3000字(人力资源服务)实习报告

3000字(人力资源服务)实习报告 | 楼主 | 2017-10-17 15:40:13 共有3个回复
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  2. 22016人力资源管理实习报告
  3. 3人力资源实习报告3篇

了解公司当前的运营前景和实际情况,三人行必有我师企业中的每一位和同事都是我的老师他们的丰,我所实习的单位主要项目是负责应往届大中专毕业生的就业问题,要成为一名合格的员工首要条件就是成为业务上的骨干。

3000字(人力资源服务)实习报告2017-10-17 15:37:20 | #1楼回目录

人力资源服务实习报告

一 实习基本情况

1 实习时间

2016年2月25日至今

2 实习地点

xx省xx市xx人力资源服务有限公司

xx省xx市xx路xx号

3 实习内容

了解公司的基本情况

了解公司的管理方式和方法,公司的财务管理理念和财务管理方针 了解公司的主要服务对象和服务方式

了解公司当前的运营前景和实际情况

为期半年的社会实习,我非常重视,也很认真。因为我们平时只能从课本上学习理论知识,能有这样的实践机会,当然就格外珍惜,希望能够通过实践学习一些书本学习不到是知识,积累实践经验,为日后参加工作打下基矗

由于缺乏实践经验,我对股分制性质的人力资源管理工作了解不多,认识不深。为了能更快适应环境,更好的开展工作,我特别注重加强专业知识的学习,坚持“向同事学、向书本学”的思路,不断提高业务水平,以弥补自身专业知识结构的欠缺和阅历短浅的受限。“三人行,必有我师”,企业中的每一位和同事都是我的老师,他们的丰

富经验是一笔宝贵的财富,是我不断学习的源泉。为此,我积极向身边的、同事和前辈们请教,虚心吸取他们的宝贵经验,以他们的工作思路、言行举止、工作程序和工作方法为榜样,规范和纠正自己方法、思路上的缺陷。另一方面,通过系统的学习公司人力资源开发与管理、党务管理等业务知识,努力掌握与公司服务项目有关的工作内容,熟悉工作流程。

我所实习的单位主要项目是负责应往届大中专毕业生的就业问题。而我怡好被分到了这个主要项目中从事管理工作。在这期间,我学会了不少知识,了解了自己身上的很多不足之处,更重要的是,通过这样一个平台,让我也认识到了现在社会上大学生的就业去向和就业情况,并间接的了解了一些通过国家政策,政府扶持的一些大学生再就业的去向。同时,公司也要为一些即将上岗的毕业生组织相应的培训,了解一些工作的工作性质。在此期间,我利用了工作上的便利条件,又多学了不少上岗之前培训的知识,真是受益匪浅。

这次实践经历让我发现自己理论与实际的差距:刚踏上社会的我跃跃欲试,大有气吞山河之势,因为我平时学的知识终于可以派上用场了。但后来实践发现实际上我看的只是基本理论学,尚未具有发展潜力,没有容入企业。学校主要是通过学习,掌握观察问题、分析问题、解决问题的思路和方法。走进工作中才发现作为人力资源工作者一要熟悉国家人事劳动及其他法律法规政策,二要掌握最新的人力资源理论和技术,三要具备战略家的某些素质,最重要的是能够根据外部环境的变化和企业实际把学到的知识具体化。因为知识老化速度以

加快企业外部环境变化更快更复杂,到社会上继续学习才是理论与实际的最佳结合办法,大学课堂上学的都是理论知识,很多案例的分析其实也都不够真实,而且还会失去现实意义。工作中的人力资源管理工作,很多方案如果用大学的理论知识来做,最后都实行不通的,甚至会被全盘否定掉。

要认真学习业务知识,在工作上争创佳绩。要成为一名合格的员工,首要条件就是成为业务上的骨干。对于我来说,首要任务就是要学习、熟练掌握业务知识,始终一积极的工作态度、高度的责任感和只争朝夕的精神投入到工作中;要在加强业务知识学习的同时,踏踏实实的做好本职工作,戒骄戒躁,争取在自己的工作岗位上作出优异的成绩在。

要扬长避短,不断完善自己。要正确的认识自己,在工作中不但要发扬自己的优点,还要客观地面对自己的不足之处,更进一步注重锻炼自己的应变能力、协调能力、组织能力以及创造能力,不断在工作中学进龋

人力资源其职业道德的基本要求以及对我的影响

一要有爱心:爱职业,爱员工,敬重领导。二要有责任心:认真做好工作中的每一件“小事”。人力资源管理工作事无巨细,事事重要,事事都是责任。三要业务精益求精:时时、事事寻求合理化,精通人力资源业务,知人善任,用人有方,追求人与事结合的最佳点。四要有探索、创新、团结、协调、服从、自律、健康等现代意识。五要树立诚信观念。诚信乃做人做事之本。

由于人的工作是最复杂微妙的工作,人力资源主任这个职位是对个人品性要求很高的一个职位,需要以积极的心态去全身心的投入其中。想成为一个合格甚至优秀的人力资源员工具备以下方面的素质:

(1)具备公正、忠信、坚定勇敢的意志力。相对来说,只有公正才可以做到无私,才能够客观地对人力进行评估、确定,在选拔、推荐、使用人才时坚持“唯才是用”的原则。还要具有坚定勇敢的意志力才能使自己在人力资源构造过程和开展自己的工作中,承受来自于各方面的压力和挑战来坚持公正、忠信的原则。

(2)具备广博的社会科学知识。一方面可充分利用各种社科学知识或方法。另一方面,一个人力资源的负责人同时要和不同专业、不同领域的人员接触相处,广博的社会科学知识有住与提高对各种人才以及各类人才和不同层次的人才进行验核判别,也有利于人力资源建立广泛的社会关系,为建造单位或组织所需的人力资源库营造条件。

(3)具备实现人力资源有效管理的专业知识和职业能力。这些知识和能力包括:人力资源规划管理和人力资源管理手册设计的能力职位分析和绩效考核管理能力;人力资源开发、培训能力;人事制度管理能力。当然,作为人力资源经理还具备组织能力、领导能力、表达能力、自信力(以及对人力资源管理工作的兴趣或爱好)等其它素质能力。

当前公司正在深化改革,以强化科学管理,提高工作质量和办事效率,提高企业经济效益为目的,真正建立起符合市场经济规律的、

规范合理的、符合现代企业制度要求的组织管理体系。同时在工作制度方面实行岗位技能工资制,规范工资分配体系,加强岗位技能工资制的管理。

以上几方面可以看出,人力资源部的职责工作及对员工的要求是全面的,在整个单位中发挥着重要的作用。

我国热力资源非常丰富,这是建设社会主义现代化强国的宝贵财富,但是我国的人力资源管理状况,尤其是企业的人力资源管理与西方发达国家还存在着较大的差距。如何改善人力资源管理,充分发挥人力资源的使用效益,从而实现人力资源的可持续性发展,已成为每一个企业所面临的重要课题。

因此我在针尖公司学到的不仅仅是职业技能,更可贵的是学到如何先去做个正直、无私、博学的人。也为我今后的学习指明了方向。 以下是我对人力资源管理提出的几点建议:

1、在激烈竞争的现代工作单位中,如果没有创新,就很难发展,即使生存也会面临危机在管理上也是如此,要通过不断地自我否定、自我超越,不断杨弃来提高管理水平,提高人力资源的利用效率。

2、首先我们企业应该要树立人力资源管理的观念,将人力资源管理纳入公司的发展战略之中。

3、要充分利用外部资源为企业人力资源发展服务。

我所工作的公司是一个为大中专毕业生再就业提供机会的一个平台,是通过相关的国家政策来招募人才,并借助公司的力量为广大毕

业生进行岗前培训,从而提高了再就业大学生的实践能力和综合素质,通过公司与外界的交流使广大学生有更好的就业机会,也减少了社会中无业大学生的百分比。这不仅仅是要管理好内部的人力资源问题,对工作上的人力资源安排更是工作的重中之重。为公司所要服务的对象提供更好的机会与服务质量。

不知不觉总结了这么多,在这段时间真的很高兴,身上学了还多有关人力资源的知识,课外的知识。这一个过程是值得我回忆的。这几天专业调查和楂树冷夜实践,所学到的和接触到的给人以启发,对我们这些在校大学生,对以后要从事的职业岗位进行全方位的了解,不仅是接触了解社会,更是提高自身的好机会,对适应社会是很有裨益的。

2016人力资源管理实习报告2017-10-17 15:37:50 | #2楼回目录

2016年毕业实习总结

一、实习目的:

毕业实习是我们大学生必须经历的过程,是理论与实践相结合的重要方式,使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识,实习又是对我们毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本学不到的知识,既能开阔视野,又能增长知识,为我们走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。同时实习也能提高学生政治思想水平、业务素质和动手能力的重要环节,我们通过实习走向社会,接触实务,了解国情、民情增进群众观念,劳动观念和参与经济建设的自觉性、事业心、责任感;通过深入基层,了解经济管理的工作现状,可加深理解并巩固所学相关专业知识,进一步提高认识问题、分析问题、解决问题的能力,为今后走向社会,服务社会做好思想准备和业务准备。

二、实习时间

2016年2月25日至4月18日

三、实习地点

上海荟兰化妆品石家庄分公司人事部

四、实习报告内容

(一)实习单位情况

上海康一生物科技有限公司是一家以研发、生产、销售为一体的大型化妆品企业,与日本美研株式会有着密切的技术合作。日本美研株式会是一家有着30年代专业化妆品研发历史,其生产的纯植物化妆品畅销全世界。

公司有着20年的专业生产经验和10的品牌实战经验,业务成熟稳定。公司顺应知识,经济的大潮,利用上海这个国际性大都市,在信息、人才、资金、技术等方面的优势正式成为知识密集的新型化妆品企业。公司生产的“荟兰”品牌以其高雅的外形设计,舒适的使用效果以及完善的售后服务体系赢得了广大女性的喜爱。上海康一生物科技有限公司坚持“以诚取信,以质求存”的企业宗旨,依托先进的技术和严格的管理,全方位多层次的研究和分析中国美容化妆品市场,倾力关注中国消费者的需求,以诚挚之心向广大消费者奉献出高品质的护肤化妆品。

(二)实习内容

作为一个即将毕业的大学生,我很清楚的知道,眼高手低是我们的通病,所以,在自己动手能力还很弱的情况下,我很乐意从基础做起,比如复印,打印,打接电话等,其实,我来这的主要工作也是打接电话,进行电话招聘。短短的实习期间,我见过很多不同的人,各种水平的,各种性格的。在这期间,我除了浅层次地学校专业技能外,我还能感受到很多技能之外的东西

当踏出了大学这扇门,就意味着要踏上职业生涯的道路,对于应届生的我来说,还没有足够的社会经验,经过了这几个月我学到了很多,,感悟了很多:特别是在公司领导和同事的关心和指导下,认真完成领导交付的工作,和公司同事之间能够通力合作,关心相处融洽而和睦,配合各部门负责人成功的完成各项工作;积极学习新知识、技能,注重自身发展和进步,

我学会了很多技能,增加了很多相关的经验。现将这段时期的工作和学习情况总结如下: 第一、 录用,建立员工档案。给员工办好入职手续,新员工刚入公司,首先要通过正常的

途径使其成为公司的一名员工,这包括签订保密协议、担保书、劳动合同等等,办工作证等等。完成员工的试用期转正工作,审核申请书,述职报告等等。

第二、 考勤管理,完成每月考勤记录,并根据考勤情况进行薪资计算与发放。这是相当重

要的一块内容,计算薪资需要严谨的态度和细心 工作状态以及高度的责任感。虽然目前只是简单的计算,公司目前员工数量继续在扩大人员量的增加也加大了一定的难度。

第三、 办公物资申请、发放、管理。办公物资的领用、发放、管理也是办公室管理的一项

内容,要做到合理使用、规范使用,并且要及时满足各部门的需要。

第四、 离职。给员工班里离职手续,员工离职也需要经过交接任务,确保生产正常进行,

并且要解除劳动协议。

工作的过程就是一个不断学习的过程,在此次实习中,我是积极的做,但还是走了一些弯路,我取得的点滴进步都或多或少的付出很大代价。做事的方式方法及处理日常生活中琐事的技巧是我现在和将来学习的一部分。工作能力的加强是我努力的方向。针对今后的工作,我有能力、有信心做的更好。

(三)心得体会

3月13号,吴童鞋没有来上班,原因是之前经理提到的,“明天你就正式进入试用期”,吴童鞋反驳说“我不是应该前天就进入试用期了吗?”,经理解释了一大通,吴童鞋低头不语,但我知道她心里是挺不服气的。其实,我也是以为她早已经进入了试用期,经理解释的那一大通,我一句也没听明白,我听不懂。

上午来了一个人事主管许主管,挺傲气的,但我一看她就比我小,一看她的简历果然比我校经理介绍我们认识,她挺有自信的,我能感觉到。不过我不服,她比我小,学历比我低,但她的职位却比我高,工资也比我高,真的不服气。不过,我告诉自己,谁让你上了一个本科呢,有经验者有能力,现在跟她学,以后一定能超过她。

鲁童鞋和许主管下班了,经理还让我打电话,不停的打,我偷偷地看看手表已经6点20了,怎么还不下班,再加上电话那头生硬的拒绝,我的眼泪止不住的往下流,但我知道,我的工作让人感到我的真诚,对她们的尊重,以及让她们感到受重视,还有一条是有激情,眼泪在眼里不停的打转,不争气地流了下来,我脸上很努力地挤出微笑,虽然电话那头根本看不见我的微笑,但我知道她们能感觉到。

这一天我学会了坚强。我明白了无论你在学校有多受欢迎,表现多好,能力多高,当你刚步入社会的时候,你就是一个新手,那些可能比你年龄小,学历低的人但只要比你有经验都可以成为你的领导,但你不要放弃,不要浮躁,要相信自己的能力,要学会坚强,学会忍耐,总有一天,你受的苦,抗的罪,担的责,吃的亏,忍的痛都会变成光照亮你以后的路。

(四)实习调查情况

当然在经过三个月的任职人事专员之后,我以我自己所接触到的专业知识结合浅薄的工作经验对该公司目前的状况提出以下几个方面的个人看法和建议。

作为一个高附加值产业的公司,在注重产值的同时,更应该注重企业文化的创立,因为企业文化是企业的灵魂,是推动企业发展的不竭动力,它包含着非常丰富的内容,其核心是企业的精神和价值观,是企业长期发展所必须具备的精神支柱。

一个健康的企业的发展需要完善的规章管理制度,并且按照合理的程序执行。要明确各部门的职责,并且要充分运用管理方法,以人为本,从而使公司或团队迅速而稳健的发展、壮大,把握更多的机会。制度有形,企业的规章、条例、标准、纪律、指标等都可以视为制度的表现形式。制度对于企业文化建设,企业软实力提升都有着非常重要的意义。正确企业文化指

导下建立的企业制度,可以规范企业内部人员行为,提高人员的工作效率,促进企业的有效管理,进而推动企业发展壮大。而企业制度建设和文化建设是互动互益的,在企业制度建设、文化建设良性互动过程中,制度得以科学完善,企业软实力得以提升。以先进的价值观念、管理观念和发展战略来引领公司的管理流程与制度设计,使管理精益,制度标准,落实有力,彰显企业软实力。企业必须因时应势,不断健全现代企业制度,同时强调企业制度的有效实施,在企业发展过程中不断完善并加以创新,将制度建设视为企业的一项持续的系统工程。通过企业制度建设,促进企业文化发展,提升企业软实力,做大,做强企业。

人力资源实习报告3篇2017-10-17 15:39:45 | #3楼回目录

人力资源实习报告3篇

人力资源实习报告(1)

今天是移动实习培训的第一天,大家都是带着一种对移动的好奇坐到这个教室里。

移动公司一直就是每一个南邮学子向往的地方,作为中国乃至亚洲第一大运营商,移动公司带给人太多神秘感,一个拥有上亿用户的公司到底是如何运作保证人们的信息通信的?移动公司是如何保证在任何地方都能提供优质的通话的?移动公司究竟是怎样一步步成为第一大运营商的?

带着许许多多疑问,我们开始了第一堂实习培训课。这一堂课是由移动综合服务部的简老师给我讲的,主题是“企业文化”。

三流企业作产品

二流企业做品牌

一流企业做文化

移动这个中国一流企业做的正是文化!“正德厚生 臻于至善”便是中国移动的价值观。企业使命:“创无限通信世界,做信息社会栋梁”; 中国移动的愿景:“成为卓越品质的创造者!”

年,广东移动和浙江移动资产上市,融资42亿美元在香港和美国上市,短短8年时间,中国移动通信集团公司于年4月20日成立,注册资本为518亿元人民币,资产规模超过4000亿元。中国移动通信集团公司全资拥有中国移动(香港)集团有限公司,由其控股的中国移动有限公司在国内31个省(自治区、直辖市)设立全资子公司,并在上市。目前,中国移动有限公司是我国在境外上市公司中市值最大的公司之一,也是亚洲市值最大的电信运营公司。近日,《财富》杂志年度世界500强公司名单出炉,中国移动名列202位。

中国移动通信是国内唯一专注移动通信发展的通信运营公司,主要经营移动话音、数据、IP电话和多媒体业务,并具有计算机互联网国际联网单位经营权和国际出入口局业务经营权。

中国移动通信拥有“全球通”、“动感地带”、“神州行”三大着名客户品牌。三个不同的品牌面向三种不同的人群,“全球通”面向的是大客户,虽然只有不到 20%的用户却贡献了50%以上的营业额。“动感地带”主要面向年轻人,大部分是学生,“神州行”面向的是大众,根据不同的需要制定了不同的服务和资费标准。现在的移动公司已经不再仅仅满足于做“移动通信专家”,而是做“移动信息专家”。随着3G的到来,未来移动将推出更多的服务,比如,可视电话,高速上网等。

可以看出来移动公司正在不断发展,立志为客户提供更好更多的服务。

人力资源实习报告(2)

天气越来越热,课还是得上,虽然人越来越少,不过我还是坚持的熬着生活。第一天对移动的好奇心转变为第二天对移动授课的无奈,转化到今天对他的彻底失望。洗脑,绝对是洗脑,第一堂该死的课讲

的是集团数据业务,从头到尾听完一堂课,回头想想,也没搞懂什么是集团数据业务,我在那做初中一年级的暑假作业!我发现进移动上班只要不搞技术,初一的水平绰绰有余了,也不知道是我老了还是现在教育太发达了,我居然有几题想了几分钟才做出来,我来气恨不得用积分作。好了原归正传。

第一堂课是介绍集团数据业务的,集团数据业务包括了VOIP专线接入服务,互联网虚拟专线接入服务,移动办公助理,移动会议通,企业短信应用系统,LCS车辆定位业务, GPRS专网接入服务,小区广播,企业移动热线等等。移动现在已经不仅仅满足于做话音业务,随着技术的不断改进,3G的到来,更多的业务可以通过现有的平台实现。

移动的客户服务理念是4P+4C,即:

产品(product)+消费者(consumer)=实施以消费者为导向的产品策略

价格(price)+成本(cost)=实施以满足消费者需要虽付出的成本为导向的价格策略

渠道(place)+便利性(convenience)=实施以提高消费者购物便利性为导向的渠道策略

促销(promotion)+沟通(communication)=实施以沟通为导向的促销策略

移动强调服务的质量,从每一个细小的地方做起,下午的营业厅服务规范课上,许老师示范了作为一名合格的移动营业厅服务人员的标准,虽然很多细微的动作我们平时去营业厅都没有认真地注意到,但是它们确实都一丝不苟的按照标准作的,比如当用户进门时,营业员(前台无用户)起立迎候(站姿:眼平、颌收,颈直、肩松平 、收腹、挺胸、垂臂、腿直 、跟拢,尖分 、 V/丁字 ),双手自然叠放于小腹前,右手叠加在左手上,面带微笑,点头示意。在岗工作时,不得擅自相互串岗、脱岗或离岗,不得从事与客户服务无关的事情,不得放下手上工作,拨打和接听私人电话,业务办理过程中不得与其他营业员闲聊,不可携带私人移动电话上岗;其他人员不得私自打断受理人员与客户之间的谈话,务必做到先外后内;严格执行首问责任制;没有客户时,不得相互聊天或交头接耳;不得利用工作之便私自查看、更改客户档案资料、索要或接受客户馈赠或做违反正常操作规程的事;下班时若未办理完客户的业务需继续将业务办理完毕或交待接班人员办理,不可推诿、拒办业务;在接待用户过程中,务必做到始终保持微笑。“站迎站送”,“唱收唱付”等等。我想到了培训第一天老师说的话,移动不是卖手机的,是卖服务的!确实,从它们的服务态度能够看得出来,移动之所以能够发展到今天这一步,离不开严格的规范和优质的服务。

人力资源实习报告(3)

雨下了一夜,一直没有停过,的交通异常的拥挤,许多

地方积水很深车辆无法通过,等了半个小时车才等到,路上又用去四十五分钟,到学校已经快上课了,发现移动老师还没来,等了一会在被告知在路上了,后来才知道是一处的网络坏了需要他去处理一下,可以理解。

第一堂是“网络结构及发展规划”,听这个名字完全不明白。所谓网络规划,就是在一定的成本下,在满足网络服务质量的前提下,建设一个用量和覆盖范围都足够大无线网络,并能适应未来网络发展的和扩容的要求。通过网络规划可以使网络在覆盖,容量,质量,成本等发面实现良好平衡。

现在虽然移动的网络覆盖到全国,但是还是有许多不足之处需要改善:

1. 少说覆盖地区却站,覆盖类投诉热居高不下

2. 网络话务快速增长。现网话务比年初增长超过100%

3. 话务不均衡,只要体现在地理位置,时间区域上

4. 高校站稀缺,迫切需要增加站址解决容量问题

5. 由于地势原因,少数丘陵地区农村仍存在弱覆盖甚至盲区

成本和技术是成正比的,移动公司要在其中找到一个很好的平衡点恐怕还需要一段时间,不过相信3G的到来可以加快技术的发展,但时候成本也会降下来。

我一直以为移动公司只做技术不需要做上门推销的事,可是现在发现我错了,移动公司还是有相当多的人从事的是市场销售,把自己的服务推销给别人,当然这里的别人通常是大客户或企业,所以销售的技巧也就显得尤为重要。客户可以使用你的产品也可以使用别人的产品,那他为什么要选择你的产品?质量固然很重要,但是更重要的还是销售人员的服务态度和技巧。我们可以把客户分为四种类型:演员型性格的客户,结果型性格的客户,

学者型性格的客户还有老好人型性格的客户。但从这些名字上就能看出来他们身上所具有的特质,对付不同的客户要用不同的方法。

其实销售是一门很深的学问,而不是别人所说的靠一张嘴吃饭,一个好的销售人员不但口才要好,要能把活得说死咯死得说活了还要有相当的专业知识,不然别人也不会信服。

下午的课教会我们如何融入团队,所谓团队就是由员工和管理层制成的一个共同体。该共同体合理利用每一个成员的知识和技能协同工作,解决问题实现共同目标。团队的五个要素是:目标(purpose),人员(people),定位(place),权限(power),计划(plane)这就是所谓的5P。

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