市场营销实习总结

市场营销实习总结 | 楼主 | 2017-10-12 04:32:20 共有3个回复
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公司秉着信誉第一质量第一产品,在业务发展部王经理为我的单位实习指导老师,希望自己能够解决不过在实习的过程中我学会了慢慢改变这一缺点,没有特殊原因是尽量到几分钟也不能迟到要有较强的时间观念。

市场营销实习总结2017-10-12 04:29:49 | #1楼回目录

实习总结

根据学校实习要求,本人于2016年7月5日至2016年9月1日在北京京蒙华阳建材有限责任公司进行3个月的实习,实习期间,在实习指导老师和单位指导老师的指导帮助下,我熟悉了京蒙华阳公司的主要业务活动,了解了实习单位基本情况和设置,人员配备等,学习了客户经理理财经理的日常业务,理论水平和实际工作能力均得到了锻炼和提高。现将实习的具体情况及体会做系统总结。

一、实习单位介绍

京蒙华阳建材有限责任公司始建于2016年8月,是北京建材行业唯一一家内蒙古自治区民营企业设立于京城。

北京京蒙华阳建材有限责任公司2016年6月拥有自己的矿石产业,拥有自己的原材料和供给“矿山”独特的矿石风格是走向市场的利刃。本公司设有2家大型型材加工厂,100名职工,3个股份制装饰公司。多年来。公司秉着,信誉第一,质量第一产品。独特的理念“物实,求真,创新”的工作作风,在全国各省市,用自己独特的产品打造了一个又一个的品牌产品,为地市楼宇建设现上了一道又一道亮丽的风景线|!

⒈实习工作的内容

㈠北京京蒙华阳建材有限责任公司业务发展部实习阶段

在业务发展部实习,主要帮客户经理整理复印以及扫描资料,学习京蒙华阳公司的制度,文件及相应的理论知识。在业务发展部,王经理为我的单位实习指导老师。介于我对京蒙华阳公司营销业务祥光知识的匮乏,王经理找出《京蒙华阳公司业务手册》让我学习,补充了我专业知识的缺陷,让我可以尽早适应业务发展部的工作环境。

向王经理学习如向对企业财务报表的分析,王经理会经常带我到有业务关系的企业参观,根据企业资产负债表和利润表,从企业的偿债能力经营状况和获利水平进行分析,进一步对企业经营状况的认识,对企业利润的分析,一般以本期实际数比计划数或同期水平对比,找出差异和各种影响的因素,要逐一进行分析。在学校学到的简单财务计算及分析远远是不够的,我能看懂小企业比较简单的报表,可见大学学的专业知识必然是会有用的。

㈡北京京蒙华阳建材有限责任公司综合业务部实习阶段

在综合业务部主要听从王经理安排工作任务。综合业务部是关于助理实习单位,用料方,供应方,材料调配工期进程情况,以及每天每周每月每季度每年综合数据的整合,客户的管理情况,石材用量及价格被调的利润合成值。 ㈢实习收获与体会

在京蒙华阳建材有限责任公司的实习时我们非常幸运的,在这段宝贵的时间里,我学到了很多东西,除了让我对建材业务有了一定的了解和掌握外,在各方面都受益匪浅。

①做事要认真仔细,多观察多问。

实习开始,我不喜欢主动向老师请教实习过程中的问题总是我学会的第一件事情是如何整理资料,整理资料最重要的就是细心,整理资料是没有什么技术含

量,可是优势必不可少的。无论以后我们继续留在公司工作还是去其他公司上班,整理资料这项工作都是用得到的。我们觉得整理资料是一种精细活,绝对不是简简单单的整理,除了整理之外还得加封皮,材料目录登记,装订等。记得刚开始粗心的我经常会出现一些错误,如说忘了材料综合记载与材料留根编辑的编导等。

希望自己能够解决,不过在实习的过程中我学会了慢慢改变这一缺点。印象比较深刻的是刘经理让我查找信用报告,给了我许多启发。打印经营公司合同听起来是一个很轻松的工作主要在指定系统中输入客户姓名,身份证是号和选择客户所办理的业务不过这样的小事我也能很好的完成。有时在输好所有的客户信息后会跳出两个符合条件的经营客户然后我就怀疑是不是之前有身份证输错了直接返回了。刘经理到后来看到了就严肃地告诉我决不允许这样做。我当时不已为然的严重性后来,根据这实际分析,发现小问题才能引发大问题的引发是非常严重的问题。

②要有较强的责任心,坚守职业道德.

在工作岗位上,必须要有强烈的责任感要对自己的岗位负责,要对自己办理的业务负责。作为一名公司业务员,必须坚守自己的职业道德努力提高自己的职业道德素养,正所谓做一行就要懂一行的行规在这一点上我从实习单位的老师那里深有体会。比如,在走市场的时候怎样去跟人家认识、交流,介绍自家公司产品时要注意的事项。刚开始的时候不被认可,后来经过不断努力想出各种方法,让对方认可,找出对方的需求,拿出自己的产品的特殊性或亮点。这就是在市场中要不断的挖掘潜在的客户。客户经理也总是耐心的解释为什么必须这么做。在工作中要有较强的自律观念严格遵守公司各项规章制度,按时上下班,不管你是客户约的你,还是你约的客户。没有特殊原因是尽量到几分钟也不能迟到要有较强的时间观念。

③要戒骄戒躁,注重实践。

我觉得到实际工作中以后,学习并不是得最重要,主要看的是个人业务能力和交际能力,在清理资料的过程中,体会到作为实习生不能光是打杂,要做个“有心人”。很多地方的实习都分派,一些简单的活,让人觉得自我价值无处体。可仔细想想:人家的正式员工每天也就是无非做这些事,何况你一个实习生。任何工作,做得久了是谁都会的,在实际工作动手能力更重要。“低上得来佟资浅,绝知此事要躬行。”在短暂的实习过程中,我深深地感觉到自己所学的知识的肤浅和在实际运用中专业知识的匮乏,再从实践中总结经验。

④要注意礼仪,重视人际关系

王经理给我讲了酒桌礼仪,坐车礼仪,穿着礼仪等。她还告诉我,在实习过程中不只是机械的做一些重复枯燥的工作,在做事过程中也要学会一些提高做事效率的方法,更重要的是要学会如何处理人际关系。我是个比较外向的女孩,跟什么样的人去打招呼还得去学习。在实习中我发现自己是需要改变些,应该更加注意如何处理好人际关系,提高自己如何更快的适应新环境,融入新环境的能力。突然想起鲁迅说过的一句话:世界本没有路,知识走的人多了,也便成了路。生活的路是人走出来的,每个人一生总要去很多陌生的地方,然后熟悉而接着又要启程去另一个陌生的地方。

⒉自我评价

在工作中态度方面积极主动,认真踏实,对客户热情,服务意识强;在学

习态度方面勤奋学习业务知识针对实践中各个环节中的问题虚心请教单位指导老师和其他客户经理,有一定的分析;在组织纪律方面,严格遵守工作纪律和单位规章制度;在思想道德方面,踏实谨慎,原则性强拥有较好的职业感,遵纪守法意识较强服从组织安排,认真完成任务,有较强的纪律观和时间观;在团队意识方面,热爱集体,团结协作意识较强与同事相处融洽,得到了公司里员工的一致认可。

但是公司业务知识有进一步学习,专业知识理论相对匮乏,做业务学要更加细心。未来的路遥远很长,要学习的还很多。在以后的学习和实践中,我会继续保持良好的学习态度吸取更多的知识,掌握更多的专业技能遵守组织纪律和单位规章制度与单位同事融洽相处,不断注重自身素质的提高和自我完善。

最后,我觉得到实际工作中以后,学历并不显得最重要,主要看的是个人业务能力和人际能力,任何工作做得时间久了是谁都会做的,实际工作中的动手能力更重要。因此,我体会到如果将我们在大学里所学的知识与更多的实践相结合在一起。用实践来检验真理,是一个本科生具备较强的处理基本实务的能力与比较系统的专业知识,这才是我们实习的真正目的。

市场营销实习总结2017-10-12 04:31:05 | #2楼回目录

市场营销实习总结

“4S”内容的简介:

长城汽车股份有限公司,是中国首家在香港H股上市的大型民营跨国公司。下属控股子公司30余家,员工38000余人,目前产品涵盖哈弗SUV、腾翼轿车、风骏皮卡三大品类,2016年已拥有80万辆整车及零部件生产能力,具备发动机、变速器等核心零部件的自主配套能力。

长城汽车两次入选福布斯中国顶尖企业100榜;连续4年蝉联荣列“中国500最具价值品牌”;被评为“最具价值汽车类上市公司”、“中国汽车上市公司十佳之首”;中国机电进出口商会的“推荐出口品牌”,也是商务部、发改委授予的“国家汽车整车出口基地企业”。作为一个中国品牌,他已经做的很优秀了。而我这次就在无锡的长城4S店实习。

“4S”汽车专卖店是由经销商投资建设,用以销售由生产厂家特别授权的单一品牌汽车,能够为顾客提供优质的服务。所谓4S:是指包括整车销售(SALES)、配件供应(SPAREPART)、维修服务(SERVICE)以及信息反馈(SURVEY)四部分组成的汽车专营店的全套销售流程。

●“4S”店的基本形式是:“前店后厂”

●“4S”店的核心是服务;

●“4S”店的生存根本是诚信

●“4S”店汽车营销的一线操作分为:

销售流程:(9个步骤):客户开发、接待、咨询、产品介绍、试车、协商、成交、交车、跟踪。

因为我一直是做的汽车销售,所以只能对售前部分做了一份报告。

1.接待:接待环节最重要的是主动与礼貌,为客户树立一个正面的第一印象。销售人员在看到有客户来访时,应立刻面带微笑主动上前问好。如果还有其他客户随行时,应用目光与随行客户交流。目光 交流的同时,销售人员应作简单的自我介绍,并礼节性的与客户分别握手,之后再询问客户需要提供什么帮助。语气尽量热情诚恳。由于客户通常预先对购车经历抱有负面的想法,因此殷勤有礼的专业人员的接待将会消除客户的负面情绪,为购买过程奠定愉快和谐的基调。

2. 咨询:咨询的目的是为了收集客户需求的信息。销售人员需要尽可能多的收集来自客户的所有信息,以便充分挖掘和理解客户购车的准确需求。销售人员的询问必须 耐心并友好,这一阶段很重要的一点是适度与信任。销售人员在回答客户的咨询时服务的适度性要有很好的把握,既不要服务不足,更不要服务过度。这一阶段应让 客户随意发表意见,并认真倾听,以了解客户的需求和愿望,从而在后续阶段做到更有效地销售。并且销售人员应在接待开始便拿上相应的宣传资料,供客户查阅。重点是建立客户对销售人员及经销商的信心。对销售人员的信赖会使客户感到放松,并畅所欲言地说出他的需求,这是销售人员和经销商在咨询过程中通过建立客户信任所能获得的重要利益。

3. 车辆介绍:在车辆介绍阶段最重要的是有针对性和专业性。销售人员应具备所销售产品的专业知识,同时亦需要充分了解竞争车型的情况,以便在对自己产品进行介绍的过程中,不断进行比较,以突出自己产品的卖点和优势,从而提高客户对自己产品的认同度。

4. 试乘试驾:在试车过程中,应让客户集中精神对车进行体验,避免多说话,让客户集中精神获得对车辆的第一体验和感受。要点是针对客户的个性化需求进行产品介绍,以获得客户的信任感。销售人员必须向客户传达与其需求有关的相关产品特性,帮助客户了解公司的产品是如何满足其需求的,只有这样客户才会认识产品的价值。直至销售人员获得客户认可,挑选到了合意的车,这一步骤才算完成。这是客户获得有关车的第一手材料的最好机会。

5. 报价协商:通常就是价格协商,销售人员应注意在价格协商开始之前保证客户对于价格、

产品、优惠、服务等各方面的信息已充分了解。为了避免在协商阶段引起客户的质疑,对销售人员来说,重要的是要使客户掌握一些必要的信息,此外,销售人员必须在整个过程中占主导地位。如果销售人员已明确客户在价格和其他条件上的需求,然后再提出销售议案,站在客户的角度上来思考问题,会使客户觉得是在和一位诚实而值得信赖的朋友打交道,那么就极大的提高的成交的机会。

6. 签约成交:在成交阶段不应有任何催促的倾向,而应让客户有更充分的时间考虑和做出决定,但销售人员应巧妙地加强客户对于所购产品的信心。在办理相关文件时,销售人员应努力营造轻松的签约气氛。重要的是要让客户有充足的时间做决定,同时加强客户的信心。销售人员应对客户的购买信号有较强的敏感度。一个双方均感到满意的协议将为交车铺平道路。

7. 交车:要确保车辆毫发无损,在交车前销售员要对车进行清洗,车身要保持干净。交车步骤是客户感到兴奋的时刻,如果客户有愉快的交车体验,那么就为建立长期稳定的客户关系奠定了积极的基矗在这一步骤中,按约定的日期和时间交付洁净、无缺陷的车是我们的宗旨和目标,也能加强客户对经销商的信任感。此时需要注意的事,交车时间有限,销售人员应抓紧时间回答客户询问的任何问题。

8. 售后跟踪:一旦汽车出售以后,要经常回访一下顾客,及时了解顾客对我们汽车的评价及其使用状况,要提醒顾客做保养。最重要的是认识到,对于一位购买了新车的客户来说,第一次维修服务是他初次亲身体验经销商的服务。跟踪步骤的要点是,在客户购买新车与第一次维修服务之间继续促进双方的关系,以保证客户会返回经销商处进行第一次维修保养。新车出售后对客户的跟踪服务是联系客户与服务部门的桥梁,是服务部门的主要责任。

实习总结:短短的一个半月的实习期过去了,而我在无锡中正实习的这一个半个月感受颇深,让我学到了一些学习中学不到的东西,教会了我怎样去与顾客接处,让我认识到,生活中的很多事情不是那么轻易就能做好的,要靠自己的不断努力和坚韧的毅力才能做好。

本次实习的目的在于通过理论与实际的结合、个人与社会的沟通,进一步培养自己的业务水平、与人相处的技巧、团队协作精神、待人处事的能力等,尤其是观察、分析和解决问题的实际工作能力,以便提高自己的实践能力和综合素质,希望能帮助自己以后更加顺利地融入社会,投入到自己的工作中。而我的主要任务就是学,跟着销售员学习一些销售技巧,并且能够与顾客沟通,我生来就是一个比较开朗的男孩子,有的时候与顾客接触了,但总怕说错什么话,记得有一次,有一位顾客让我给他讲一下发动机,光听他所说的驾龄就比我的年纪大,当时我都有点傻了,不知道从哪里说起,也怕说错什么让人家笑话,也感觉他是不是故意在戏弄我,看我是新来的,幸亏当时同事帮我解了围,可是我并不介意,这也许也是件好事,知道自己哪里是障碍,以后加以改正。老员工他们经常对我说:要想卖好车,就必须先学会沟通。有时候总感觉自己像一只脱了缰的骏马,驰骋在无际的草原上,不知道何处是我的归路,有时候我就像一只雄鹰,翱翔在广阔的天空中,不知道我的目标在何处,还有时候我就好比一个盲人,不知道眼前的光明在那里,而现在的我就像是一只无头苍蝇,到处的乱撞,对于销售来说,不知道从那里入手,看来自己还是欠缺一些社会经验呀,从此以后我要好好的干,为了实现自己的理想,苦点,累点那没什么,只要能学到东西,那也就忍了。没事的时候我就站在那些销售员的旁边跟他们套近乎,取一下他们的“经”,争取早日成“佛”,看他们在那里与顾客交流,我真羡慕,我暗想:什么时候我可以真正的与顾客交流呢,我虽然看在眼里,可我早已把他们所说的话记在心里了。在某种情况下,语言也是一种障碍,有些顾客在看车的时候讲的全是他们那里的方言,有时我根本就听不懂,这就影响了我与顾客的交流。通过这件事看来我得多才多艺呀,会的多了,就会什么也不怕,谁都别想难住你。还有一次,我得到了一个与顾客接触的机会,我拿着钥匙带顾客到车库看他想要的车型,到

了那里,我先为顾客简短的做了一下介绍,就开始回答他所提的问题。很快属于我们的时间过完了,我感觉自己答的还不错,忽悠那些对于汽车不在行的那些人还是可以的。

现在回想起来还是那么的津津有味,在那里我学到了很多知识,尤其是专业知识,也让我与顾客得到了好多次近距离接触,我现在基本上已经有了销售技巧,并且能够把车卖出去。大学生实习活动是一个从大学生活到社会工作的一个过渡阶段。学校和社会的差别很大,有些同学在学校时,对自己以后工作的事情考虑得少,准备得少,一旦步入社会,自己心理上就一片空白。在踏入社会时,对于自己到底要干什么工作,自己有什么技能,是什么料,都不是很有把握。因此,实习就显得尤为重要。实习和正常上班没有什么两样。如果实习时就没有方向,那么,以后工作了,想找到方向就可能会走弯路。还有,对于许多同学来说,先就业再择业是最好的。毕竟自己在学校里接触社会少,专业实际操作和运用能力与实际工作要求还是有一定的差距。不要一开始就想着自己要找到一份好工作,自己专业内的工作,自己喜欢的工作,这样是不够切合实际的。实习期间,我拓宽了视野,增长了见识,也体验到社会竞争的残酷。由于公司正处于发展阶段,所以我能从中学到更多的知识,虽说刚刚毕业的学生很难在第一份实习工作中长期工作下去但是这毕竟是我梦开始的地方时我更加喜欢这里喜欢营销的工作岗位。其中有过艰辛有过快乐所以我会更好的发展下去,更好的利用这个机会历练自己,增长社会经验,努力使自己更加适应社会的发展,能够不断的发展下去。将来无论在什么岗位上,都会努力上进,都会做一个对自己,对工作负责任的人!

市场营销实习总结2017-10-12 04:31:02 | #3楼回目录

实习总结

在贵州***科技有限公司实习了八个月,从去年的10月份到今年的6月末期间,我在公司学得了很多东西和技能知识和待人的心态。这八个月我主要岗位是市场营销员,维护员。

公司简介;贵州***科技有限公司经过两年的发展,现有员工30余人,主要从事音视频系统集成、网络视频传输、防盗报警、监控系统集成、智能会议室、多功能厅、多媒体教室、程控交换机系统、综合楼宇布线系统、楼宇广播、电脑、及办公设备销售等。现已成为爱普生全系列产品贵州区域一级代理商、联想产品贵州区域行业代理商、佳能产品贵州区域一级代理商、宝利通视频会议系统经销商、贵州省LAX音响设备总代理,LBC智能中控系统贵州总代理,优麦会议系统贵州总代理,美国科视投影机的贵州省渠道代理,美国Biamp音频媒体设备贵州省核心合作商,美国Extron信号系统及中控设备的贵州省代理商,同时与日立、海康威视、三星、鸿合等国内外知名品牌的厂商建立了良好的合作关系……我们拥有贵州省内最权威的音视频集成技术专家,计算机及外设产品的认证工程师、LAX认证音响工程师,Biamp系统集成认证工程师,Extron系统认证工程师等。我公司将以不断创新、开拓进取的精神,以公平、公正、诚信的服务理念服务大众,立足其该行业。我公司将不断努力优化工作环境,提升员工终身就业能力和生活水平,通过公司的成长理念等,为客户、

员工创造前所未有的价值和机会。以更加丰富的工作经验服务于大众,同时以不断进取的企业精神为导向。

实习心得;1,营销工作中做好时间管理是很重要的,必须珍惜时间,讲究效率,在每一个单元时间内,办尽可能多的事,充分利用每一分钟。时间这种资源公平地分给每一个人,但各人在相同时间里所产生的效益是不同的,这就要求我们有意识地利用时间,那么怎样才能有效地利用时间呢?首先,树立科学时间管理的概念。其次,工作有计划,有重点,既要总结当天的工作,又要提前一天安排好第二天的计划,有日计划、周计划、月计划,办公桌上备有工作日记,把重要的事情记录在本子上,办公物品摆放要有规律,文件资料不乱丢,用时才不会手忙脚乱。再次,禁止闲谈,办公室人员多,客人多,不能东拉西扯,说长道短,漫无目的,这种谈话要适可而止。

2,营销一定要有敏锐的洞察力,在接触市场的过程中,随时留意市场的变化,要推断下一步这个市场的需求,而主动提前做好推广计划,什么事都要快对手一步。。 3,营销其实就是也是在营销自己,营销自己的理念和自己的人格。做人很重要,不要想着去欺骗你的客户,客户可能会因为相信你而上一当,但是他绝对不会上二次当,你可能会因此失去更多的客户和机会。诚信对于营销者整个的营销生涯中占有举足轻重的作用,无论在什么样的环境下一定要对自己说过的话负责任,诚信也是最基本的人格保证。营销者要和自己的客户真心的交朋友,多了解客户的需

要,多站在客户的角度去考虑问题。产品虽然是没生命力的,但是人是有生命力的,人也可以赋予产品于生命力。一定要注意自己的言行,营销者的一言一行时时刻刻影响着客户对自己的看法,你的一个微小的动作都可能会使你成功或者全牌皆输。

4,营销一定要吃苦耐劳,一分耕耘、一分收获真的在这上面有最全面的体现,做营销是很辛苦的,是体力和脑力的共同结合。守时对于营销者至关重要,与客户约好了时间一定要提前一些时间到达,无论是多么的风雨交加、电伞雷鸣都不是你迟到的借口,如果真的遇到不可逾越的困难的时候一定要提前告知客户迟到的原因并致歉。营销者一定要学会微笑,对自己微笑、对客户微笑、对困难微笑。微笑的魔力真的很大,当你见到客户的时候对他微笑,客户会觉得有种如沐春风的感觉,在良好的气氛中交谈肯定你的成功率会大很多。在现代通讯非常发达的今天,一定要用多种渠道去开拓你的客户,多利用现有的网络资源等,多给自己争取一些机会,勤奋和得法的市场营销者才会在残酷的市场竞争中拥有自己的一席之地。

为期八个月的毕业实习即将结束,回想起这八个月的生活,一个人在新的环境里,应对新的人际关系,面对新的生活,苦当然是有的,但是乐在其中。因为任何知识都源于实践,所以需要这段时间的实习将学校所学理论知识付诸实践,让其来检验所学。然而,并不能仅仅将实践的意义定义于此,我们还要从实践中总结经验教训,为以后如何更好的工作打下坚实的基矗人往往都是这样,没有经历过的话,永

远都不知道事情到底是怎么一个样子,是真的那么难,还是并非如此,所以,不管怎么样,即使是自己完全陌生的事情,只要有机会,都一定要去尝试,努力去做好。因为没有经验,那么就需要做更多的准备工作。另外就是不要害怕失败,只要用心去做就可以了。等到熟练了,那么成功将是水到渠成的事情。 只有通过不断的努力,不断的尝试,不断的积累经验,才能够发现自己的不足,然后在弥补不足的时候,我们便实实在在的提高了自己。

最后一点就是持之以恒,凡事贵在坚持,客户不是一朝一夕就有的,是需要营销者长时间的努力日积月累起来的。如果你因为惧怕困难而放弃那么就永远不会成功,坚持到底就会有成功的那一天。

姓名;骆开学

班级;20908

学号;2016622***** 2016年6月30日

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