销售业务员实习报告

销售业务员实习报告 | 楼主 | 2017-10-15 23:32:54 共有3个回复
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第一次接触生人开始正式交谈未免有些局促放不开,但是初次见面给的人印象产生于服装,客户的抱怨应当被视为神圣的语言任何批评意见都应当乐于接受,实习的结果也证明我的选择是正确的。

销售业务员实习报告2017-10-15 23:32:12 | #1楼回目录

实习报告

进入XXX将近一个月了,在这段实习生活中,使我锻炼了意志,体验了生活,接触了社会,使公司所培训的专业知识与社会融洽结合,下面,就我实习中的思想、工作情况做一汇报。

为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习,XXX是以XX业务为主要工作目标,在这里不仅能学到各种本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。 在实习的开始头几天里,我主要是熟悉产品,学习所代理产品的相关知识,以及学习和各种客户沟通的技巧,由于我是首次接触XX销售这一行业,因此好多专业的知识都不了解,经过专业的学习,我学到了所代理的XXX一系列专业知识,让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面,我通过跟这老业务请教,以及每天晚上的自我总结,使我整理出一套适合自己的沟通技巧,我觉的通过学习,我的收获很大。在接下来的日子里,我主要就是开始转为实战演练,开始跑业务,跑业务关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。带领我的是XXX,这里,我也要向这位老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,

话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了,虽然已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸,不过好在公司在市区已经相当有名气,客户都比较容易接受公司的产品,所以也为我省去了不少麻烦。最后通过近一个月的实习,我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕,为日后的继续合作打下坚定的基矗

在为期1个月的实习里,我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在XXX工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

1.强硬、专业的业务知识

对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。

2.先推销你自己再推销产品

推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的,业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人,

但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。

4.信念,坚持到底是获得成功的最终

棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨,一提高客户的满意度,二增加客户认牌购买倾向,三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

在学校的象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。

在我的实习期当中,有开心也有难过的时候,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切我都一直努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!我相信,事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去

销售业务员实习报告2017-10-15 23:32:06 | #2楼回目录

销售业务员实习报告

进入这家公司实习将近一个月了,在这段丰富的实习生活中,使我磨练了意志,体验了工作生活,接触了社会,使公司所培训的专业知识与社会融洽结合,下面,我就这次实习中的思想、工作情况做一汇报。

为了锻炼自己的社会交际能力,我选择在业务部实习,因为业务员是最锻炼人的一种职业。XXX是以XX业务为主要工作目标,在这里不仅能学到各种本行业、专业技能,而且能学习到怎样处理好人际关系,对自己的现在和以后的发展都是一个十分重要的挑战。实习的结果也证明我的选择是正确的。

在实习的开始头几天里,我主要是熟悉产品,学习所代理产品的相关知识,以及学习和各种客户沟通的技巧,由于我是首次接触XX销售这一行业,因此好多专业的知识都不了解,经过专业的学习,我学到了所代理的XXX一系列专业知识,让我在和客户介绍产品时更加的和谐。在沟通技巧方面,我通过跟这老业务请教,以及每天晚上的自我总结,使我整理出一套适合自己的沟通技巧,我觉的通过学习,我的收获很大。在接下来的日子里,我主要就是开始转为实战演练,开始跑业务,跑业务关键是要“跑”,要求我们能吃苦,能坚持,有韧力。因为业务技巧有过培训,产品自己也能了然于胸,但怎样正确地向客户表达出来,还需要师傅们实际教导。带领我的是XXX,这里,我也要向这位老业务员表示感谢,因为他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我。第一次接触生人,开始正式交谈,未免有些局促、放不开,话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模仿了几次以后,我基本上克服了第一次的毛病,结束了师傅“带”的阶段之后,就是自己亲自独立上场,自己表演了,虽然已有了临场的经验,但毕竟是自己一个人出场,心中仍是存有余悸,不过好在公司在市区已经相当有名气,客户都比较容易接受公司的产品,所以也为我省去了不少麻烦。最后通过近一个月的实习,我所管辖的北区的客情也已基本建立完毕,为日后的继续合作打下坚定的基矗

在为期两个月的实习里,我体会到要当一个成功的业务员真的是需要才高八斗,无所不能啊!按经理的要求是,第一,要长的不讨人厌,第二,头脑要清晰,胆子大,见了客户要落落大方,不会畏畏缩缩,第三,无辩才障碍.这确实是当一个业务员的最基本条件.而我在XXX工作的这段时间的体会是,当一个成功的业务员也还需要以下的因素:

1.强硬、专业的业务知识

对业务员来说,销售学知识无疑是必须掌握的,没有学问作为根基的销售,只能视为投机,无法真正体验销售的妙趣。对与公司产品有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研

讨、熟记,同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等,加以研究、分析,以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼,采取相应对策。

2.先推销你自己再推销产品

推销首先是推销你自己。礼节、仪表、谈吐、举止是人与人相处的好坏印象的,业务员必须多在这方面下功夫。服装不能造就完人,但是初次见面给的人印象,90%产生于服装。第一次成交是靠产品的魅力,第二次成交则是靠服务的魅力。 4.信念,坚持到底是获得成功的最终棘手的客户是业务员最好的老师。客户的抱怨应当被视为神圣的语言,任何批评意见都应当乐于接受。正确处理客户的抱怨,一提高客户的满意度,二增加客户认牌购买倾向,三丰厚的利润。成交并非是销售工作的结束,而是下次销售活动的开始。销售工作不会有完结篇,它只会一再“从 头开始”。成功的人是那些从失败上汲取教训,而不为失败所吓倒的人,有一点业务员不可忘记,那就是从失败中获得的教训,远比从成功中获得的经验更容易牢记在心。

在学校的象牙塔里待了十来年,一夜之间身份由学生变成了社会人,刚开始真的很难适应,所有的角色和职责都转变了,出来工作,不再有人告诉你,什么你该做什么不该做,也没有老师在旁教你错误如何改正,一旦犯了,就要去承担,这就是社会人的责任.但与此同时,我觉得纵然有再多的无奈,也要学着去适应去克服。

在实习的过程中,肯定有开心也有难过,有难忘的事情,也有碰到困难问题的时候,这一切的一切我都一直在努力地去克服,并尽自己最大的努力去做好!

我相信一句话:事在人为,有志者事竟成。而我在未来的人生和工作道路上了,我会更加努力用心的走下去。

销售业务员实习报告2017-10-15 23:30:33 | #3楼回目录

一、实习目的

这次实习的关键在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。

通常,学校的生活环境和社会的工作环境存在很大的差距,学校主要专注于培养学生的学习能力和专业技能,社会主要专注于员工的专业知识和业务能力。另外,为了更好的适应社会的生存要求,还必须要亲自接触社会参加工作实践,通过对社会工作的了解和学习,真正从这样那样都不会的学生向能适应社会各种要求的转变,为求职与正式工作做好充分的知识、能力准备,从而缩短从校园走向社会的心理适应期。

二、 实习时间

2016年3月9日2016年5月

三、实习地点

云南冠禾农业科技开发有限公司

四、实习部门或岗位

销售部,业务员

五、实习内容和过程

我实习的公司是云南冠禾农业科技开发有限公司。公司属于新型企业单位,主要做的是农药、微肥的销售、推广、为农业生产提供优质的服务工作。通过了解公司的经营范围、销售情况,进而了解农药的相关知识、农药的发展趋势、农药的使用,锻炼销售农药、推广农药的技巧,提高个人在社会的社交能力。

通过在公司一月十号到一月二十号的培训与学习,对农药有了一定的认识和了解。刚进公司时,最基本的的产品知识我们都不了解,公司对我们进行了一个周系统全面的培训,使我们知道了公司主要产品有:除草剂、杀虫剂、杀菌剂,其中又包含不同成分的产品,还了解到了产品的名称、规格、成份、含量、剂型及使用方法注意事项等基本知识 。还知道了除草剂底上有一条绿色的线,杀虫剂的是红色,微肥杀菌剂的是黑色等。接下来的两天我们又熟悉产品,经理把一些产品实体摆到我们面前让我们熟悉,这时我才明白只知道产品的一些基本知识而不知道产品实体也是不行的,我们想象中的产品和现实中的是有区别的。在没有见到产品以前我们根本不知道包装是什么颜色的,瓶装的到底是什么样的瓶子、 包装袋和瓶子的大小,看了两天后我们有了进一步的了解,加深了产品印象。 自己看产品、记产品、熟悉并了解产品,还不算难的,真正难的是要下功夫学习怎样向客户全面、生动,而又要简明、扼要、有所侧重要地介绍出自己的产品。这里面的关键是要会说,不仅要准确的说,还要说得能引起客户的兴趣,让客户了解产品,从而能成功地达成共识促成合作,最终做成生意。这对我也是一个巨大挑战,因为我本来就不善言谈,就更不用说什么说话技巧和口才了,这也是我需要克服的最大的困难。先是自己对着自己练,后来是对着同事练,然后再找经理帮忙,他装成顾客,我找他练,一直不停的说,反复的练,最后终于看到了他的笑容得到了他的认可和称赞,我明白了只要坚持一定会成功。

接下来的一个月里是实习业务阶段,就是通俗上说的跑业务。跑业务关键是跑,要求我们能吃苦耐劳、坚持到底。对业务技巧有过一段时间的培训,对产品自己也有了一定的了解,但怎样正确地向客户推销产品,还需要师傅们的实际教导。带领我的是销售部杨经理,他不仅教会了我怎样和客户沟通、怎样从客户处获得对自己有用的信息,还教会了我怎样排除困难、战胜自我,在我准备要放弃的时候给了我很多帮助和勇气。在我第一次接触生人,开始正式交谈时,总是很紧张、放不开,以至话语的表达也不是很通顺、清楚、扼要,在跟着老师实际学习和模

仿了几次以后,我终于克服了第一次的毛病,得到了肯定。再结束了师傅带这个阶段以后,就该自己独自操作了。这是我实习期间用的时间最长做的事最多的一个阶段。虽说自己已经有了一定的临场经验,但毕竟是自己一个人出场,心中还是有些害怕。记得那一天是去临沧的一家农资店,见着老板以后,我因为紧张直接就问人家要不要我们的农药,因为我的工作主要就是向客户介绍、推广、销售我们的产品,而人家显然是有备而来,而我又是初出茅庐的新人,三两下就就把我给摆平了。最后没有问到一句对我以后有用的信息,一次接触下来我竟不知老板是谁,姓什么,联系方法,店面的基本情况都没了解到。回到公司,经理问我出差情况,我什么也回答不出来,当时我真的无地自容。这一次的失败后,我认真总结、深刻反省,并向经理讨教了一些实用技巧。有了第一次的不幸和失败之后,我深刻的知道自己懂得的还很少还远远不足,要学习和练习的东西还真的很多。我在以后的实习工作中也充分认识到这一点,自己需要随时不断的学习。所以在前面一段时间的无业绩之后,我终于有了一定的业绩。得到了领导的认可和好评,同时也得到了客户的支持和认可,这使我在以后的工作中更加坚定信念,勇敢的接受新的挑战。

六、农药销售

农药是指用于预防、消灭或者控制危害农业、林业的并虫、草和其他有害生物以及有目的地调解植物、昆虫生长的化学合成或者来源于生物、其他天然物质的一种物质或者几种物质的混合物及其制剂。农药当然是卖给农民,而广告、价格战、推销和促销是每个营销人都知道并且使用于各类产品的,随意说楼上的观点有些宽泛,那么我来说具体的。农药的销售在我看来有这样几个步骤:1.销售准备。很多刚出道的促销员通常都有一个误区,以为销售就是要能说会道,其实根本就不是那么一回事。兵法常说不打无准备之仗。做为销售农药来讲,道理也是一样的。准备工作应该全面而系统,从您所要销售的农药以及其他各类农药知识到农民群众需求和愿望的分析,从您的农药销售企业到该运用怎样的销售技巧,每一个环节都反复练习,直至倒背如流。没有妥善的准备,您无法有效的进行如产品介绍,以及销售区域规划的工作。在销售准备的步骤中,简单的说您要做到:一是成为专业农药销售人员的基础准备(卖什么),二是农药销售区域的准备(在哪儿卖),三是开发准客户的准备(卖给谁)。2.接近客户。好的接近客户的技巧能带给您好的开头。这个步骤中,您要做到:一是直接拜访农民群众的技巧,二是电话拜访农民群众的技巧,三是销售信函拜访他们的技巧。3.进入农药销售主题。掌握好的时机,用能够引起广大农民注意以及兴趣的开场白进入农药销售主题,让您的销售有一个好的开始。现在有很多介绍销售技巧的书,里面基本都会讲到销售人员待客要主动热情。但在现实中,很多销售员不能领会到其中的精髓,以为热情就是要满面笑容,要言语主动。其实这也是错误的,什么事情都要有个度,过分的热情反而会产生消极的影响,让农民群众觉得没有安全感。热情不是简单地通过外部表情就能表达出来的,关键还是要用心去做。所谓精诚所至,金石为开!随风潜入夜,润物细无声。真正的诚就是想顾客所想,用企业的产品满足他们的需求,使他们得到利益。这个步骤中,您要做到:一是抓住进入销售农药这一个主题的时机,二是开场白的精彩吸引人的技巧。4.调查以及询问。调查的技巧能够帮您掌握客户群也就是广大农民目前的现况,好的询问能够引导您和他们朝正确的方向进行销售工作。同时,透过询问能找到更多的资料,支持您说服他们。这个步骤中,您要做到:一是事前调查,二是确定调查项目,三是向谁做事实调查,四是何种调查方法,五是调查重点,六是开放式询问技巧,七是闭锁式询问技巧5.农药产品说明。在这个步骤中,您要做到:一是农药的产品特性、优点、特殊利益,二是将特性转换利益技巧,说明农药能为农民群众带来什么好处,三是产品说明的步骤及技巧6.展示的技巧。充分运用展示技巧的诀窍,能够缩短销售的过程,达成销售农药的目标。这个步骤中,您要做到:一是如何撰写展示词,和找到展示证据(比如农药效果的证据图片等),二是展示演练的要点7.建议书。建议书是位无声的销售员。绝对不能忽视它的重要性,特别是您现在是销售农资类理性产品以及面对大

的农资区域经销商。在这个步骤中,您要做到:一是建议书的准备技巧,二是建议书的撰写技巧,给农民朋友一份有足够理由接受和可以欣然接受的建议书8.缔结。与农民签约缔结,是销售过程中最重要的了,除了最后的缔结外,您也必须专精于销售时每一个销售过程的缔结。每一个销售过程的缔结都是引导向最终的缔结。就是说每个阶段都要和农民朋友达成共识缔结和约。销售最惧的就是拖泥带水,不当机立断。如果销售人员不善于察言观色,在顾客已有购买意愿时不能抓住机会促成销售,仍然在喋喋不休地介绍产品,结果就会错失最佳销售时机,导致销售的失败。所以,作为销售人员一定要牢记自己的使命,就是促成销售。不管你是介绍产品也好,还是做别的什么努力,最终都为了销售产品。因此,只要到了销售的边缘,一定要马上调整思路,紧急刹车,尝试缔约。一旦错失良机,要再度钩起顾客的欲望就比较困难了,这也是刚入门的销售人员最容易犯的错误。这个步骤中,您要做到:一是缔结的原则;二是缔结的时机;三是缔结的几个技巧,分别是利益汇总法(总结一下哦购买农药能给他们带来的所有好处)、前题条件法(假设他们购买了农药,会怎样怎怎样)、成本价值法(说说购买农药的价格是多少,但是杀虫减少的损失是多少。明显后者大于前者很多)、是的是的是的法(赞同农民朋友的观点,顺着他们的意思思考和说话)。

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