市场营销专业毕业实习报告

市场营销专业毕业实习报告 | 楼主 | 2017-10-16 04:03:00 共有3个回复
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我们的实习大致分为两个阶段第一阶段是我们的岗前培训,砸桓銎胀鄙矸菸咀鋈婵凸鄣氖谐鞑椋靖玫牧私馐谐髯急,本次实习让同学收获很多但是还是存在一些问题和不足,我们不能改变招聘条件只能使自己成为人才。

市场营销专业毕业实习报告2017-10-16 04:02:48 | #1楼回目录

实习报告

一、 实习的基本情况

实习时间:2016年7月1日—7月14日 实习地点:邵阳市

实习单位:唐人神集团邵阳湘大骆驼饲料有限公司

二、 实习过程概述

我们的实习大致分为两个阶段:第一阶段是我们的岗前培训。通过这一阶段的学习,我们了首先解到唐人神集团的发展轨迹:唐人神的第一步棋争创名牌立市场,第二步棋引进外资上规模,第三步棋兼并联合集团化,第四步棋体制创新增活力,第四步棋做大做强走世界。第二、唐人神的发展战略优势与企业文化。第三、学习服务礼仪,这是作为一个营销员的基本要求,他要求我们在工作中要机智灵活,保持好自己的形象,不断丰富商品的专业知识。第四、了解产品和产品的质量。第五、学习养殖的基本知识与管理方法。第六、市场营销的基本知识。第七、沟通的基本技巧。实习的第二阶段是我们下市场,以一个普通营销员身份为公司做全面客观的市场调查,为公司更好的了解市场作准备。除此之外,我们还充当宣传员的角色,向客户宣传我们公司的产品,了解我们的产品。

三、主要实习岗位和实习内容

本着加深对专业知识的理解,扩大知识面、认清专业发展方向,

我们作为一个普通的营销员,一方面在市场一线做市场调查,另一方面对客户宣传产品,在这要求我们不仅要有丰富的营销知识,还要有顽强的意志力,把平时所学的基本理论知识运用到社会实践中并从中获取宝贵的经验,实践经验对一个营销员来说是很重要的,是一个营销员取得成功的重要条件。另外我们还在与顾客交谈时恰当运用沟通技巧,提高沟通效率。在实习中,我们还要学会面对拒绝,拒绝对一名营销员来说是首先要学会的,同时也会伴随着事业的始终,所以学会面对拒绝是营销员职业的必修课。我们还从中深刻的认识到在营销中团队精神的重要性。

四、 实习收获和重要心得体会

通过本次实习,我们对市场营销专业有了更深入的了解,对以后的学习有重要的影响,同时也为我们以后的工作积累了宝贵的经验。在实习中,我们理论结合实际,真正的把理论知识运用到实践中,用所学知识解决生活中问题,在实习期间,绝大多数同学积极肯干,虚心好学、工作认真负责,主动参与企业市场调查、产品销售,从中获益良多。收获主要有四个方面。一是通过投入市场一线工作,学到了实践知识,同时进一步加深了对理论知识的理解,使理论与实践知识都有所提高,圆满地完成了本科教学的实践任务。二是提高了实际工作能力,为就业和将来的工作取得了一些宝贵的实践经验。三是一些学生在实习单位受到认可并促成就业。四是为毕业论文积累了素材和资料。

五、存在不足和建议;

本次实习让同学收获很多,但是还是存在一些问题和不足。(1).在艰苦的环境下,很多同学都不适应,导致我们的提前结束实习,没有坚持到最后,所以在今后我们还要加强我们的适应能力。(2).在

实习的过程中,公司分配给我们的师傅没有尽到应有的责任,以至于我们在实习过程中没有得到一个好的开始。(3).实习的内容狭窄,我们的实习仅限于市场一线,对其他环节不了解,对一个营销员来说要了解营销工作的各个环节,这是实现营销专业人才培养目标的重要途径,尤其有助于学生就业。(4).加大教学改革力度。以社会需求为导向,调整课程设置。实习中了解到,目前社会需要大量的市场营销人才,可是,我们的学生却难以找到合适的岗位。客观表现为企业一般招聘有几年工作经验的人。其实企业的真正需要的是人才,这里折射出来的是:应届毕业生不算是人才。我们不能改变招聘条件,只能使自己成为人才。学生怎样才能成为人才,是我们面临的迫切问题。首先,要研究营销人才的内涵,然后以此调整培养目标、课程设置、教学目标、教学计划、学生知识和素质要求等。要加强就业指导工作,重视就业率,就业率是学院生存的重要基矗

市场营销专业-毕业实习报告2017-10-16 04:00:02 | #2楼回目录

湖北生态工程职业技术学院

毕业实习报告

实习报告题目:关于在武汉中建讯通科技有限公司从事销售客

户代表报告

姓名: XXX

班级:XXX班

专业:市场营销

指导老师: XXXS

信息工程系 二〇一一年六月

信息工程系2016届毕业实习报告(正文格式)

一、实习说明

1、实习时间: 2016年9月-2016年5月

2、实习地点: 武汉中建讯通科技有限公司

3、实习性质:在实习过程中将完成学习到就业心态、知识应用的过渡。通过实习,拓宽了知识面,增加感性认识,把所学知识条理化系统化,学到从书本学不到的专业知识,是校内教学的延续。

二、实习目的

毕业实习是大学教育的最后一个极为重要的实践性教学环节,通过较长时间的实习,使学生走向社会,接触本专业工作,拓宽知识面,增强感性认识,培养、锻炼学生综合运用所学的基础理论、基本技能和专业知识,去独立分析和解决实际问题的能力,把理论和实践结合起来,提高实践动手能力,为学生毕业后走上工作岗位打下一定的基础;同时可以检验教学效果,为进一步提高教育教学质量,培养合格人才积累经验。

我希望通过本次的实习,提高自己的思想文化水平、业务素质和实际工作中的动手能力。通过理论与实践的结合,进一步提高自己在各方面的综合能力,培养发现问题、分析问题和解决问题的创新思维和实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,帮助自己以后更加顺利地融入社会,服务社会。

三、实习单位简介

武汉中建讯通科技有限公司又名财经资讯网( http://baogao.oh100.com ),立足于武汉两年之久,坐落于繁华的经济商圈中南路,公司现有员工100人左右,办公面积约600平方米,环境优越,氛围融洽,是一家专业级代理国内技术领先的金融系列软件的销售公司,公司凭借雄厚的资金以及卓越的销售团队业绩,现已成为深圳市全景巨潮信息技术有限公司“全景巨潮证券行情分析系统软件”华中地区唯一且最巨规模的代理商。 自成立以来,公司一贯秉承“高效、诚信、稳舰创新” 的核心价值观,坚持“以人为本,不断创新,勇于开拓,超越自我”的基本原则,严格管理、审慎经营、规范运作,逐步形成证券软件研发业务、门户网站建设业务,证券经纪业务、软件代理业务为基本架构的较为完善的业务体系。

四、实习过程

在公司实习期间,我从事的市场部客户代表工作,主要是以电话销售为主。在公司经过严格的

面试过后,成为那一批招聘三十名留下五名中的一名,接下来进行了为期一周的岗前培训,其中有对行业的认识和业务流程的了解、公司规模及经营产品服务专业知识的熟悉、公司的规章制度和企业文化的学习、人际关系的协调、与客户沟通谈判技巧,培训结束后有笔试和口试的成绩考核。

接下来就进入到了一个月的试用期。我记得培训完后对培训学习到的知识还只是表面上的认识,跟本就不会立马运用到销售中去,前一周只是尝试着去与客户沟通,有时候客户问我一些关于股票的专业知识时我一时答不上来,很快就结束了与客户的沟通,感觉自己很尴尬,心里受打击蛮大,有时候都不敢与下一个客户去沟通,这时我把不懂的问题写在笔记本上问我们的主任(老大)和旁边的同事,经过这样反复不断的遇到问题想办法解决问题,终于有了自己的一套简单的开单思路,知道了如何打第一通电话和接下来怎么样一步一步去引导客户,让客户跟着我们的思路去走而不是被客户引导,最后使单子成交。在这个过程中遇到了很多很多不同类型的客户,有些东西都是在与客户沟通时学到的。首先要判断出这个客户有没有合作的意向,把客户的意向程度分为A类B类C类,刚接触且愿意和你沟通的称为C类客户,想合作但有疑问待解决的客户称为B类客户,想合作就剩手续未办理好的客户称为A类客户,然后是对客户心理上的把握,知道他跟上公司合作考虑的问题,做好诱之以利、胁之以灾、动之以情、晓之以理,不停的在感情沟通到位的基础上给予适度的打击,给客户介绍我们公司的背景、产品、服务,让客户自己意识到与我们合作的重要性,让客户认可我们公司,最后与我们公司达成合作伙伴关系,成为我们公司的客户。在试用期一个月期间我在新人里第一个开单,当时感觉自己很累但好有成就感,接下来连续的开单成为了公司的正式员工,在成为了公司的正式员工后仍然是有任何不懂的都去主动问别人并把它记录下来,下班后在心里每天给自己总结,问自己今天有没有进步。

每天围绕让自己的C类客户增加,让C类客户变成B类客户,让B类客户变成A类客户,最后使A类客户成交而展开,就这样时间过得飞快转眼几个月过去了,心情激动的我在感谢公司给我这次珍惜的机会的同时,在心中暗暗下定决心要在本次实习中锻炼自己,提升各方面的能力,积累更多有用的社会经验,与外界接轨。最后,我希望我能从以后的实习中学到更多有价值的东西,以更好地丰富我的人生阅历

五、实习期工作总结和收获

(一)、继续学习,不断提 升理论涵养

在信息化的时代,学习是不断地汲取新信息的。作为一名大学生,更应该把学习作为自己的首要任务。暑假结束后,自己就是一名大三生了。要珍惜在大学的学习生活,在还有的两年要继续努

力学习。因为当你走上工作岗位后,也许你就没有这样的机会学习课本上的理论知识,而理论是基矗而现在学的还远远不够,需要不断地努力!

(二)、努力实践

一个人的价值也是通过实践活动来实现的,也只有通过实践才能使理论得以检验。通过实践,接触社会,了解社会,了解自己,为将来的工作做好准备。

(三)、做好职业生涯规划

对未来做好规划,了解自己喜欢什么,能干什么,定下自己的目标,向着目标而努力!实习是每一个学生必须拥有的一段经历,它使我们在实践中了解社会、在实践中巩固知识;实习又是对每一位大学毕业生专业知识的一种检验,它让我们学到了很多在课堂上根本就学不到的知识,既开阔了视野,又增长了见识,为我们以后进一步走向社会打下坚实的基础,也是我们走向工作岗位的第一步。

通过这几个月的实习,做到了锻炼和提高自己,尤其开拓自己的眼界,了解一个不曾了解的环境,这让我受益匪浅。与此同时,也更加明确和肯定今后学习的方向和目标,也许我,一个不谙世事、涉世不深的大学生离成熟还有距离,这更激励我要不断地学习,锻炼自己!

六、致谢

首先感谢学校和系部领导对我专业知识的培养和教育,衷心感谢院系领导给我的这次实习机会,感谢各科专业老师的辛勤的教学和培育,能够让我在学习中掌握更多的专业技能,让我在未来的工作中更好的将我的理论知识和实践相结合,其次感谢武汉银嘉信息技术有限公司苹果事业部的同时和领导给我提供一个可以让我发挥才能的舞台,让我在这里茁壮成长。当然还要感谢的就是我们一起走过三年的同学们,大家从遥远的家来到这个陌生的城市,大家一起共同的维系的彼此之间兄弟般的情谊,大家在此之后即将各奔东西,但是我相信大家一定会铭记这份义一起成长,愿大家珍重,最后感谢我的爸妈,焉得瑗草,言树之背,养育之恩,无以回报,你们永远健康快乐是我最大的心愿。

注:

1、实习报告标题(一级标题):黑体三号,居中。

2、二级标题:宋体四号加粗,首行缩进2字符。

3、正文:宋体五号,首行缩进2字符。

4、全文:1.5倍行距。

5、作者栏与正文格式相同,并设置段后距1行。

6、文中的非中文字符使用“Times New Roman”字体。

7、标题标号与标题之间空一个空格。

8、页面:A4,上下左右面边距各为2.5Cm

市场营销专业毕业实习报告2017-10-16 04:02:38 | #3楼回目录

大学

专科毕业实习报告

学院:

专业班级: 市场营销学号:

学生姓名: 指导教师姓名:指导教师职称:

实习报告

一、实习基本情况

实习时间:

实习地点:福建省泉州市太平洋有限公司

实习目的:通过对XX的销售,了解了市场和产品的营销情况,切实感受到社会的生存压力,并在此基础上把所学的营销专业理论知识与实践紧密结合起来,培养了实际工作能力与分析能力,最终达到学以致用的目的。

二、实习过程

1.公司简介

福建省泉州市太平洋有限公司是一家专业生产XXXX的企业,公司运用先进的生产工艺与传统的XXX生产技术相结合,通过科学有效的管理模式,保证了产品质量的稳定和提高。

2.实习岗位:销售代表

3.实习过程

毕业实习是每个学生走向社会、走上工作岗位必不可少的一个重要环节,通过身体力行的切身体会,在实践中了解社会,让我学到了很多在课堂上无法学不到的知识,增长了见识,开阔了视野,并为以后走向工作岗位打下了坚实的基矗

从XX年XX月到XX年XX月,作为学生的我开始了第一份紧张有充满期待的实习。从之前的签约到之后的入职,公司严谨规范的态度,给我留下了深刻的印象,也让我从思想到行为上,产生了强大的动力。对于我来说,这不仅仅是一份实习,还是我人生的第一份“工作”。因为我是XX专业,对于销售有一定的理论基矗但是,我深深地明白,这个行业更多的不是看学历背景,而是看个人的努力和业务能力。与其他行内的资深销售相比,我实属初来乍到,本着学习的态度,我认真地听着前辈们的提点和传授。我懂得,凡事要拿业绩说话。拓展市场和扩大市场占有份额是做好销售的基本要素和终极目标。

并不是每个企业,都会有像阿里巴巴一样成熟的经营模式和市场占有率。随着现代社会发展的越来越快,经济发展的越来越多样,对企业的实力及发展策略的要求也提高了一个水准。

实习的开始的那段日子,对于我们还没有毕业的学生来说,是很有挑战的,因为我们必须面对陌生的生活工作环境。初出茅庐的我们,也要单枪匹马地跑市常虽然没有任务的配额,但是如何开始自己的第一单,还是需要仔细琢磨和认真学习的。

对于我个人来说,首先借助网络工具,查了查相关产品的总体销售情况,并且认真分析了当地居民对于同类产品的评价以及对此类产品的要求及期望。接下来,我就是去各个卖东西的地点与老板交谈。代理商,经销商在整个销售过程中的作用是相当重要的。通过与市场人员的沟通,我获得了更加实际有用的一手资料。

无论是哪一种产品,只要是用来销售的,我们都必须提前设计好,使其从外观包装,到内在质量,和最终的销量都让人青睐。同时,销售者是个非常活跃的主体,通过恰当地沟通,能够让你的下一级对你个人及产品都树立信心,在消费者群里中有意无意的帮你引荐,从而达到最实在的销售目的。

古今中外,成功的促销,以及让产品成名的事例是举不胜数,但那毕竟都是别人的,不能很好的结合到自身的产品中,再好的成功也是别人的。上学时期的理论中,我记得曾经提到过一个很重要的营销总体的策划书,策划书包括市场细分与定位,确定销售渠道等。因此在销售商品之前要先分析市场环境,总要从宏观和微观俩方面进行分析。接着要对市场机会和风险分析。接着确定战略规划。最后确定营销组合,从产品、价格、分销渠道、促销策略角度策划,促销可以有广告促销,广告创意策略原则:以理性诉求为主,以感性诉求为辅。促销策略原则:用常规方法加大产品的市场采纳力度,用出奇制胜的方法从竞争对手中夺取市常

通过这次实习,我学得到了很多课本中没有的知识。当然,课本原先的理论知识,对于我更好地完成实习,起到了很好的促进作用,例如“抽样调查法”、

“定性预测”、“定量预测”等。这次实习,也让我意识到理论与实践相结合的重要性。通过沟通,让我懂得了学好英语的重要意义。同时也发觉到集体的力量大和团队协作精神的重要性!作为学生面对的无非是同学、老师、家长,而工作后就要面对更为复杂的关系。通过与领导、同事还是客户接触,让我懂得了,凡事都要多沟通,并设身处地的从对方角度换位思考,以求妥善的处理。

三、实习心得

在工作中,我还还会了一些销售技巧和一些话术,下面是我总结的一些小理论:

1.良好的服务态度是销售成功进行的前提

做为一个销售行业,我们的目的就是把东西卖出去以换取利润,顾客就是上帝,良好的服务态度是必须的,要想获得更多的利润就必须提高销售量。这就要求我们想顾客之所想,急顾客之所急,提高服务质量语言要礼貌文明,待客要热情周到,要尽可能满足顾客的要求。这一点我深有感触,在实践的初期我就就是因为态度不够好,服务不够耐心而错过了很多顾客。在开始上班的时候,由于态度不好和缺少耐心,业绩不是很好,有一次在介绍产品时,顾客一直频频点头,我心里暗自高兴,原来卖东西不过如此。可等介绍完了我才知道自己错了,那顾客只说了一句都不怎么样就扬长而去了。我当时很生气,就冲他瞪了瞪眼,没想到被老板看到了,把我狠狠地批了一顿,一再向我强调服务态度的重要性。后来又遇到了同样类型的顾客,但因为有前车之鉴,我一直努力保持微笑,再加上老店员传授的一些经验,我终于提高了业绩,取得了不错的销量。这样到实践结束的时候,成绩还很不错,老板也直夸我进步快。

2.高超的销售技能是销售成功的关键

(1) 沟通技术的应用

a.通过顾客需求调查,触及顾客的购买问题。顾客的问题才是顾客的需求之母,需求是顾客自己对问题的解决要求,很多问题是需要营业员发掘出来展示给顾客的;

b.了解顾客购买心理,通过对顾客问题原因专业化的表达,使顾客产生信任;

既而进一步表述出顾客问题所引发的不良性后果,使顾客产生强烈关注,最终造成顾客的购买兴趣。

c.掌握对从众型顾客的沟通制约,即提前说出顾客要说的话,以此制约顾客的潜在思维方向,让销售朝对卖方有利的方向发展。

d.应对主动提问的顾客时,要合理运用先去评价一下顾客问题,然后寻找顾客提问原因,再找一个“垫子”引导顾客说出其真实需求的方法。

(2)展示产品的技巧

a.了解顾客购买的思维方式,根据营销理论中的排除法,顾客会购买价格两个极端的商品,通过体验销售,不断排除顾客认为不符合其要求的品牌和产品。

b.加强主题,突出三个卖点,提供正面的展示或负面不良的暗示,使顾客积极参与到产品的性能体验中来。

(3)排除异议的方法

a.异议包括销售异议与售后异议。销售异议是指在购买过程中顾客对产品与服务的异议,例如怀疑性能、认为价格超过价值、怀疑质量、怀疑售后服务等。售后异议是指由于多种原因造成售后顾客不满意而产生的异议。

b.处理异议的几个要点

尽早获得主动,顾客总是对自己有点熟悉的东西感兴趣;销售过程中关注技术问题,尝试衡量标准;不要贬低竞争对手,在让步中强调自身独到的竞争优势和产品利益;承认顾客提及的事实,转移顾客可能忽略的自身性价比的结果。

c.处理售后异议的几个要点

倾听的要点:急于辩解等于火上浇油;分析的要点:证实你理解了顾客的异议,可以在顾客面前重复一次;引导的要点:不要争论,重在引导;转移的要点:立场转移,事态转移;解决要点:答复异议,努力成交。

(4) 把握成交的控制

a.掌握成交缔结的技巧,在多数销售中,营业员如何控制销售过程的发展,在每一个阶段及时帮助顾客做出决定即成交缔结,对不同的顾客应该采取不同的方法。

b.成交的要诀:多看少说;一问一答; 不急不忙;保持态度。

3. 善于抓住顾客心理是销售成功的保证

现在的市场由于竞争激烈,顾客成了稀缺资源,而且顾客往往都有“货比三家”的习惯。因此,要想让顾客第一时间购买自己的商品,分析顾客的心理就显得至关重要。我就有过很多这样的经历,有很多顾客往往已经看上了一些产品,但因为价格等原因而迟迟不肯出手,这时就要抓住他的这种心理,向他充分介绍产品的效能,使其产生物有所值的想法。

还有就是通过顾客的言行举止掌握其心理,不同类型的顾客往往需要不同的销售方法。以下是我在这段时间与顾客的交往过程中总结出来的两种顾客类型判断的方法:

(1) 即定型顾客的需求:有明确的问题和实际的需求,可以通过提问沟通了解需求;

(2) 巡视型顾客需求:言谈与行动不同,没有明确的需求。通常表现为直接问价,可以通过为其设立选择标准达到锁定顾客 。

实习虽然结束了,但我们的人生才刚刚开始,还有很多东西需要我们要去学习。我们是刚出巢的小鸟,缺乏工作经验,不懂得人情世故,工作态度不够积极,自主学习能力差。这些问题都要求我们不能放松,上大学不是我们的目的,我们要的是将来能过自己想要的生活。虽然只是一次实习,虽然我学到的东西有限,但我们明白了许多很有意义的道理。同时,也要感谢学校给我们提供这次实习,使我们在这次实习中得到了提高,这次实习对我以后的工作有很大帮助。同时也为我们指明了前进的路,我相信明天会更好。

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