自强不息和持之以恒的良好心态。如今有不少学生实习时都觉得课堂上学的知识用不上,出现挫折感,可我觉得,要是没有书本知识作铺垫,又怎么能

应付瞬息万变的社会呢?顶岗实习是一次我们用自己的眼和耳去感受社会的机会,通过顶岗实习,我受益匪浅,对社会有了更为详尽而深刻的了解。

通过这次实习,我认识到了自己的优势和不足,只有做到理论与实践相结合,敢于实践,才能做一名合格的毕业生!感谢学校领导和老师们对我们的辛苦培养和教导,感谢青岛港给我的这次宝贵的实习机会。最后祝青岛港的前景更加辉煌,祝我们青岛港湾学院明天会更美好,为社会培养更多人才,祝我们学院领导和老师工作顺利,家庭幸福美满!

顶岗实习总结报告2017-10-19 07:33:40 | #3楼回目录

顶 岗 实 习 总 结 报 告

系部:水利系

班级:水工A092

姓名:李鑫

学号:2016111092

顶岗实习单位:高密商贸绿化中心

企业指导老师:姜鑫

学校指导老师:刘昌礼

实习时间:2016年年2月20号—6月10号

实习目的:结合本地园林工程实例,让学生分析该园林工程的主要内容、工程的特色(雨季与冬季施工),分析工程建设程序、施工工期,了解工程中所用的主要材料等。掌握园林工程的主要内容及相互关系。

一、实习单位简介

高密商贸绿化中心是高密柏城镇唯一的绿化专业化公司,集生产、经营、服务、科研为一体,具有较高的管理水平和先进的专业技术主要从事绿化产业和道路产业,开展园林绿化设计、工程施工、绿地养护,道路大修、维修、日常清扫与洒水,公共厕所保洁服务,花卉租摆业务,以及厂容整治工作。下属集体企业具有园林绿化施工二级资质,道路施工三级资质。

二、实习内容

1、地面排水

有效地利用园林中地形条件,通过竖向设计将谷、涧、沟、道路等加以组织,划分排水区域,并就近排入园林水体或城市雨水干管。

地面排水方式可以归结为四个字:拦、蓄、分、导。

拦:把地表水有组织地拦截,减少地表径流对园林建筑及其他重要景点的影响。 蓄:利用绿地保水、蓄水和地表洼地与池塘蓄水。

分:用山石、地形、建筑墙体将大股地表径流分成多股细流以减少危害。

导:把多余的地表水或造成危害的地表径流通过地表、明沟和管渠及时排至水体或城市雨水干管。

2、明沟排水

利用各种明沟,将地表水有组织地排放,明沟的坡度根据材料而定,不小于4。

3、管道排水

主要用于排除园林生活污水、低洼地雨水或公园中没有自然水体时的雨水。

在园林中雨水排放尽可能利用地面和沟渠排水方式,管道排水只是辅助方式,一方面是经济条件的原因,另一方面园林由于地形多变,可以利用山谷、登山道进行排水,不但解决了排水的工程问题,而且可以结合造景。在自然环境中明沟可以做成自然式浅沟,结合道路的曲折变化成为一景。

三、实习过程

2016年2月20日,我来到高密商贸绿化中心,第二天就开始了实习。这是我的毕业实习,也是我毕业前最后最重要的一次实习了,我感觉心里压力很大,因为在这次实习中我如果无法完成我的专业知识从理论到实践的蜕变,我毕业后将很难找下适合本专业的工作。2月26我和两个同事一起去了高密市柏城镇绿化工地,对要进行的园子及绿化地块进行了测量,一

连测量了好几天,然后把测量得到的数据整理好,花了三天时间绘出CAD底图,经3D、PHOTOSHOPO软件作出一套施工规划图及效果图,这已经半个月过去了,可当我们把图交于老板及甲方手里时却得到否定,我们规划的有好多地方不合理需改动我们几个人很受打击,经重新改动出图才被勉强采纳。

2016年4月1日,我们规划设计的绿化正式开工,我同两个同事来到工地以技术员的身份指导工人开工工作首先我们把园子里原有的废弃苗木清除,垃圾清理、地翻整出来,回填了种植土,为以后栽植苗木打下基础,这用了十多天,4月中旬我们开始栽植苗木、铺植草皮并及时进行养护,一直到6月上旬绿化工程才宣告进入尾声,我完成了实习。

其间,我们进行过实地测量、绘图、草皮建植、绿篱栽植、大树移栽及相关养护。三个多月时间,经历颇多感受颇深:在学校我们学到的东西太有限了,我们绘的图在领导看来是花哨而不实用的假想;我们的很多所谓技术在老师和老工人们看来是胡闹。我曾经痛恨自己在学校学的太少太滥太本本主义,只到后来老板对我们一顿痛骂才让我恍然大悟,老板说:“我用你们,不是因为你们的技术有多么高,我知道你们刚刚迈出校门,在实践上你们有很大的欠缺,你们应该抓住这个机会跟老师傅学习,不要总记挂着自己在家在学校是高才生是大学生,在工地上,我们都一样,只为把工程搞好而努力,搞不好谁也不行都有责任”在工程初期我们栽植了4m高的油松。土球为40cm,我们挖的树坑是1.5m见方的,里面回填好土,因为这里是矿区绿化,工地土壤里垃圾很多,盐碱化很严重,必须有足够的好土大树才能成活。然后我们栽植大树,深埋(土球上覆10-20cm厚的土壤)实踩围好树池浇一次透水。深埋是因为油松是深根性树种,实踩是因为山里风大树木根系必须稳固方能成活中期我们栽植了3m高的云杉。土球为50cm,挖的树坑为1m见方,回填种植土,土球上覆5-10cm厚的土,立支架然后浇透水,水后一天多踩实根部并再次扶紧支架,这完全是按照老师傅们带领指导进行,跟我在课堂上想象的栽树过程有很大的出入,一星期后所栽的大树相继发芽这也许就是经验吧,书上的仅仅是一套通用栽植程序,而在现实中却要有很大的不同

后来我们铺植了草皮栽植了绿篱等等都在我脑中留下深刻印象,书上的长篇大论在我脑中曾经形成过一套完美的栽植过程及景象,却在实践中发生改变,这就是实践吧,把理论进化成真理的实践

在工地上实习另一个让人难忘的事情就是生活的艰苦。工人们苦,我也苦,我们每天早上6点左右上工中午12点收工,下午1点半出工晚上7点半左右收工,另外遇到苗子回来还得随时出工加班栽苗子;工地上的伙食很差,早上我们吃汤面+馒头。中午吃浇面,下午吃稀饭+馒头,一般情况下很少有菜,即使有也只是凉拌茴子白,几十天如一日刚在工地那几天我经常流鼻血,鼻尖也被晒得蜕了皮,曾好几次心生逃跑回家的念头,但看着工人们和老师傅们同样生活我忍了下来逐渐适应了这种生活后来我渐渐发现工人们并不以此为苦,他们都有家小,欣然忍受这一切是为了家庭里的幸福,我也就为自己定下要求:我要忍下这一切,只为我能学到一些东西,一些课本上没有的实践性东西

另外,在园林规划方面我也学到好多东西,我们起初设计园子里点缀一些果树以求春季观花秋季观果,园子外以少许圆柏点缀,可一开工就得到否定,因为圆柏易成为很多病菌细菌的寄主、还会散发一些气味影响果树成活;在一个园子里有下水管道,我们听曾经参加过管道铺设的煤矿工人说那管道是直的深50多cm左右,于是就在管道上面设计了花灌木,可

在施工时却发现那管道还没有30cm深,并且在中间有一个拐弯,这一下子影响了整个园子的规划,我们不得不改变设计方案,牵连到了苗子栽植时间和整个工期,我们受到了老板的批评工头告诉我:“干你们这行的不能有丝毫懒惰啊,一点点的误差和错误都会惹出乱子啊1我唯唯是喏

在工程期间遇到一个很头疼的事情,在原先规划要铺植草坪的地方有一些残缺草坪,甲方(矿上领导)不让我们清除要求我们把它们给移栽到别的地方,我们照办了,可当快要铺设草皮时甲方有嫌原先草皮影响整体效果让我们清除,这里出现了返工 ,工人们心里很不爽,我们也不高兴,老板知道后却将我们一顿爆骂,她嫌我们没站好自己的立场,没跟甲方说明这一切的利害关系而一味的服从甲方导致自己返工我很痛恨自己太懦,但吃一堑,长一智,我明白了自己肩上的重任也学会了一些如何挑起重任的原则

施工期间工地曾临时招过十来个我们曾经高中的同学铺植草皮栽植绿篱,他们来到工地上第一件事情就是跟老板谈工资,他们感觉工资低,可我感觉他们可笑,他们不明白学生来自学校,不会铺草皮不会栽绿篱,雇他们实为临时赶工,他们不以此机会来学习而是来挣钱,老板跟他们说明原因,可他们还不服,不过最后还是安静了下来开始了工作,从早上到下午十个人铺了1000多平米草皮,十个人栽了100多米长的绿篱(50cm宽)。一天下来有学弟跟我唠叨说这活比建筑工地上的小工还苦,我无语,苦笑一声我刚到工地上时也曾因工资犯过嘀咕,后来老板在一次吃饭时跟我们说明了一下工资的事情,我就放心了,我感觉:钱可以不在乎多少,如果这次实习能让我知识系统的欠缺有所补充,我愿意少挣钱,我是未毕业的学生,我面临的是毕业后的一生而不是当下的钱

一切苦逐渐忍受下来了,我同工人们和师傅一起工作,快乐地工作、交流,有几个工人家里有几十亩枣树,发愁枣树施肥困难——所需化肥太多,我给他们了一些建议(绿肥和追肥),他们告诉我一些枣树修剪的具体操作及红枣干制方法。三个月的实习就这样过去了,既快又慢既苦又甜,留恋啊

为了达到毕业实习的预期目的。在学校与社会这个承前启后的实习环节,我们对自己、对工作有了更具体的认识和客观的评价。在整个的实习工程中,我总共做了以下的一些工作,同时自己的能力也得到了相应的提高

1、工作能力。在实习过程中,积极肯干,虚心好学、工作认真负责,胜任单位所交给我的工作,并提出一些合理化建议,多做实际工作,为企业的效益和发展做出贡献。

2.实习方式。在实习单位,师傅指导我的日常实习,以双重身份完成学习与工作两重任务。向单位员工一样上下班,完成单位工作;又以学生身份虚心学习,努力汲取实践知识。

3. 实习收获。主要有四个方面。一是通过直接参与企业的运作过程,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

四、实习收获

我觉得实习主要是为了我们今后在工作及业务上能力的提高起到促进的作用,增强了我们今后的竞争力,为我们以后立足增添了一块基石。经理也给了我很多机会和甲方交流,使我懂得了很多将来从事设计工作所要面对的问题。这次实习丰富了我在这方面的知识,使我

向更深的层次迈进,对我在今后的社会中立足有一定的促进作用,但我也认识到,要想做好这方面的工作单靠这几天的实习是不行的,还需要我们在平时的学习和工作中一点一点的积累,不断丰富自己的经验才行。我们面前的路还是很漫长的,需要不断的努力和奋斗才能真正地走好。

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