会展实习报告

会展实习报告 | 楼主 | 2017-10-11 13:59:28 共有3个回复
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关于会展中心顶岗的实习报告,但是具体问题需要具体分析不同的行业电话营销有不同的侧重点,我们可以这样发问准确地说你对该产品有何具体要求,百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。

会展实习报告2017-10-11 13:56:58 | #1楼回目录

会展实习报告

通过这一次的会展认知实习,更好的了解会展这个大体系,对运营、作用、布置有了一个好的了解,同时对自己的专业的认识加深,带着自己所学的知识去体验整个展览过程。这次的会展是发展旅游业,来自各个地方的旅游代表展台,来这里发展与宣传自己地方的各大旅游景点与文明特色。

天津梅江会展中心是规模最大的会展中心,是一座集展览、会议、商务、餐饮等多功能于一体的现代智能化展馆,设施完善,具有国际标准,是举办大型展览、高端会议的理想场所,还能够建设满足大型宴会、集会、庆典活动等各类需求。这次举办的旅游业发展的大型展会也是很有影响力的,旅游产业博览会将以旅游装备制造业为核心,有展示了房车、游艇、等旅游装备;旅游景区设施设备、旅游酒店用品、旅游商品、旅游纪念品;地区旅游形象、旅游线路和产品等。按照展示内容分为6大主题展区,第一个展区为房车露营、户外装备展区,主要包括房车、移动别墅、木屋、露营帐篷、移动环保厕所、电瓶车等旅游设施设备,给人们提供环保节能的意识,方便了旅游,解决了吃饭住宿交通的各个问题,使人们更便捷以及无阻力的区去享受旅游。第二个展区为航空、游艇、水上设施展区,展区集中展示通用航空飞机、直升机、全气候飞行教练模拟器、国内外游艇、水上游乐设施等,普及了交通知识,广开了交通路线,更方便人们出国旅行。第三个展区为智慧旅游发展创新展区,该展区展示智慧旅游城市、智慧旅游景区、智慧酒店、智慧旅行社、智慧旅游信息服务等。各大地区的旅游展台的布置,颜色、格调、以及宣传单的设计,都十分的有特点,还有各地的民谣、神话传说,还利用了各项活动,如表演地方节目或是扫二维码关注领奖,这都扩大了自己地方的宣传,给人们更大的吸引力。第四个展区为日本旅游商品精品展区,该展区集中展示日本各区域旅游形象、旅游食品、旅游纪念品、酒店设备用品、休闲度假产品、赴日研修项目、文化交流表演等,介绍了日本的各种文化,进而更让人向往。第五个展区为旅游时尚精品展区,该展区集中展示国内外名车、名包、名表、珠宝、名特优旅游商品和纪念品等旅游时尚用品,还展示高尔夫球用品和摄影摄像器材等。第六个展区为国家、

地区及省市旅游展区。分为旅行社现场展卖区,港口城市展区,旅游婚庆馆等。将展示各地旅游特色产品,推介优势旅游度假资源、旅游线路、蜜月旅行产品,可以顺带着推展旅游的销量。

这几个区域的浏览后,对旅游业的认识更为透彻,通过会展增加了游客量这是必然的,同时也推进了各个城市的发展。而会场的布置也尤为重要,各个展台的精心布置,用来突出个地方的文化气息。

会展实习报告2017-10-11 13:57:08 | #2楼回目录

关于会展中心顶岗的实习报告

2016年1月-4月我在北京纽利文文化传媒有限公司进行了为期4个月的顶岗实习,期间通过实践,将自己理论与实践相结合,在实践中提高运用知识的能力。使自己理论知识更加成熟、充实和实际。

一、 主要工作

通过电话与客户联系,这种达到销售的方式即电话销售,我的最主要工作有:1项目文案熟悉2企业资源管理3电话初步沟通4发送邀请函5业务回访6企业填写参会回执7现场出席8会后服务。

(一)工作重点剖析

电话销售是指通过电话推销产品和宣传公司业务。电话销售要求销售员具有良好的讲话技巧、清晰的表达能力和一定的产品知识。电话作为一种方便、快捷、经济的现代化通讯工具,正日益得到普及,目前中国城市电话普及率已达98%以上。最新调查表明,居民家庭电话除了用于和亲朋好友及同事间的一般联系外,正越来越多地运用在咨询和购物方面,有65%的居民使用过电话查询和咨询业务,有20%的居民使用过电话预订和电话购物。现代生活追求快节奏、高效率,电话销售作为一种新时尚正走进千家万户。

在激烈的市场竞争中,有人说:电话营销作为一种能够帮助企业获取更多利润的营销模式,正越来越多地为众多企业所采用,且对社会发展具有深远的影响意义。但也有人说:电话营销作为一种营销模式,在今天这个时期都已经被很多的人认为是一种过时的,太过传统而且效率很低的营销方式。但是无论怎么说,时尚也好,过时也罢,纵观现实,电话销售依然是帮助企业增加利润的一种有效销售模式。

电话营销即通过使用电话、传真等通信技术,来实现有计划、有组织、并且高效率地扩大顾客群、提高顾客满意度、维护顾客等市场行为的手法。作为一种营销手段,电话销售能使企业在一定的时间内,快速地将信息传递给目标客户,及时抢占目标市场,也是现代企业采取的最为直接和高效的营销方式。但是具体问题需要具体分析,不同的行业,电话营销有不同的侧重点。会展做为一个新兴的产业,尤其海外的会展要介绍给中国的企业吸引中国企业出国参展,那么它自然有自己的一道与众相同而又与众不同的电话营销方案。

(二)工作中遇到的问题与解决办法

1.“他没有时间”,“他在开会”,“他出差了” 分析:很明显,我们一听到这句话就能觉得对方持一种很不耐烦的态度,或许她今天心情不好,又或许她现在太忙,她根本无暇应付你的电话,我们能做的就是一句把对方逼上绝路,让她没办法拒

绝你。我们可以这样问对方:“请问我最好在什么时候来电话才能联络上他?”

2.“他不听销售员的电话” 分析:对方之前肯定接过无数次这样的电话,因为现在形形式式的电话销售普遍存在,发票、网站建设、网站推广、展位、广告诸如此类的电话铺天盖地,作为一间公司的老总,不可能大大小小的电话都找他接,所以我们必需找另一位负责人。可以这样问对方:“请问我该找哪个部门?能帮我把电话转过去吗?我该找谁?”

3.“我不需要该产品” 分析:A除非你之前所搜索的资料不全面,否则他不可能不需要你的产品, B既然你知道对方肯定对你的产品有需求,那就证明对方对你的产品价格、质量、售后存在异议以导致对方对你产生抗拒感。我们可以这样发问:“准确地说你对该产品有何具体要求?”

4.“发一份传真过来吧1 分析:很多时候我们都会满怀信心的给对方发去一份传真,然后在办公室里静候“佳音”,其实不然,我们都犯了个特大的错误,给对方发去传真,这传真是不是真的到了该人的手中,我们还不知道,即使他真的收到传真,他看了之后就会随手一放,久而久之,他就把这事给忘了,到你下次再打电话过去,肯定少不了他又一次问你是谁?是干什么的?。所以我建议,发传真还不如发电子邮件。因为传真毕竟不是专门的报价、销售合同,对方并不会太怎么重视。我们可以

这样答:“我想给他发一份电子邮件,请问他的E-MAIL地址是什么?(当然双层保险最好,既发电子邮件,又发传真,传真并不是完全不好)

5.“我们迟些时候会再给你答复” 分析:这是再明显不过的在敷衍你,对方持的是一种完全不负责任的态度,我们要明白,我们是在给对方提供渠道,而非向对方推销产品。把这种思维逆转到客户的观念里,或者对方又会是另一种态度。回答:“请问我们什么时候联系你会比较合适?”

6.“你是谁” “是哪里的” “找我们老总有什么事” 分析:这会不会是老总们特意交待前台的呢?答案是肯定的,这是每间公司前台的最基本的常识,即使自己在接到陌生电话时也会这样问对方。没有老总授权,一般前台都不敢随便过滤打进来的电话,所以业务在打进电话时,尽量不要向前台说明自己的来意和身份,来意和身份都应该在自己要找的人接电话时才诚恳的表明。这时我们可以摆高资态,说个美丽的谎言,强行渡关“我和你们老总约好的”“是你们老总叫我打过来的”总之,没有固定的渡关公式可套,只有百变的渡关技巧等你发挥。

(三)工作总结

销售没有一成不变的公式可套入,它是靠我们平时经验的积累,成功的,失败的,多多少少,总会是一笔用之不尽的财富。百变的电话技巧能助你快速踏上成功之路。

避免直接回答对方的盘问;--接电话的人通常会盘问你三个问题:你是谁?你是哪家公司?有什么事情?如果你不直接回答这些问题,他们就不知道该怎么办。你或许该这样回答: 我很想告诉你,但是这件事情很重要,我必须直接跟他说。

二、 实习体会

(一) 实践的目的和意义

理论联系实际越来越受到人们的普遍关注,作为天之轿子的大学生,在课堂里学习到的知识如何才可以很好的联系到实际生活?如何才可以将课堂里的知识带到社会实践当中去,更好的为社会服务?这些都受到了社会的普遍关注。为了更好的将课堂里学习到的理论知识与社会实践相结合,为了过一个有意义的假期,很多大学生都纷纷利用暑期假期这段时间走出校门,参加到各行各业的实践当中去,用自己在课堂里学习到的知识为地方服务,让实践来检验自己所学的理论知识。选择到北京纽利文文化传播公司进行社会实践实习,也是为了更好的将自己在课堂书本学习到的东西很好地应用到社会实践,更好的服务于社会。

(二)实习的收获

1、了解国内外会展行业的历史及发展状况,各国对本国会展行业的政策环境和导向,我国会展行业的发展历史及趋势,我国各省市会展发展的基本状况。明白会展公司的基本运作模式和操作方式。知晓会展及会展公司主要岗位的基本业务流程。基本掌握自己所在岗位的职责和要求。

2、通过在北京纽利文文化传播公司的实际锻炼,我更加深化对会展行业的理解,明确了会展理论与实践的差距,会展教学与实践的距离所在,国内外会展的差别。

3、大致明白在市场经济环境中,现代企业制度和文化背景下,企业是如何运作,员工是如何工作。公司发展和自身成长的关系,人生规划与职业发展的关系。

4、实习的这段时间里,是我懂得即将毕业的专科生在与社会对接过程中种种情况,实习期间的“资源”,将为即将毕业的我提供借鉴和铺垫。

5、在公司的培训和企业文化的熏陶下,明白团队精神,敬业精神,踏实,事实就是,热情,自然,信念执着、自信。我更加成熟、理性的去看待问题和处理事情。

会展实习报告2017-10-11 13:57:37 | #3楼回目录

实习报告

第27届深圳国际家具展于2016年3月19-22日在深圳会展中心盛大开幕,本届深圳国际家具展览会(简称:深圳国际家具展)由深圳市家具行业协会、深圳市德赛展览有限公司共同主办承办,预计展位面积160000平方米。

深圳家具展定位高端设计展,集中了国内的各大家具品牌及世界知名品牌,一直以来都是关于未来生活设计的引领者。本届深圳展还将推出电子商务展厅,整合网络平台、家具企业、经销商、运营商、物流、售后服务等多方资源,推动家具行业电子商务的发展。本届展览会的几大特点:

1、设计巨蛋:创意设计巨蛋,未来生活国际品牌跨界大展!关于未来生活的设计,世界顶级家居、SPA、汽车等跨界品牌以及世界著名设计大师们带来的奢华之旅!

2、家具网络销售模式体验馆:传统家具的未来@家具电子销售网络

这次展会共有860家参展商参加,第27届深圳国际家具展将对参展企业分13个家具系列进行最佳产品评选,最佳展位评选,选出最具优秀的深圳生活模式的代表,推动家具行业的设计发展;并通过质量环保的评选来促进企业制造生产管理的进一步科学化。就因为这个评选的环节,因此有了我所在的小组——活动评选小组。我们小组工作就是负责引领5位有着各高校的教授,协会会长等头衔的评委到各个展位进行产品评分以及展位评分。

前前后后我们共工作了4天。18号那天我们去把前期工作做好,把参加评选的纸放入亚克力牌里,并分发参选的参评牌到各自的参展商,并熟悉整个会展场馆以及规划明天正式开始时引领评委的最佳路线,让评委在最短的路线走完整个场馆,因为评委只有5位,要在两天时间内把1-9号馆里所有的参加评选的参展商走遍。

19号深圳国际家具展正式开始的那天,我们要提前到各个展位跟产品评选的负责人沟通好,让他们做好准备并把参评牌放到相应的产品上去,好让评委的评分工作顺利快速进行。我们也还安排了5位同学当评委助理,帮评委拎评委收集到的家具资料以及确保评委没有掉队,结果还是有的评委走得快,有的走得慢,有的评委还对自己喜爱的家具上住步观赏,导致几度走乱,但后来还是通过助理们的沟通,评选工作得以正常进行。可能由于刚刚接手这项工作,负责带队的同学表现得有些羞涩,不敢让滞留太久的评委快速进行,导致早上走完1号馆的任务进行到12点30分才得以结束,不过评委也跟我们工作人员一直饿着肚子按计划完成了工作。19号下午,我们依然是带领评委从2号馆以此外下巡场进行评分。有了早上的经验,下午就显得熟练了许多。到了5点的准闭馆时间我们就已经走完了2346号馆,还提前把20号的一些任务完成了。

20号由于有了昨天的提前完成工作,我们仅仅用了一个上午就把两天的所有评委巡场任务完成了。一天半下来确实把评委以及工作人员累坏了,虽说工作不是十分辛苦,但是要走遍整个会展所有的场馆确实不简单,以往跟家人来参观也只是蜻蜓点水似的逛逛感兴趣的场馆,这次有生以来第一次把会展逛得如此透彻,就连我们的主管也一看到座位就马上坐下了。下午的工作就十分简单轻松了,我们把21号的“深圳国际家具展参展企业系列评癣质量环保奖颁奖典礼”所颁发的奖杯核对一下名字以及数量就结束了。

相对于这几天的工作,21号的“深圳国际家具展参展企业系列评癣质量环保奖颁奖典礼”就显得最为辛苦了。我们要自己搬桌子整理奖杯,仿佛就像学生会举办活动那样,还好对于从事学生会工作的我来说还是游刃有余,但是也对比出

家协对于此类活动的经验不足。这就体现在我们后来发奖时一度陷入混乱,领奖人没有秩序的冲上后台,导致我们的工作十分混乱。但经过主持人的说明已经我们工作人员的安排猜得以正常进行。

几天的会展实习转眼就结束,让我十分难忘,让我从中领悟到许多的东西。这些东西都会让我终生受用。会展实习让我见识了更多社会层次的任务,加深了我与社会各阶层人的感情,拉近我与社会的距离,也让我开阔了视野,增长了才干。社会才是学习和受教育的大课堂,社会是把我们才学校学到的所有东西得以实践的平台,在那片广阔的天地里,我们的人生价值得到了体现,为将来更加激烈的竞争打下更为坚实的基础,但是类似这种机会恐怕就要等到我毕业后自己去社会找寻了。

通过这次实习机会,切身的了解到了一个会展由计划到成功举办的过程。其中必须经过严密的安排与筹划,还要准备多套方案应对随时可能发生的突发事件。其次我们这次的岗位是团体性很强的。每位成员都是团队中不可分割的一部分,各司其职,要通过互相配合互相沟通才能更高效的完成任务。通过这段工作时间的仔细观察得到的启发是会展其实是展示一个城市综合实力的一个窗口。我们的表现不但代表着xxxxx的一面,更重要的是代表这深圳这座城市的会展水平与服务水平。会展期间来自世界各地的观众首先面对的就是我们这些基层员工,所以我们种种表现最直接的成为他们评判这次会展乃至这座城市展会的水平。所以在以后的工作当中应把责任分析清楚,尽心尽力做到最好。我们要利用这次实习中总结到的经验运用在下一次的实践实习当中。这次的实习我们总结和很多经验与不足,是一个经验累计的过程,有利于以后的工作。在以后的工作中时刻提醒自己。意识到自己的专业知识面的欠缺,在以后的学习过程中有针对性的弥补欠缺的知识。这是课堂中不能体会到的。

“纸上得来终觉浅,绝知此事要躬行”这短暂的几天会展实习让我感觉自己所学知识的肤浅和实际运用中的专业知识的缺乏。我们要多接触社会的各种挑战才能真正得到成长。

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