旅游英语实习报告

旅游英语实习报告 | 楼主 | 2017-10-11 19:35:12 共有3个回复
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员工享有六项社会保险福利养老医疗失业生育工伤保险住房公积金,提前和酒店以及饭店联系告知此团队的人数以及用餐房的标准,希望我再多联系现在不会给我团让我带,完中午饭把他们都送走结束了这一共一天的行程。

旅游英语实习报告2017-10-11 19:32:34 | #1楼回目录

旅游英语实习报告

前言

旅游英语专业是一个意在把学生培养成 德、智、体、美全面发展,身心健康,具有良好的职业素质和文化修养,英语熟练,掌握较强理论基础,具备丰富熟练操作经验(即掌握旅游及酒店行业基本管理技能及业务),从事旅游及酒店行业中层以上管理业务等工作的高等应用型人才。以及运用相关专业知识的文秘等职业。

一、 实习目的

为了更好的运用所学的英语和日语以及计算机的知识,适应工作岗位的需求,在实践中充分运用所学的知识,使自己的专业知识更具专业化。同时也培养我们适应社会的能力以及处理人际关系的能力。为以后自己更好的走上社会做好准备。

二、 实习时间

2016年11月至2016年6月

三、 实习地点

xx电机有限公司

四、 实习单位和部门

xx电机行政部门

实习单位基本情况:我公司是一家日本独资企业,位于美丽的xx市开发区xx工业园xx路xx号。公司总投资xxx万美元,主要生产新型电子元器件(频率控制与选择元件、混合集成电路)、计算机辅助设计(三维cad)系统制造、软件产品开发、生产,销售自产产品。公司于XX年03月通过iso 9001;XX年05月通过iso 14001 ,公司以先进的企业经营理念,持续改进品质和管理,满

足客户需求作为企业发展的源动力,立足于国际市常我们将以优质的产品和良好的服务追求与客户实现双赢、携手共创更加美好的未来。

福利设施:

1,设有员工餐厅/图书室室

2,恒温空调厂房

3,员工享有六项社会保险福利(养老、医疗、失业、生育、工伤保险、住房公积金)

4,全新宿舍提供,6人/一间,干净卫生,有单独的卫生间和厨房间 5,员工生日发放礼物

6,年终奖金发放

7,节日礼品发放(工会组织)

8,年终尾牙、年中旅游等活动

旅游英语实习报告2017-10-11 19:33:08 | #2楼回目录

On November 24, 2016,we went to Huiyuan to have an internship for our Practical English for Tourism course. Our clawas divided into four groups,each group has 8 members. I was in group 4. This time we would be an English-speaking guide to introduce two sections in Huiyuan to our classmates. I chose Wuhu section and Chaohu section to introduce.

At first, I was very excited and a little nervous.Because both of them are my hometown. I come from Wuwei, it was a county of Chaohu at past, but now it became a part of Wuhu. Although I knew much about Wuhu and Chaohu, I prepared it for a long time and found more information about these two cities on Internet. At that day,we went to Huiyuan by bus. It was an unforgettable experience, because we didn't know the right way to Huiyuan, we took off the bus on a wrong place. Then we asked some native people to find the right way. We walked for a long time and crossed the road to the place. When we arrived there, most students had already been there! We felt very tired. After this thing, I thought we should make sure how to go a place, then we go there, not just ask people on the way.

As we met our teacher, we entered in Huiyuan. It was a beautiful theme park. From the first student's introduction, I knew that this park was initiated by Anhui Provincial Government and planned by Hefei Municipal Government, was a product of the joint effort of seventeen cities and collective wisdoms of sixty million people in Anhui province. And it was located in Hefei Economic and Technical Development Zone to the west of He'an Road and north of Fanhua Avenue, adjacented east to Mingzhu Plaza and Anhui International Exhibition Centre and west to Heifei College City, facing Hefei Children's Activity Centre acrothe street. The park was based on the folk anima and cultural elites, represents romantic charms of the typical scenery in Anhui Province - queer Huangshan Mountain, graceful Jiuhuashan Mountain, elegant Tianzhushan Mountain, artistic Langyashan Mountain - all the beauties collected in one park.

After a while, it was my turn to introduce my sections. We moved to Chaohu section, I started to be an English-speaking guide. The first thing came to our eyes was a small lake, it was a symbol of Chaohu lake. The lake was clean and peaceful. Because Chaohu has many lakes and mountains, the city was rich in water and soil resources. It was one of the most important bases for aquatic products and vegetables in Anhui Province, and for producing staple agricultural products, such as rice, cotton and oil in China. Then we went to the Silver Screen Mountain, it was famous for the peony which was lived on the mountain. I told them that every year in my country many people came there to see the peony blossoming in late spring. At the foot of Silver Screen Mountain, there was a square pavilion near the water and pavilion is famous Shabby House Pavilion. It was built in the year of 824, by the famous poet of Tang Dynasty, Liu Yuxi, who wrote his classical essay Inscription of Shabby House, which made his name well-known to people from generations to generations. I asked the students if who can recite the poem, then they said it together. We walked along the lake to the next section. I talked a little about the Bantang Hotspring. Our teacher gave me a question about the Hotspring, she asked me how much we spend in that place one day. She said that a lot of people were interested in this. However, I

reallydidn't know it. I felt a little depressed, I should prepared more about this. After Chaohu section, I still had Wuhu section to introduce. We knew that this city was located in southeast of Anhui Province and the south bank of low reaches of the Yangzi River. I introduced many things about Fanta Wild Adventure, Wuhu Yangzi River and Jiuzi square. The city was a beautiful garden city, the natural scenery like Mirror Lake and Zheshan mountain were very fantastic. I welcomed them to visit these two beautiful cities in the future.

At last, we went back to our school by taxi. From this experience, I knew more about Huiyuan, especially Chaohu and Wuhu. I thought it was a good chance to practice our oral English and prepare to be an English-speaking guide. We met some difficulties in this internship, we learnt that we should study English hard, so we can improve our English and use English well. It was not easy to be a tour guide. I thought I could understand the job clearly. We should have the ability to turn our knowledge into working. And we should deal with something calmly.

旅游英语实习报告2017-10-11 19:34:26 | #3楼回目录

河北外国语职业学院

实习报告

实习内容 导游 所 在 系 旅游系 专业 旅游英语 班级 二班 学号 201605010207 姓名 郝敬 指导教师 陈龙 实习单位秦皇岛国腾国际旅行社时间2016年4月到10月

前言

在2016年4月我离开学校这个港湾,进入秦皇岛国腾国际旅行社进行实习,很荣幸能进入这个大家庭,在这里我学会了很多课本上没有的知识。并且积累了一些生活经验还有社会工作经验,相信对我以后得工作会起到积极的促进作用。

一、 实习目的

实践中学习导游知识,并积累导游带团经验。把以前在学校学到的理论知识变为现实,从而达到锻炼自己的目的。

二、实习时间

2016年4月至10月

三、实习地点

河北省秦皇岛市

四、 实习单位

秦皇岛国腾国际旅行社

五、实习内容

在实习期间,我在旅行社的主要工作岗位就是导游,因为秦皇岛市是旅游城市,所以我在导游分类里是地接导游员,我的工作内容就是负责旅游团在秦皇岛的吃住行、游购娱。在没有接到团队之前,提前和旅游团当地的全陪导游员联系,确定团队人数以及房间需求量及房型。提前和酒店以及饭店联系,告知此团队的人数以及用餐(房)的标准。接到团队之后,在旅游大巴上为旅客进行沿途的导游词讲解,还有之后的旅行景点和行程安排得简单介绍,让游客有一个大致的了解,然后按照行程安排好接下来要去的地方,全程要确保游客们的安全。

还没有资格带团队之前是这次实习阶段最难渡过的时期,我和我的同学们都选择了一家旅行社,我们没有工资,旅行社发给我们沿途导游词以及秦皇岛各个景点的导游词,还有一份地图,我的任务就是在尽可能的快的时间里把所有东西都记住,为了更熟悉北戴河的街道,有时间我就会租一个自行车去北戴河各个街道转。在背诵导游词的时候感觉死记硬背很难,没有一个形象的东西可以去参照。大部分景点还都没去过,只有奥林匹克公园离我住的地方最近而且可以免费进入,我背诵的时候参照公园里的一个个雕像,很有成果。之后的背诵我都按照这个方法,用了大概一个月时间,记住了所有的资料。很兴奋的去社里找经理背诵,当时真的很紧张,就像第一次带团一样的感觉,我努力不去紧张,把自己所记住的都背了出来。经理最后说我背的很流利,但是你这样讲导游词,游客不会喜欢你的。希望我再多联系,现在不会给我团让我带。我也意识到了,我讲的导游词没有感情色彩,没有抑扬顿挫,很僵硬,不生动。我自己都不会提起兴趣去听,怎么让那么多游客产生兴趣呢?回到租住的地方我开始练习有感情的讲导游词,让同学帮我,让他们纠正我的错误,旅行社也在等我去再次接受检查,大概一个礼拜,

我通过了最后这一次考察,我很荣幸成为了一名合格的地接导游员。第一次带团,也是我印象最深的一次工作经历。这是一个只游玩一天的团队,具体情况非常的复杂,我们社接了一个2000人的会议团队,是从全国各地来的,接到通知后我才知道我的团队一共100人,由两个导游共同带领,我被认命为小队的队长。第

一天中午接到团队,原计划一人带50个人,结果由于那天北京下大雨飞机延误了,大

概30个游客来不了。赶紧给酒店以及饭店打电话改变原来的订单,剩下的六十名游客

有二十个是自带车的,还有四十个没有车,只能等待公司的机动车辆调配才能去下个景

点或者酒店。那辆车的20人分配给了另外一名导游,剩下的四十个由我带领。团队里

没有全陪导游,只有领队,加大了对我能力的考验,由于没有车,游客们到了之后行李

没有地方放,都很累,可是没有办法,我问过经理能不能先回酒店放行李,答案是否定。

我第一站带他们去的奥林匹克大道公园,天气还是很热,我尽自己最大的努力为他们讲

解,我知道我很热很累,但是他们拿着行李更累更热。他们有怨言,难免对我的态度有

些不好,不停地问我什么时候能把行李放到酒店,我重复了无数遍说只有晚上要入住的

时候才可以,我很理解你们,晚上吃完饭我尽量给大家安排先去酒店入住再开会。最后

他们妥协了,下午七点吃完饭,有一个小时的休息时间他们就要开会了。我给别的团队

借了一辆车,和他们一起去酒店放了行李,只有我的团队先去了酒店,他们对我的态度

立马变好了许多,我也很欣慰,第二天我们去海滨浴场洗海澡,在途中我进行了精心准

备的讲解,只是希望他们能觉得我这个导游还不错,由于头一天没有那么多讲解的机会,

我从第二天的讲解开始变得紧张,我努力把自己的口头禅和一些说话的弊端都克服,尽

量说的自然些,游客在车上跟我互动,我们玩的很开心,我受到了大家的一直好评,吃

完中午饭把他们都送走,结束了这一共一天的行程。真的累到不行,但是很充实,很有

成就感,尤其是他们对我的肯定,我就知道我选择这个行业是对的。在和游客的聊天中

我也间接学到了很多东西,很感谢他们,可爱的游客们。 我一直在学习如何用心带团,用脑子办事,不断提高着自己。之后的团队都带的

很顺利,也遇到过许多难缠的游客,经过我的细心劝说,也都让他们肯定了我。我最终

目的还是希望每个游客都能愉快的来愉快的回家。在这过程中,旅行社的老导游,很耐

心地把许多细节方面的东西都教给了我,包括一些赚钱的方法技巧。算是我的师父了,

我一直怀着感恩之心,没有她的教导就没有今天的我,逐渐的我也对自己所从事的行业

越来越熟悉,在慢慢改正自己的不足提高着自己,明显感觉到经过这次实习锻炼,我脸

皮变厚了,办事能力强了很多,嘴皮子也越来越顺溜。说话越来越有礼貌并且会拍马屁

了。各方面都达到了我实习的目的。感谢实习当中给了我帮助的同学和同事们,也感谢

批评过我的经理,还有给过我许多意见的游客们。

实习期间,我发现了秦皇岛旅游业许多存在的问题,也是之前在学校学习过程中

和老师一起探讨过的,大概有以下几点;国内外游客市场开发不足,客源地相对集中,

秦皇岛的国内客源市场主要分布在东北三省与内蒙古,在其他客源市场来说周围城市北

京、天津、承德、唐山要比秦皇岛的知名度高许多。国际客源市场主要是俄罗斯,辐射

面相比大连,山东,海南岛较窄。旅游交通问题也很严重,在旺季这里的交通很不方便,

去很多景点的路只有一条,许多大巴车在返程途中只能苦苦等待,影响了旅客的时间。

北戴河的公交车不多,而且频率很少,导致很多游客在海滨汽车站滞留等待公交,机场

只有山海关机场一个,航线也不多。秦皇岛的旅游淡旺季问题越来越突出,我之所以实

习到九月是因为旅行社没有团队可让我带了,冬季秦皇岛基本没有客流量,由于天气太

冷,我觉得可以开发一些冬季旅游项目。旅游环境问题也有待加强,带领游客在海边玩

耍的时候,经常会看见海里漂浮着一些垃圾和不明物体,并没有很多的环境管理人员在

打捞,当然这也是游客素质的体现,这就间接导致了游客的旅游质量下降。旅游服务质

量不高也是一大问题,我的游客很多会和服务员因为一些小事吵起来,大多时候真的是

服务员一手造成。希望能提高旅游服务人员的素质当然也包括导游。同时也应该加强对

旅游专业人才的培养。由于较明显的夏旺冬淡的特点,所以秦皇岛的长期导游很少,每

年的暑期,旅行社都会招聘大批临时的导游上岗,以缓解旅游市场对旅游从业人员大量

需求的压力。

在下一个实习阶段,也就是毕业实习阶段,我还会做这个行业,我希望自己能作为一名全陪导游,带领游客们去到一个新的地方,这也是让自己更加了解这个行业的方方面面的同时,还能去很多美丽的景区和城市。

六、实习总结

通过这次实习,我学会了如何在实际生活工作中,在遇到问题的时候,选择出最好的方法解决问题,加强了自己独立生活的能力,也体会了进入社会之后的种种不易,成熟了很多,不会经常抱怨什么了,变得知足常乐。相信以后在我的人生道路上,不管遇见什么事情我都能从容面对。今后我会珍惜身边的每次机会、每一个人、每一段故事,我会做最好的自己来感谢这段经历。

指导教师评语:

实习报告成绩:

指导教师签名:

年月日

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